Made available in DSpace on 2015-04-22T22:04:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cleamy_M_A_Silva.pdf: 5590472 bytes, checksum: c80a1c4f1ae7d8c7ca6a5cd74fd02f95 (MD5) Previous issue date: 2011-12-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The microblogging service Twitter as a communication ecosystem functions as a mirror of society, which are reproduced in various types of relationships between interacting even conflicts. To achieve the overall goal of this dissertation, which was to analyze the communication process that happens inside and out, Twitter support, in Manaus, with reference to a case of Web Citizenship, three steps were covered. At first, we investigated the possibilities of political participation through the World Wide Web. In the second, we identified how the popularity of social networks in the digital platform can contribute to the strengthening of democracy and for monitoring the actions of citizens. Finally, analyze the profile of Twitter users in Manaus, as well as the use they make of it. Regarding the methodology, the effort in the interpretation of the object of this study walked toward a research ethnographic in internet. We conclude that the interactions can reverberate in the Twitter ecosystem not virtual environment, as this influences the first. Thoughts before existing, but not always shared, from the creation of this specific platform to record them briefly motivated people to do it with other people or even with anyone, as a kind of release. What is even not always received positively by interacting. Unlike the time lived under the dictatorship of the military, which is paid to physical integrity and freedom to think so discordant, the punishment is different today, but also cruel, as it strikes a personal and professional image. / O serviço de microblog Twitter, como um ecossistema de comunicação, funciona como um espelho da sociedade, no qual são reproduzidas diversos tipo de relações entre interagentes, inclusive, os conflitos. Para atingir o objetivo geral dessa dissertação, que era analisar o processo comunicativo que acontece dentro, e a partir, do suporte Twitter, em Manaus, tendo como referência um caso de Web Cidadania, foram percorridas três etapas. Na primeira, investigou-se as possibilidades de participação política por meio da rede mundial de computadores. Na segunda, identificou-se de que forma a popularização das redes sociais na plataforma digital podem contribuir para o fortalecimento da democracia e para vigilância das ações dos cidadãos. Por fim, analizou-se o perfil dos usuários do Twitter em Manaus, bem como o uso que fazem da mesma. Quanto à metodologia, o esforço na interpretação do objeto deste estudo caminhou na direção de uma pesquisa netnográfica. Concluímos que as interações existentes no ecossistema Twitter podem reverberar no ambiente não virtual, assim como este influencia o primeiro. Pensamentos, antes já existentes, mas nem sempre compartilhados, a partir da criação dessa plataforma específica para registrá-los sucintamente, motivou as pessoas a fazê-lo com outros usuários ou até mesmo com ninguém, como uma espécie de desabafo. O que nem sempre nem é recebido de forma positiva pelos interagentes. Diferente da época vivida sob a ditadura dos militares, na qual se pagava com liberdade e integridade física por pensar de forma discordante, hoje a punição é diferente, mas igualmente cruel, pois atinge a imagem pessoal e profissional.