<p>Uppkomsten av dagens Web 2.0 har skapat möjligheter till större interaktivitet hos användarna. Denna utveckling har även följts av en möjlighet att skapa användargenererat innehåll, ett fenomen som benämns User Generated Content (UGC). En av de viktigaste aspekterna inom UGC är att det måste uppnå en god användbarhet, men likväl måste tjänsterna också erbjuda en rik subjektiv upplevelse. Denna subjektiva upplevelse benämns som User Experience och är ett uttryck för den upplevelse och tillfredställelse en användare känner då den ställs inför ett interaktivt gränssnitt. Syftet med uppsatsen var att identifiera User Experience av UGC-tjänster. Uppsatsen karaktäriseras av en kvalitativ ansats och grundar sig i en explorativ undersökning med loggböcker och intervjuer, där nio respondenters upplevelser ligger till grund för uppsatsens resultat. Uppsatsen bidrar med en modell över User Experience mål för UGC-tjänster. Modellen bidrar till en ökad förståelse för vad som utgör en god User Experience av en UGC-tjänst och kan på så vis vara vägledande för de som designar dessa typer av tjänster.</p>

Uppkomsten av dagens Web 2.0 har skapat möjligheter till större interaktivitet hos användarna. Denna utveckling har även följts av en möjlighet att skapa användargenererat innehåll, ett fenomen som benämns User Generated Content (UGC). En av de viktigaste aspekterna inom UGC är att det måste uppnå en god användbarhet, men likväl måste tjänsterna också erbjuda en rik subjektiv upplevelse. Denna subjektiva upplevelse benämns som User Experience och är ett uttryck för den upplevelse och tillfredställelse en användare känner då den ställs inför ett interaktivt gränssnitt. Syftet med uppsatsen var att identifiera User Experience av UGC-tjänster. Uppsatsen karaktäriseras av en kvalitativ ansats och grundar sig i en explorativ undersökning med loggböcker och intervjuer, där nio respondenters upplevelser ligger till grund för uppsatsens resultat. Uppsatsen bidrar med en modell över User Experience mål för UGC-tjänster. Modellen bidrar till en ökad förståelse för vad som utgör en god User Experience av en UGC-tjänst och kan på så vis vara vägledande för de som designar dessa typer av tjänster.