Submitted by Geyciane Santos (geyciane_thamires@hotmail.com) on 2015-06-17T13:56:44Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Odette Mestrinho Passos.pdf: 11444583 bytes, checksum: 1032441dc74adfa6d647e80d33de3c6d (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-06-17T20:05:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Odette Mestrinho Passos.pdf: 11444583 bytes, checksum: 1032441dc74adfa6d647e80d33de3c6d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-17T20:05:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Odette Mestrinho Passos.pdf: 11444583 bytes, checksum: 1032441dc74adfa6d647e80d33de3c6d (MD5) Previous issue date: 2014-04-28 / Organizational culture is one of the most important success factors of an organization because it provides both the supporting background and the strategic direction. In the context of software organizations, organizational culture has been observed in scientific research as one of the critical factors for successful implementation of software process improvement initiatives. Therefore, it is important to analyze the impact of organizational culture on the adoption/ implementation of these initiatives. Thus, the scientific methodology adopted to conduct this research was based on secondary and primary studies. Firstly, this work identified several typological models for the analysis of organizational culture and extracted the key organizational values that comprise the selected typological models. From the results, we carried out a survey on which organizational values are important to define the organizational culture of a software organization, and the level of importance of each value to a software organization that is involved in an initiative for software process improvement. In this research, we also identified recommendations for improvement, based on organizational culture, in the context of software process improvement initiatives. Nonetheless, a new survey, conducted with experts on software process improvement, was performed to relate these recommendations for improvement with the identified organizational values. From the results obtained in these studies, we developed a conceptual framework that based on the analysis of organizational culture (through organizational values) obtained from a software organization, suggests recommendations for improvement that can be implemented in the organization aiming at positively supporting the implementation of software process improvement initiatives. Finally, to evaluate the proposed framework, we conducted a qualitative investigation with appraisers and consultants of software process improvement initiatives. The results suggest that the proposed framework contributes to understanding software organization organizational values and implementing software process improvement initiatives. / A cultura organizacional é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma organização, pois provê tanto as bases de sustentação quanto os rumos estratégicos. No contexto de organizações de software, a cultura organizacional tem sido observada em pesquisas científicas como sendo um dos fatores críticos para o sucesso da implementação de iniciativas de melhoria de processo de software. Diante disso, é importante analisar o impacto da cultura organizacional na adoção/implementação dessas iniciativas. Para tanto, a metodologia científica adotada para o desenvolvimento desta pesquisa foi baseada em estudos secundários e primários. Primeiramente, este trabalho identificou diversos modelos de tipologias para análise da cultura organizacional e extraiu os principais valores organizacionais abordados por cada um dos modelos selecionados. A partir dos resultados, foi realizada uma pesquisa de opinião sobre quais valores organizacionais são importantes para definir a cultura organizacional de uma organização de software e o nível de relevância de cada valor para uma organização que esteja envolvida com uma iniciativa de melhoria de processo de software. Além disso, foram identificadas recomendações de melhoria, baseadas na cultura organizacional, que estão contextualizadas com iniciativas de melhoria de processo de software. Não obstante, uma nova pesquisa de opinião, com especialistas em melhoria de processo de software, foi realizada para relacionar essas recomendações de melhorias com os valores organizacionais identificados. Com os resultados destes estudos, foi desenvolvido um framework conceitual que a partir da análise da cultura organizacional (através dos valores organizacionais) de uma organização de software, sugira recomendações de melhoria que podem ser implantadas nesta com o intuito de apoiar positivamente as implementações de iniciativas de melhoria de processo de software. Por fim, para avaliar o framework proposto, foi conduzida uma investigação qualitativa com avaliadores e consultores de iniciativas de melhoria de processo de software brasileiros. Os resultados indicam que o framework é pertinente para auxiliar a organização no entendimento dos valores organizacionais e no auxílio a implementação de iniciativas de melhoria de processo de software.