Världen förändras. Alla kan kommunicera med alla och kunskap är lättillgänglig. Idag kan vi skicka data mellan varandra med mobiltelefoner utan några direkta geografiska begränsningar och med hastigheter i nivå med vad en vanlig dator gjorde internt mellan processorn och internminnet 1984. Informations- och kommunikations-teknologin har skapat nya förutsättningar för företag att göra affärer samtidigt som den behövs för överlevnad med dagens snabba samhälleliga förändringar. Personalen beskrivs ofta som företagets viktigaste tillgång. Verksamhetens prestation beror mycket på deras engagemang och möjligheter att utföra sina arbetsuppgifter. Samtidigt är det även de som kan sina egna arbetsuppgifter bäst och har mycket kunskap kring hur de kan förbättras. Däremot är det inte så lätt att få fram dessa kunskaper, och som en f.d. koncernchef för Siemens sagt om problematiken: ”Om Siemens visste allt det som Siemens vet skulle vi inte ha några problem”. Den här studien ska utreda hur mobila teknologier kan användas för att ta till vara på personalens inneboende kunskaper på ett systematiskt sätt för att användas med Business Intelligence. Detta för att skapa möjligheter till anpassningsbara och lärande organisationer samt ge förutsättningar för innovativa organisationsstrukturer och affärsmodeller. De slutsatser som dras är att om bara företaget förstår relevansen i att anpassa sig, värdet i personalens inneboende kunskaper samt att de är beredda att ta initiativet, finns det stora möjligheter till att skaffa sig insikter kring sin egen verksamhet vilka kan användas för ständiga förbättringar. Nyckelord: Business Intelligence, Verksamhetsutveckling, Verksamhetsprestation