Submitted by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-04T15:46:29Z No. of bitstreams: 1 PMDGI - MARIA LUCIA RIGHETTI.pdf: 3456056 bytes, checksum: 1998d0b7c2f9d73fa0d98f5f187f72bd (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-04T15:47:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PMDGI - MARIA LUCIA RIGHETTI.pdf: 3456056 bytes, checksum: 1998d0b7c2f9d73fa0d98f5f187f72bd (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Cristina Bonfim Aquarone (deborabonfim@espm.br) on 2018-10-04T18:49:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PMDGI - MARIA LUCIA RIGHETTI.pdf: 3456056 bytes, checksum: 1998d0b7c2f9d73fa0d98f5f187f72bd (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-04T18:49:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PMDGI - MARIA LUCIA RIGHETTI.pdf: 3456056 bytes, checksum: 1998d0b7c2f9d73fa0d98f5f187f72bd (MD5) Previous issue date: 2018-02-20 / This work investigates the phenomenon of the reverse transfer of knowledge in subsidiaries with a multidimensional approach. The main objective is to verify in an empirical way if the strategies and actions of marketing, autonomy and integration of marketing has influence in the reverse knowledge transfer in the foreign multinationals enterprises located in Brazil. As control it was verify the time of international experience and the type of industry can be influence the reverse knowledge transfer. To test the hypotheses, a survey was conducted with managers of 104 subsidiaries of foreign multinationals located in Brazil. The data were analyzed by multiple linear regression and cluster analysis. To deepen the analysis, the empirical part also includes qualitative exploratory research through of the multiple case study with three subsidiaries of foreign multinationals. The results in both empirical researches show that product innovation and the integration between subsidiary and headquarter have a positive effect on the reverse knowledge transfer. This study contributes for academic paradox showing elements to the view of authors and refutes other theoretical perspectives, such as Rugman (2009), Narula (2006), Dunning (1988) and Dunning and Narula (1996) and Ghauri et al (2016) and Yip (1995). Managerially, this work deepens the factors that determine the reverse knowledge transfer like the development of innovations and the high integration between subsidiary and headquarter. Exposing to managers the importance of managing communication with the headquarter and to invest in human resources with creativity and innovation capacity. Also, it became evident that the marketing operations of foreign multinationals in Brazil are developed in the same time between subsidiary and headquarter. The results are expected to contribute to the extension of international marketing literature and provides a better understanding of the phenomenon of reverse knowledge transfer in the brazilian context. / Este trabalho investiga o fenômeno da transferência reversa de conhecimento em subsidiárias com uma abordagem multidimensional. O objetivo principal é verificar de modo empírico se as estratégias e ações de marketing, a autonomia e a integração de marketing influenciam na transferência reversa de conhecimento em multinacionais estrangerias no Brasil. Como controle verifica-se se o tempo de experiência internacional e o tipo de indústria influenciam na transferência reversa de conhecimento. Para testar as hipóteses apresenta-se uma survey com gestores de 104 subsidiárias de multinacionais estrangeiras localizadas no Brasil. Os dados foram analisados por meio de regressão linear múltipla e análise de conglomerados. Para aprofundar as análises, a parte empírica inclui também pesquisa qualitativa exploratória realizada por meio de estudo de caso múltiplo realizada com três subsidiárias de multinacionais estrangeiras. Os resultados em ambas pesquisas empíricas demostram que inovação de produto e a integração entre subsidiária e matriz possuem efeito positivo na transferência reversa de conhecimento. No que se refere a paradoxo acadêmico, este estudo contribui sustentando a visão de autores e refutando outras óticas teóricas, como Rugman (2009), Narula (2006), Dunning (1988) e Dunning e Narula (1996) e Ghauri et al (2016) e Yip (1995). Gerencialmente, este trabalho aprofunda os fatores que determinam a transferência reversa de conhecimentos, o desenvolvimento de inovações e a alta integração com a matriz. Expondo aos gestores a importância de gerir a comunicação com a matriz e investir em recursos humanos com criatividade e capacidade de inovação. Ainda, ficou evidente que as operações de marketing de multinacionais estrangeiras no país são desenvolvidas de forma dividida entre matriz e subsidiária. Espera- se com os resultados contribuir para a extensão da literatura de marketing internacional e para uma melhor compreensão acerca do fenômeno transferência reversa de conhecimento no contexto brasileiro.

