Arquitecto / Siendo el turismo una actividad de cada vez mayor relevancia en el crecimiento económico del país y al mismo tiempo una gran posibilidad de rehabilitación y renovación urbanas para el rescate y puesta en valor del patrimonio histórico y humano de las áreas deterioradas de nuestro casco histórico capitalino; veo en este proyecto la oportunidad de explorar una tipología en evolución y crecimiento que hoy puebla los más importantes centros urbanos del mundo y que es demostrativa de una nueva tendencia; el hostel o albergue juvenil, alojamiento para el turismo urbano informal. Desde esta perspectiva, no nos puede dejar indiferentes la proliferación de estas “células” en el mismo centro histórico de nuestra capital, motivo por el cual es de suma importancia, el estudio y propuesta de una mejor respuesta arquitectónica, que ponga en valor su entorno inmediato, y que dada sus diferencias con la vivienda corriente, proponga generar una mayor interacción local de aporte urbano y ciudadano. Es entonces una gran motivación, plantear este proyecto como una búsqueda personal para experimentar una real opción de renovación de un barrio histórico deteriorado en el mismo corazón de Santiago de Chile, como lo es el barrio Yungay. La propuesta persigue la intervención de un predio eriazo común, en donde el proyecto se haga parte integrada e integrante de un organismo mayor, como en este caso un plan de desarrollo urbano con una tendencia cultural y turística en el sector. La reinterpretación de una tipología en busca de una mejor respuesta arquitectónica me plantea un desafío y a la vez una característica imprescindible para mí en el oficio del arquitecto, la experimentación. Nace así la idea de plasmar una tendencia tangible con este proyecto, de pretender establecer un centro histórico principalmente peatonal; de igual forma que diversos referentes internacionales lo han planteado, privilegiando el beneficio social de una intervención de esta índole, mientras se genera una ventaja económica a través del incremento de la actividad turística.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El turismo a nivel mundial ha crecido de manera exponencial en los últimos años, abriendo espacios para que se creen una serie de servicios para ayudar a satisfacer las necesidades dinámicas de los consumidores. Tomando en cuenta esta tendencia y la falta de actividades que existen para y lograr una visión global y fomentar la integración entre los alumnos chilenos y de intercambio de la Universidad de Chile se creó un proyecto que satisfaga ambas necesidades. Walk Up Santiago, consiste en realizar Free Walking Tours en el centro de Santiago, exclusivo para estudiantes chilenos y de intercambio de la Universidad de Chile, el cual en un comienzo tendrá una ubicación virtual. Los tours se realizarán en base a propinas, las cuales serán voluntariamente entregadas por los participantes de la actividad. Cabe mencionar que dentro de los objetivos específicos de la empresa, se encuentra desarrollar un proyecto sin fines de lucro que pueda autofinanciarse. Para el desarrollo del trabajo se utilizaron diversas herramientas dentro de las que podemos mencionar entrevistas, encuestas, participación en tours existentes, lecturas y análisis de distintas fuentes de información, estudio de tendencias, noticias de actualidad y una prueba piloto. Como resultado de las encuestas, se concluyó que alrededor del 77% de los alumnos, ya sean chilenos o extranjeros, están interesados en participar en este tipo de actividades. En segundo lugar, que al 35% de los estudiantes chilenos les gustaría participar como guía de esta actividad. Con el objetivo de evaluar el funcionamiento del tour y ver las observaciones de potenciales clientes, se realizó una prueba piloto. Esta actividad tuvo una duración de 2 horas aproximadamente y posibilitó testear: la ruta preseleccionada, las distintas actividades de interacción y los medios de difusión que se utilizaron. Al finalizar la prueba piloto se realizó una encuesta de satisfacción a los asistentes para recopilar sus opiniones acerca de los distintos ítems. Actualmente, existen 3 empresas en Santiago que se dedican a realizar free walking tours; Spicy Chile, Free Tour Santiago y Tour 4 tips. Estas empresas también funcionan en base a Walk Up Santiago: Free Walking Tour 2012 propinas. Los tours ofrecidos tienen una duración promedio de 4 horas y apuntan principalmente a extranjeros que visitan Santiago por poco tiempo. Se determinó que durante los tours y con el objetivo de lograr la integración entre los alumnos chilenos y extranjeros se idearon distintas actividades para que interactúen más entre ellos. Por ejemplo, se utilizarán stickers con los nombres de los asistentes, trivias, presentaciones personales (acerca de su lugar de origen, etc.), se creará un grupo en Facebook para que los integrantes puedan