Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7283_1.pdf: 2318820 bytes, checksum: de4d377d6069d0d647a95c3b45991629 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Universidade Federal de Pernambuco / As estruturas estritamente funcionais não demonstravam o que a empresa fazia, para quem fazia e nem como era feito. Esse modelo de gestão, a partir do final da década de oitenta, foi começando a se redirecionar para uma visão mais sistêmica, que propicia enormes ganhos de tempo na análise de resultados das intervenções nos processos organizacionais: a inexistência de uma visão dos processos organizacionais gera atividades redundantes e que não agregam nenhum valor aos seus clientes. A visão por processos prioriza a análise das funções de uma organização, desde uma ótica de atividades sequenciadas lógico-temporalmente. Foi com base nesta visão, que esta pesquisa se propôs a desenvolver um modelo de Sistema de Informação (SI), para cursos de pós-graduação lato sensu. A metodologia utilizada no planejamento dos SI s foi a BSP (Business System Planning), uma abordagem em que a base suporte aos sistemas de informação é o processo do negócio. Para construir a estrutura do SI da organização estudada neste trabalho, fez-se necessário identificar os dados, e como são compartilhados pelas funções e seus respectivos processos. O mapeamento dos processos permitiu a identificação de sistemas interfuncionais. Diante da limitação de recursos, o estudo BSP também viabilizou a ordem de implementação dos módulos de sistemas de informação, identificados com o uso desta metodologia. A utilização da BSP ratificou o consenso na literatura de que nenhum investimento em SI será satisfatório, se o planejamento do SI não estiver alinhado ao planejamento do negócio. Portanto, a tecnologia da informação (TI) e os recursos financeiros de uma organização não podem ser vistos como os seus únicos ingredientes de sucesso. O investimento deve ser decidido, considerando-se não apenas os ganhos financeiros, como também os ganhos estratégicos