A transferência de conhecimento internacional é fonte fundamental de vantagem competitiva das empresas multinacionais. Em razão do pressuposto tradicional de que a matriz da multinacional é a principal fonte de conhecimento, a maioria dos estudos tem-se centrado na transferência de conhecimento da matriz para as subsidiárias. Entretanto, a importância estratégica da subsidiária tem crescido nas últimas dédadas, em razão de seus recursos e de suas capacidades que podem contribuir ativamente para a geração de valor e o subsequente ganho de vantagem competitiva para toda a corporação multinacional. Este estudo investiga os fatores determinantes da transferência de conhecimento tecnológico que parte da subsidiária para a matriz (transferência reversa), em empresas multinacionais brasileiras, procurado integrar as contribuições da visão baseada no conhecimento e da teoria das redes. Para testar os pressupostos, foi conduzido um survey eletrônico com 78 subsidiárias, de um universo de 240 subsidiárias no exterior em 63 empresas multinacionais brasileiras. O método para a análise dos dados foi a modelagem de equações estruturais com estimação partial least esquare. Os resultados mostram que, ainda que em média extensão, as subsidiárias brasileiras transferem conhecimento tecnológico para a matriz, sobretudo os relacionados a produtos. Com relação aos fatores determinantes da transferência reversa de conhecimento tecnológico, os associados positivamente foram: características do conhecimento (complexidade), características das subsidiárias (ambiente institucional, autonomia e integração externa com os fornecedores) e características da interação matriz/subsidiárias (integração interna com a matriz e mecanismos de socialização via comunicação pessoal). O único fator associado negativamente foi a integração externa com instituições de C&T. Conclui-se que a matriz precisa elaborar uma estratégia de compartilhamento de conhecimento interno, a fim de motivar e incentivar, de forma deliberada, o fluxo do conhecimento gerado nas subsidiárias. Por sua vez, as subsidiárias devem tornar claro aos seus funcionários, os benefícios de melhorar a eficácia da transferência de conhecimento para, inclusive, melhorar seu posicionamento estratégico dentro da rede corporativa. / Knowledge transfer is key source of international competitive advantage of multinational companies. Due to the traditional assumption that the headquarter of the multinational is the main source of knowledge, most studies have focused on the transfer of knowledge from headquarters to subsidiaries. However, it has grown considerably in recent times the strategic importance of subsidiary, due to their resources and capabilities that can actively contribute to the generation of value and the subsequent gain of competitive advantage for the entire multinational corporation. This study investigates the determinants of technological knowledge transfer from the subsidiary to the parent company in Brazilian multinational companies, and sought to integrate the contributions of vision of the knowledge-based and networks theory. To test the assumptions we carried out an electronic survey with 78 subsidiaries, of a universe of 240 overseas subsidiaries from 63 Brazilian multinationals. The method of data analysis was the structural equation modeling with Partial Least Esquare Estimation. The results show that the Brazilian subsidiaries knowledge transfer to the headquarter, although in medium extent. Regarding the determinants of technological knowledge reverse transfer, the positive factors: characteristics of knowledge (complexity), characteristics of subsidiaries (location-specific factors, external integration with the supplier\'s chain and autonomy) and characteristics of the interaction headquarter/subsidiaries (headquarter integration and socialization mechanisms). The only negative factor was the external integration with Science and Technology Research. We conclude that the headquarter may need to develop a strategy for internal knowledge sharing, in order to motivate and encourage deliberately knowledge flow generated at the subsidiaries. In the order hand, the subsidiaries should make clear the benefits of improving the effectiveness of knowledge transfer improve its strategic position within the corporate network.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-06-28T12:14:54Z No. of bitstreams: 1 Fernanda Cristina de Souza Giusti_.pdf: 1641716 bytes, checksum: 6ba4180184a656e5ba60f0433de5fa69 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-28T12:14:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernanda Cristina de Souza Giusti_.pdf: 1641716 bytes, checksum: 6ba4180184a656e5ba60f0433de5fa69 (MD5) Previous issue date: 2017-04-27 / Nenhuma / O conhecimento é uma importante fonte de vantagem competitiva e a principal razão para a internacionalização de empresas. Com a intensificação do interesse das empresas multinacionais (EMNs) pelos países em desenvolvimento, evidenciado pelo aumento do Investimento Direto Estrangeiro (IDE) em nações emergentes, as subsidiárias adquiridas aumentam sua importância estratégica na rede da multinacional, pois detém conhecimentos que oportunizam a criação de vantagens competitivas. (ANDERSSON; DELLESTRAND; PEDERSEN, 2014). Contudo, a transferência reversa de conhecimento, cujo fluxo ocorre no sentido da subsidiária para a matriz, ainda apresenta desafios singulares na gestão das EMNs. (FOSS; HUSTED; MICHAILOVA, 2010). No presente estudo buscou-se analisar o processo de transferência reversa de um conhecimento gerado em uma subsidiária brasileira e transferido para a matriz de uma corporação norte americana. Por meio de um estudo de caso único, os dados foram coletados em análise documental, observação in loco e entrevistas com diversos gestores nos Estados Unidos e nas subsidiárias do Brasil e do México. Após, os dados foram triangulados com a técnica de análise de conteúdo. Os resultados indicam a existência de transferência reversa de conhecimento de forma não explícita, corroborando os estudos nesta área. Entretanto, durante o mapeamento dos processos, perceberam-se singularidades no caso estudado, como a motivação e o esforço da subsidiária para ser reconhecida pelo conhecimento gerado e a caracterização de atores envolvidos no processo que não são abordados na literatura. / Knowledge is an important source of competitive advantage and the main reason for the internationalization of companies. With the increasing interest of multinational companies (MNEs) in developing countries, evidenced by the increase in Foreign Direct Investment (FDI) in emerging nations, the acquired subsidiaries increase their strategic importance in the network of the multinational, since it has knowledge that allows the creation of competitive advantages. (ANDERSSON; DELLESTRAND; PEDERSEN, 2014). However, the reverse knowledge transfer, which flows from the subsidiary to the parent company, still presents unique challenges in the management of MNCs. (FOSS; HUSTED; MICHAILOVA, 2010). The present study aimed to analyze the process of reverse transfer of a knowledge generated in a Brazilian subsidiary and transferred to headquarter of a North American corporation. Through a single case study, the data were collected in documentary analysis, in situ observation and interviews with several managers in the United States headquarter and in the Brazilian and Mexican subsidiaries. Afterwards, the data were triangulated with the technique of content analysis. The results indicate the existence of a reverse transfer of knowledge in a non-explicit way, corroborating the studies in this area. However, during the process mapping, singularities were perceived in the case studied, such as the motivation and effort of the subsidiary to be recognized by the knowledge generated and the characterization of actors involved in the process that are not addressed in the literature.

