Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamos ir tiriamos užsakomųjų paslaugų kūrimo prielaidos Lietuvoje. Darbą sudaro dvi pagrindinės dalys – teorinė ir praktinė. Buvo naudojamasi M. Porter penkių jėgų modeliu bei makroaplinkos analize, Brown Douglas bei Wilson Scot paslaugų kūrimo ir vykdymo modeliu. Teorinėje darbo dalyje pateikta užsakomųjų paslaugų sąvokos samprata, jų rūšys, išskirti privalumai ir trūkumai. Aprašytos didžiausią paklausą turinčios paslaugos – tai informacinių technologijų bei darbuotojų nuomos arba verslo proceso užsakomosios paslaugos. Taip pat teorinėje dalyje plačiau nagrinėjamos užsakomųjų paslaugų kūrimo strategijos, bei tolimesni veiksmai diegiant jas įmonėje. Praktinėje darbo dalyje pateikta tyrimo metodologija, išnagrinėta užsakomųjų paslaugų makroaplinka, bei atlikta šakos aplinkos konkurentų analizė. Atliktas kiekybinis tyrimas, kuriuo buvo siekiama išsiaiškinti vartotojų požiūrį į užsakomasias paslaugas, jų kūrimo prielaidas bei tolimesnes pritaikymo galimybes įmonės valdyme. / Outsourcing development presumptions in Lithuania are analyzed and investigated in this Bachelor's thesis. The thesis consists of two main parts - theoretical and practical. To analize and investigated the stated theme M. Porter's five forces model and the macro environment analysis, Brown Douglas and Wilson Scot service creation and execution of the model were used.Theoretical part is intended to present the concept and types of outsourcing service as well as to highlight the advantages and disadvantages. The most popular services are described which are information technologies and employee leasing or outsourcing services of business process. Moreover, outsourcing services strategies are widely analized in the theoretical part as well as further action in introducing them in the company. The practical part of the thesis contains the research methodology, explorationof macro environment of outsourcing service, along with a analysis of competitors. A quantitative study aiming to identify consumer attitudes towards outsourcing services their design assumptions and further application in enterprise management is introduced.

IT outsourcing is a phenomenon, which popularity among companies is growing all around the world in recent years. The study reviews a variety of IT outsourcing definitions and researches performed in the past in Lithuania. It also explores current tendencies in the field of IT outsourcing. This study seeks to gain information about IT outsourcing trends, risks and reasons in Lithuania. The research explores IT services, which are outsourced in Lithuanian and foreign capital companies and identify the most popular outsourced services as well as most promising services for growth. It also explores what are the most important reasons for outsourcing IT functions between Lithuanian and foreign companies in Lithuania. Furthermore the evaluation of IT outsourcing risks and their importance is performed. / IT užsakomųjų paslaugų pirkimo iš išorės tiekėjų populiarumo didėjimas pastebimas visame pasaulyje. Šiame darbe siekiama išanalizuoti IT užsakomųjų paslaugų sąvokos apibrėžimus bei praeityje atliktų tyrimų rezultatus. Taip pat aprašyti dabartines tendencijas šioje srityje. Darbe tiriami IT užsakomųjų paslaugų pirkimo panašumai ir skirtumai tarp Lietuvos ir užsienio kompanijų veikiančių Lietuvoje. Darbe siekiama nustatyti, kurios IT funkcijos yra labiausiai perkamos iš išorės tiekėjų. Tyrime taip pat vertinamos IT užsakomųjų paslaugų pirkimo priežastys, kurios labiausiai įtakoja strategijos pirkti iš išorės pasirinkimą. Taip pat darbe yra tiriamos rizikos, su kuriomis susiduria kompanijos, pirkdamos šias paslaugas. Siekiama išsiaiškinti, kurios rizikos yra vertinamos kaip pačios svarbiausios priimant sprendimą pirkti paslaugas iš išorės.