mantenerse en contacto entre ellos y con la empresa. La estrategia comunicacional se basará en la realización de un sitio web, flyers, tarjetas de presentación y alianzas estratégicas con diferentes empresas, como la Universidad de Chile y diferentes cafés del centro de Santiago, entre otras. Todo esto permitirá al público objetivo obtener información sobre las rutas, lugar de partida, los guías, horarios y fechas de los tours. Tomando en consideración los tours existentes y la investigación realizada sobre la competencia, se determinó que los guías a cargo de realizar los tours de Walk Up Santiago, serán alumnos de la Universidad de Chile, que se caractericen por ser extrovertidos, con capacidad de liderazgo de grupos y buen manejo del idioma inglés. Las postulaciones al cargo de guía se podrán realizar a través de distintos portales de búsqueda y el sitio web de la empresa. A su vez la empresa realizará charlas informativas en las distintas facultades para reclutar y motivar a los alumnos a ser parte de esta. Luego de ser seleccionados serán parte de una capacitación. Los tours realizados por Walk Up Santiago, tendrán una duración cercana a las 2 horas. Estos, podrán ser realizados en inglés o español según la preferencia de los asistentes y a partir del segundo año de funcionamiento, se llevarán a cabo todos los sábados en la mañana. Por otro lado, se determinó la importancia de la evidencia física en este negocio, el método de medición de calidad del servicio, la conducta esperada del cliente durante el tour, la forma en que se administrarán los empleados, las esperas, las contingencias, los errores y las quejas. Por último se hizo un análisis financiero en el que se determinó la rentabilidad del proyecto y la viabilidad de llevarlo a cabo. En este se obtuvo un valor actual neto (VAN) de $406.567 y una tasa interna de retorno (TIR) de 35%.

El presente trabajo de título constituye el desarrollo de un plan de negocios para la incorporación del servicio de salidas pedagógicas en la empresa turística chilena Brilliant Company S.A, definiéndose la salida pedagógica como "una experiencia directa durante el tratamiento de una unidad didáctica, que permite al alumno ampliar los conocimientos adquiridos en la sala de clases", según la Subsecretaría de Turismo de Buenos Aires. El alumno es socio de la empresa en cuestión, teniendo en su poder el 5% de las acciones. Actualmente la empresa ofrece su primer producto Brilliant Pass®, que consiste en una cuponera que permite a los turistas visitar las principales atracciones turísticas y culturales de la ciudad de Santiago y alrededores. Este proyecto se justifica a partir de la falta de oferta para el nicho de las salidas pedagógicas, ya que las empresas que se encuentran en este mercado son chicas y aún no cubren una parte importante de él. Además, el MINEDUC estimula en los planes de estudio de cada asignatura las salidas pedagógicas, aunque sin establecerlas como obligatorias. El proyecto se realiza siguiendo como pauta la metodología clásica para planes de negocios. Se realizó un análisis estratégico de la industria, que arrojó un atractivo medio para la industria, y una investigación de mercado que determinó que hay que centrarse en colegios particulares pagados y los particulares subvencionados con más recursos. La estrategia de marketing se basará en la diferenciación y en la promoción y venta de los circuitos, que es el factor crítico de éxito más importante que se identificó. Además se debe trabajar en hacer de éste un servicio de calidad, donde los guías sean cercanos, y los niños aprendan. En la empresa trabajarán 1 gerente, 2 vendedores, 1 profesor asesor y 4 guías turísticos que se les cancelará por circuito realizado. Para este proyecto se necesita contar con una inversión de $1.834.740 y un capital de trabajo de $4.200.000. Estimando la demanda en base a entrevistas con colegios y datos históricos, se obtiene un VPN de $5.094.462, evaluado a 5 años y con una tasa de descuento del 16,5%, lo que muestra que es un proyecto rentable, pero pequeño. El análisis de sensibilidad vuelve a hacer hincapié en la importancia de cumplir con el número de salidas pedagógicas vendidas proyectadas para el éxito del proyecto.

No description available.

El proyecto diseña una propuesta para una guía sobre la ciudad de Santiago acerca del ocio, turismo y la cultura, dirigida a los Estudiantes de Intercambio de la Universidad de Chile. Para ser publicada mensualmente a través del periódico de la Universidad, “El Pluralista”. Para esto se realiza una investigación acerca de los temas y necesidades puntuales de este público objetivo para determinar las características de contenido de la guía. Se deesarrollaran las secciones y contenidos de la guía además se diseñara una guía con una propuesta diferente, limitándose a las posibilidades que ofrece “El Pluralista” como medio impreso.