A transferência de conhecimento internacional é fonte fundamental de vantagem competitiva das empresas multinacionais. Em razão do pressuposto tradicional de que a matriz da multinacional é a principal fonte de conhecimento, a maioria dos estudos tem-se centrado na transferência de conhecimento da matriz para as subsidiárias. Entretanto, a importância estratégica da subsidiária tem crescido nas últimas dédadas, em razão de seus recursos e de suas capacidades que podem contribuir ativamente para a geração de valor e o subsequente ganho de vantagem competitiva para toda a corporação multinacional. Este estudo investiga os fatores determinantes da transferência de conhecimento tecnológico que parte da subsidiária para a matriz (transferência reversa), em empresas multinacionais brasileiras, procurado integrar as contribuições da visão baseada no conhecimento e da teoria das redes. Para testar os pressupostos, foi conduzido um survey eletrônico com 78 subsidiárias, de um universo de 240 subsidiárias no exterior em 63 empresas multinacionais brasileiras. O método para a análise dos dados foi a modelagem de equações estruturais com estimação partial least esquare. Os resultados mostram que, ainda que em média extensão, as subsidiárias brasileiras transferem conhecimento tecnológico para a matriz, sobretudo os relacionados a produtos. Com relação aos fatores determinantes da transferência reversa de conhecimento tecnológico, os associados positivamente foram: características do conhecimento (complexidade), características das subsidiárias (ambiente institucional, autonomia e integração externa com os fornecedores) e características da interação matriz/subsidiárias (integração interna com a matriz e mecanismos de socialização via comunicação pessoal). O único fator associado negativamente foi a integração externa com instituições de C&T. Conclui-se que a matriz precisa elaborar uma estratégia de compartilhamento de conhecimento interno, a fim de motivar e incentivar, de forma deliberada, o fluxo do conhecimento gerado nas subsidiárias. Por sua vez, as subsidiárias devem tornar claro aos seus funcionários, os benefícios de melhorar a eficácia da transferência de conhecimento para, inclusive, melhorar seu posicionamento estratégico dentro da rede corporativa. / Knowledge transfer is key source of international competitive advantage of multinational companies. Due to the traditional assumption that the headquarter of the multinational is the main source of knowledge, most studies have focused on the transfer of knowledge from headquarters to subsidiaries. However, it has grown considerably in recent times the strategic importance of subsidiary, due to their resources and capabilities that can actively contribute to the generation of value and the subsequent gain of competitive advantage for the entire multinational corporation. This study investigates the determinants of technological knowledge transfer from the subsidiary to the parent company in Brazilian multinational companies, and sought to integrate the contributions of vision of the knowledge-based and networks theory. To test the assumptions we carried out an electronic survey with 78 subsidiaries, of a universe of 240 overseas subsidiaries from 63 Brazilian multinationals. The method of data analysis was the structural equation modeling with Partial Least Esquare Estimation. The results show that the Brazilian subsidiaries knowledge transfer to the headquarter, although in medium extent. Regarding the determinants of technological knowledge reverse transfer, the positive factors: characteristics of knowledge (complexity), characteristics of subsidiaries (location-specific factors, external integration with the supplier\'s chain and autonomy) and characteristics of the interaction headquarter/subsidiaries (headquarter integration and socialization mechanisms). The only negative factor was the external integration with Science and Technology Research. We conclude that the headquarter may need to develop a strategy for internal knowledge sharing, in order to motivate and encourage deliberately knowledge flow generated at the subsidiaries. In the order hand, the subsidiaries should make clear the benefits of improving the effectiveness of knowledge transfer improve its strategic position within the corporate network.