Ingeniero Civil Industrial / El objetivo general del presente trabajo es proponer una estrategia de internacionalización de los servicios de votación online de EVoting en Latinoamérica para comenzar el proceso de expansión internacional de la empresa. EVoting es una startup chilena de base tecnológica que ofrece una solución de votación electrónica remota a través de Internet. A la fecha ha ejecutado más de 180 votaciones con 110 clientes de diferentes industrias en las que han participado más de 130 mil votantes en total, lo que ubica a la empresa como el líder en este tipo de servicios a nivel nacional. En este contexto de crecimiento surge la oportunidad de expansión internacional que da sustento al presente trabajo. Al evaluar la expansión internacional de una empresa existen múltiples alternativas y países que considerar, y por tanto el desafío que busca resolver el presente trabajo de título es cómo enfrentar este proceso, respondiendo preguntas como ¿a qué países se debería extender la operación? y ¿en qué orden?, entre otras. Para responder este tipo de interrogantes en torno a internacionalización de la empresa se define utilizar un enfoque sistemático, adaptando un modelo multicriterio de estimación para realizar la selección de mercados internacionales en países de Latinoamérica. El modelo utilizado se compone de dos constructos: el potencial de negocios y las barreras, y a su vez cada uno de estos constructos se compone de cuatro criterios, los que se construyen en base a información secundaria para desarrollar un ranking de atractivo de los países de la región para la expansión internacional de la empresa. Resulta del modelo desarrollado que México es el país más atractivo de la región para la expansión internacional de EVoting, seguido de Brasil y Paraguay, y se propone luego de analizar condiciones internas y factibilidad de la empresa para la internacionalización continuar la expansión por Paraguay antes que Brasil. Junto a lo anterior, se analizan los distintos modos de entrada para los mercados de México y Paraguay y se concluye recomendando un joint-venture para acceder al mercado mexicano y el establecimiento de una subsidiaria para el mercado paraguayo. Se concluye además a partir de la información recopilada para el modelo de selección de mercados internacionales que la oportunidad de EVoting en la región es de USD 300 millones al año y que actualmente la empresa cuenta con una participación del mercado adquirible chileno de un 6%.

Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Industrial / 14/05/2021

Magíster en Tecnologías de la Información / El presente trabajo se enmarca dentro del XXV Congreso del Partido Comunista de Chile, para el cual se pretende solucionar un problema histórico de su proceso eleccionario. Dado que este proceso se ha realizado siempre en forma manual, toma demasiado tiempo, su conteo manual genera inseguridad en los resultados y su validación es lenta. Además, y como producto de la peculiar metodología y flujo en este proceso, existe poco tiempo disponible entre la generación de las listas de candidatos y la elección misma. Por lo tanto, este trabajo de tesis implementó una solución de software de cara a la modernización de este proceso, para ayudar a paliar los problemas planteados, y también a aumentar el nivel de participación de sus militantes en votaciones futuras. La solución implementada corresponde a un componente de software de apoyo al proceso de votación, el cual se inserta en una plataforma LMS (Learning Management System), configurada para sostener aulas/oficinas/cabildos virtuales. Esta plataforma, además de dar soporte a la reunión de los distintos actores para elegir, otorga la posibilidad de utilizar recursos y actividades inherentes a las instancias de discusión, debate y generación de documentos. Debido a la naturaleza del proyecto, a su complejidad y al poco tiempo disponible crear la solución, se optó por utilizar una metodología de desarrollo basada en prototipos, como una forma de mantener bajo control la complejidad y los riesgos del mismo. Esta solución permite resolver los problemas antes identificados, mejorando los niveles de seguridad y transparencia del proceso, y reduciendo su tiempo de ejecución. Dada la gran complejidad de los actuales sistemas de votación electrónica y la alta incertidumbre que existe a la hora de intervenirlos o adaptarlos, este trabajo de tesis no pretende inventar uno nuevo, sino adaptar un modelo de votaciones de complejidad baja, con trazabilidad en papel y niveles de seguridad acotados, que entregue una solución al problema planteado. La solución implementada es un sistema ad-hoc que, además de apoyar el proceso eleccionario, busca aumentar la participación de los militantes del Partido Comunista, así como las instancias de debate, reflexión y discusión. El sistema implementado fue probado en paralelo en varias votaciones informales del partido, y a partir de sus buenos resultados, éste pasó a utilizarse en las instancias de votaciones formales de esta comunidad. Entre las cosas que más rescataron los encargados del proceso de votación fue el ahorro de tiempo, así como la mejora de la seguridad y la transparencia a los procedimientos que hacían parte de la votación.