Darbo objektas: vartotojų elgsenos ypatumai. Darbo tikslas: nustatyti vartotojų elgsenos ypatumus sveikatingumo centre „Linija“. Darbo uždaviniai: 1. Apžvelgti vartotojų elgsenos teorinius aspektus. 2. Pagrįsti vartotojų elgsenos tyrimo aktualumą. 3. Išanalizuoti vartotojų elgsenos ypatumus sveikatingumo centre „Linija“. Pagrindiniai rezultatai ir išvados Bakalauriniame darbe analizuojamos paslaugų vartotojų elgsenos savybės ir jai įtaką darantys veiksniai. Tema yra aktuali tuo, kad sveikatingumo paslaugos yra populiarios, perspektyvos, vis labiau naudojamos ir vertinamos, vartotojai vis daugiau laisvo laiko skiria tokioms paslaugoms. Apibendrinti tyrimo rezultatai parodė, jog vartotojų elgsenai įtaką daro daugelis veiksnių: kultūriniai, socialiniai, asmeniniai, psichologiniai faktoriai. Prieš įsigydamas prekę ar paslaugą kiekvienas pirkėjas pereina visus pirkimo proceso etapus, tačiau vieni užtrunka ilgiau, kiti trumpiau, kol galiausiai juos visus įveikia. / Determination of consumer behaviour features in health center “Linija”.