Memoria para optar al título de Geógrafa

Este Proyecto de Título se plantea el desafío de aportar desde el Diseño Gráfico al desarrollo de un sitio Web de promoción turística, cultural y recreativa basado en la interacción y comunidad con el usuario según los parámetros de la Web 2.0. El sitio objeto de este proyecto se denomina: Loogares.com El proyecto se construye sobre la base de una investigación cualitativa del ámbito de acción: Internet; del ámbito de contenido: la oferta recreativa y cultural de la ciudad de Santiago, con focalización en el Barrio Lastarria; y del ámbito instrumental: las características y componentes de la Web 2.0 aplicables al proyecto. Para la investigación en estos tres ámbitos, se llevó a cabo un análisis documental, referencial y de campo, que sirve de base al desarrollo del sitio, que estará inicialmente focalizado en la oferta turística, cultural y recreativa existente en el Barrio Lastarria. El sitio tiene un carácter evolutivo, pues se propone en un mediano plazo expandir sus contenidos hacia los demás barrios de Santiago y posteriormente otras ciudades, pero esto va más allá del presente proyecto de título. En consecuencia, profundizando en los métodos de diseño para un sitio Web en cuanto a forma, función y estructura, se genera un producto real acorde con la actual evolución de la Internet como plataforma informativa y de negocios, que cumpla el rol de proveer a sus usuarios información rápida, efectiva y colaborativa. Esta propuesta además está en sintonía con lo que viene sucediendo en Chile, estimulado por políticas públicas de carácter educativo y recreativo, que impulsan a que los jóvenes y los santiaguinos en general conozcan más su ciudad. Se trata de proyectos como “Ojo con la ciudad” de la Fundación Futuro1, o proyectos individuales y emergentes como Atina Chile2. Dadas las características y prestaciones, y sobretodo la potencialidad evolutiva de la Web 2.0, consideramos que el aporte del Diseño Gráfico a la construcción de un sitio coherente con esta tecnología es esencial. Para estos efectos, el Diseño Gráfico cumplirá una función simultáneamente instrumental, estética y comunicacional, para incentivar a los usuarios a utilizar el sitio, interactuar con el mismo e integrarse a una comunidad online aportando sus conocimientos y experiencias para el beneficio común.

Existe un interés en el ámbito urbano de considerar, este escenario en potencia como un aporte real de espacio público y recuperar la habitabilidad de los interiores que se dan en Santiago Centro. Se busca dar paso a lugares protegidos de la velocidad y el ruido de la metrópolis, para así, hacer sustentable la permanencia y la calidad de la vida en este territorio de gran intensidad de uso. Del mismo modo que se busca renovar y activar tejido de ciudad, también se busca potenciar el turismo urbano y para ello el barrio Paris-Londres, que cumple un rol patrimonial y de zona típica, será capaz de irrigar su dinamismo hacia el territorio en estudio, con el fin de complementar la actividad turística con nuevos equipamientos y servicios. Por lo tanto el tema de título tiene dos componentes que conforman la respuesta-proyecto para este escenario urbano: por una parte, se propone un nuevo diseño de espacio público para el sector oriente del barrio Paris-Londres y por otra, un anteproyecto para un nuevo edificio de hospedaje para turistas, que responda tanto a los intereses del país por captar el aumento en la población flotante de visitas a Santiago que buscan hacer turismo urbano, como de ser la primera parada al llegar a Chile para los extranjeros que deciden recorrer el resto del país, en busca de su cultura.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente proyecto tiene como objetivo general el diseño de una estrategia de negocio para un hostal ubicado en el barrio Bellas Artes en la comuna de Santiago, Chile. Es un hostal en funcionamiento cuyo inicio de operaciones se realizó sin mayor planificación estratégica y que lleva operativo casi 2 años, con tasas de ocupación por debajo del promedio del mercado lo que es crítico dado el fuerte auge de la actividad turística y hotelera de la capital y, en específico, del sector donde está emplazado. Se aplica la metodología propuesta por el profesor Enrique Jofré, desarrollando las siguientes etapas: un proceso analítico tanto del entorno como de la situación actual del hostal, concluyendo con las oportunidades detectadas a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades y amenazas. Hallazgos de este proceso son, la oportunidad de focalizar y especializar la oferta y el desarrollo de un perfil de atención y servicio enfocado al asesoramiento turístico local, además de la incorporación de un bar a la oferta de servicios. Consistente al análisis anterior, se diseñó la estrategia, el modelo de negocio y la estrategia comercial a implementar. Como parte de este