Vertės kūrimas vartotojui įgauna vis didesnę svarbą dėl didėjančios konkurencijos tarp organizacijų, išaugusios vartotojų galios rinkoje bei jų didėjančių reikalavimų. Vertės kūrimas vartotojui suteikia konkurencinį pranašumą bei vartotojo palankumą, kas galiausiai atsiremia į sėkmingą organizacijos veiklą, jos tikslų įgyvendinimą. Vertės svarbos išaugimą pagrindžia ir tai, kad Amerikos marketingo asociacija 2005 metais keitė marketingo sąvokos aiškinimą ir naujame apibrėžime kaip pagrindinis uždavinys siekiant naudos vartotojui ir organizacijai įvardijamas vertės vartotojui kūrimas, komunikavimas ir pateikimas. Nors literatūroje vertės tema yra analizuojama gana seniai, tačiau ne visos organizacijos supranta vertės kūrimo vartotojui strateginę reikšmę pačiai organizacijai ir neskiria arba per mažai skiria dėmesio vartotojo vertės kūrimo procesui. Didžiausia problema yra egzistuojantis atotrūkis tarp organizacijos kuriamos ir vartotojo suvokiamos vertės. Organizacijos teikiama vertė vartotojui yra vertinama subjektyviai paties vartotojo ir nebūtinai suvokiama vertė sutampa su organizacijos manymu teikiama verte vartotojui. Situacija Lietuvos aukštojo mokslo srityje sudėtingėja. Dėl 2009 metais įgyvendintos Aukštojo mokslo reformos bei padidėjus studijų užsienyje galimybei universitetai priversti konkuruoti vis labiau. Siekiant išlikti konkurencingiems, universitetams aktualu išsiaiškinti kokią vertę suvokia potencialūs paslaugos vartotojai-studentai ir kokie veiksniai turi... [toliau žr. visą tekstą] / The value creation for the consumer becomes important because of greater competition, increasing consumer power and greater demands. Even though value has been investigated for a while, not all organizations understand the strategic importance of the value creation for consumer and do not pay attention at all or not enough. The consumer’s value is often understood simply as the ratio of quality and price, however, the perceived value is dependent on perceived benefits and perceived costs which may be divided into many elements of benefits or sacrifices. The organization, which is trying to create the value for consumers, does not always succeed to meet the expectations of consumers. The problem of the gap between the value created by the organization and the perceived value of the consumer is being analyzed in the paper. The value creation in this paper is being adapted to the field of university studies. Universities hardly see their student as a consumer of their service. However, the increasing completion among tertiary education institutions, will force to compete by the value created for a consumer (=a student). The value creation model for university studies is proposed in the article. The object of the papper is the value creation in the universities field. And the main tasks to research this object are to discuss value concept and the qualities and components ofo be discussed customer value. Morover the efforts taken by the organization have to be discussed. Other... [to full text]