proceso, se identificaron como clave los mercados de Argentina, Brasil, Estados Unidos y Europa, además del levantamiento de canales de distribución relevantes para llegar a ellos, junto a las acciones de promoción y difusión del hostal enfocadas en potenciar y generar tráfico hacia los canales de reserva. Lo anterior se abordará con un presupuesto que varía entre los 10 y 12 millones de pesos anuales que se debe traducir en el rediseño del sitio web y la generación de campañas de marketing on-line. Los pilares de la propuesta están en: Acciones de marketing y experiencia de usuario: que permitan lograr la meta de incremento de un 15% de la tasa de ocupación a 5 años y por otro lado, la especialización de la atención al cliente, con la incorporación de capacitaciones periódicas a los recepcionistas y un director de experiencia que coordine la atención, cultura y ambiente del hostal. Habilitación del Bar: que permita aumentar el ticket promedio por pasajero desde 3 a 10 dólares adicionales al ticket promedio actual. En el plan financiero y evaluación económica que se realizó sobre las dos iniciativas y el impacto incremental de éstas, se consideró una tasa de descuento del 15%, el periodo de evaluación fueron 5 años, con una inversión inicial de $43.568.090, y se obtuvo un VAN de $34.834.119 y una TIR de 32,7%. En relación al impacto sobre el EBITDA del Hostal éste asciende desde el 1,21% para el primer período hasta 61,64%, donde, en el último periodo, la implementación de la estrategia sería responsable del 38% del EBITDA total. Al finalizar el trabajo y en conclusión dada la evaluación económica positiva y robusta, se recomienda implementar la estrategia y, con esto, tener un hostal con una oferta diferenciada, difundida y puesta en valor, con una estructura organizacional y de procedimientos que le permitan implementarla, además del modelo de negocio que le sirva como mapa guía.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / El proyecto de Santiago Outdoor consiste en un emprendimiento de negocio en el cual se ofrecen servicios de trekkings para extranjeros de intercambio en los alrededores de Santiago, donde encontramos hermosos paisajes e increíbles atracciones naturales a los que los extranjeros les es mas difícil llegar ya que no tienen el conocimiento de la zona, desconocida incluso por muchos de los que viven en la capital. De esta forma se busca combinar el deporte con la vida al aire libre y el desarrollo social. Este proyecto contará en un inicio con 4 trekkings, dos de dos días y una noche (con equipos de camping incluído) como son Cajón del Maipo y Farellones, y dos por el día, como son Estero Arrayan y Aguas san Ramón, para luego ir sumando otros paseos a lo largo del tiempo. El mercado objetivo de Santiago Outdoor son los extranjeros que se encuentran de intercambio en universidades situadas en Providencia y el sector oriente de la comuna de Santiago, amantes del deporte y la vida al aire libre. Los departamentos de relaciones internacionales de las distintas universidades que reciben a estos individuos también forman parte de nuestro mercado objetivo, ya que deben organizarles actividades, las que calzan con nuestro servicio y que por lo general tercerizan. Todo lo anterior fue avalado y reforzado por un análisis del mercado y de la industria, cuyo resultado muestra que el proyecto se ajusta a la tendencia actual en cuanto al turismo y estilo de vida, lo que complementado con los estudios y posterior análisis de tipos cuantitativo y cualitativo realizados nos entregó ciertas directrices de cómo debemos manejar nuestro marketing mix. En esta línea y a través de estos métodos se descubrió la posibilidad de hacer paquetes para tres personas, se propuso un precio acorde a los resultados, se estableció la localización de la oficina/bodega cerca del punto de encuentro preferido, se termino de definir todos los aspectos del producto y se creó un marketing mix acorde a nuestras necesidades, entre otras cosas. Todo lo anterior nos permitió estructurar la empresa con roles dinámicos y muy vinculados unos con otros, de manera tal que con un orden eficiente se logre un servicio de primer nivel, lo que se potencia aún mas teniendo en cuenta de que estos cargos son usados por nuestro propio equipo emprendedor. Finalmente, realizamos proyecciones financieras para tres escenarios distintos (optimista, pesimista y esperado) y llegamos a la conclusión de que dada nuestra baja inversión inicial por contar de antemano con bienes cruciales para el manejo de la empresa (oficina, vehículos, etc.) nuestro VAN resultó ser de $53.665.310 pesos chilenos en el escenario esperado, utilizando una tasa de descuento de 15% y revelando una TIR de 23%. Además, los flujos probaron ser positivos desde el segundo año en adelante. Todo lo anterior ha servido para alentar el emprendimiento y para concluir que el proyecto Santiago Outdoor es factible.