Submitted by Rayana Andrade (rayanasantedicola@hotmail.com) on 2018-08-03T18:23:33Z No. of bitstreams: 3 TeseRayanaDeposito.docx.pdf: 2388319 bytes, checksum: 0a44c24c617c5538082750839bb75356 (MD5) FichaCatalográficaTese.pdf: 2117 bytes, checksum: bd8db8f43143b2dd5e932fa3c1395461 (MD5) Document 02-Aug, 2018 11_45 PM (1).pdf: 1460428 bytes, checksum: 49912655ab37c1a52c5a628e6da877e0 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca Isaías Alves (reposiufbat@hotmail.com) on 2018-08-27T12:34:38Z (GMT) No. of bitstreams: 3 TeseRayanaDeposito.docx.pdf: 2388319 bytes, checksum: 0a44c24c617c5538082750839bb75356 (MD5) FichaCatalográficaTese.pdf: 2117 bytes, checksum: bd8db8f43143b2dd5e932fa3c1395461 (MD5) Document 02-Aug, 2018 11_45 PM (1).pdf: 1460428 bytes, checksum: 49912655ab37c1a52c5a628e6da877e0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-27T12:34:38Z (GMT). No. of bitstreams: 3 TeseRayanaDeposito.docx.pdf: 2388319 bytes, checksum: 0a44c24c617c5538082750839bb75356 (MD5) FichaCatalográficaTese.pdf: 2117 bytes, checksum: bd8db8f43143b2dd5e932fa3c1395461 (MD5) Document 02-Aug, 2018 11_45 PM (1).pdf: 1460428 bytes, checksum: 49912655ab37c1a52c5a628e6da877e0 (MD5) / FAPESB / Esta tese teve como objetivo geral identificar possíveis relações de predição entre o comprometimento organizacional afetivo, os estilos de liderança dos gestores e a inserção nas redes sociais das equipes de trabalho e os comportamentos de voz e silêncio (V&S) do trabalhador em suas diferentes dimensões, e analisá-las. Realizada com perspectiva quantitativa e relacional, de corte transversal e em organizações diversas, esta pesquisa possibilitou, de forma pioneira no campo internacional, descrever os comportamentos de V&S em uma abordagem multidimensional. As Escalas de Voz e Silêncio nas Organizações permitiram identificar estes comportamentos, assim como padrões e fatores demográficos e ocupacionais mais críticos para o seu entendimento. Identificou-se ainda de que forma o comprometimento organizacional afetivo e os estilos de liderança dos gestores predizem estes comportamentos em suas subdimensões (perspectiva quantitativa), através de escalas específicas, e finalmente analisou-se de que formas a inserção dos trabalhadores nas redes sociais informais de seus grupos de trabalho (perspectiva relacional) podem ser úteis ao entendimento destes comportamentos no contexto dos grupos de trabalho. As análises foram realizadas, por um lado, com análises estatísticas descritivas, correlação (Pearson e Spearman), análise de cluster e regressão múltipla (SPSS 20.0), e, por outro, com Análise de Redes Sociais (UCINET 6). Os resultados deste trabalho constituem-se em evidências empíricas inéditas diante de lacunas encontradas no campo internacional de estudos sobre V&S. Dentre os principais resultados, destacam-se: 1. A constatação da validade da medida multidimensional para os comportamentos de voz e silencio, que nesta amostra apresentam resultados diferenciados e significativos, em termos demográficos, para as dimensões pró-social e pró-individuo; 2. A possibilidade de agrupamento dos indivíduos em padrões específicos quanto a estas dimensões, destacando-se o padrão “pró-social” tanto em voz quanto em silêncio; 3. A posição significativa ocupada pelos preditores “comprometimento organizacional afetivo” e “liderança transformacional” para as dimensões “voz pró-social”, “voz pró-individuo” e “silêncio pró-indivíduo”. 4. A importância de se estudar os comportamentos de voz e silencio em uma perspectiva multidimensional e inseridos em redes sociais informais. Além destes resultados, outros mais específicos aparecem enquanto contribuições inovadoras. A Tese cumpre, finalmente, com a função mais ampla de inaugurar, no cenário brasileiro, uma agenda de pesquisas sobre os comportamentos de Voz e Silêncio nas organizações, com foco em seus antecedentes/preditores. / This thesis had as general objective to identify possible predictive relations between affective organizational commitment, managers' leadership styles and insertion in the social networks of the work teams and the worker's voice and silence (V & S) behaviors in their different dimensions, and analyze them. With a quantitative and relational perspective, crosssectional and in diverse organizations, this research made possible, in a pioneering way in the international field, to describe the behaviors of V & S in a multidimensional approach. The Voice and Silence Scales in the Organizations allowed to identify these behaviors, as well as demographic and occupational patterns and factors more critical for their understanding. It was also identified how the affective organizational commitment and management styles of managers predict these behaviors in their sub-dimensions (quantitative perspective), through specific scales, and finally analyzed how the insertion of workers into informal social networks of their work groups (relational perspective) may be useful to understand these behaviors in the context of working groups. The analyzes were performed, on the one hand, with descriptive statistical analysis, correlation (Pearson and Spearman), cluster analysis and multiple regression (SPSS 20.0), and, on the other hand, with Social Networks Analysis (UCINET 6). The results of this work constitute unpublished empirical evidence in the face of gaps found in the international field of V & S studies. Among the main results, the following stand out: 1. The validity of the multidimensional measure for voice and silence behaviors, which in this sample present differentiated and significant results, in demographic terms, for the pro-social and proindividual dimensions; 2. The possibility of grouping individuals into specific patterns regarding these dimensions, standing out the "pro-social" pattern both in voice and in silence; 3. The significant position occupied by the predictors "affective organizational commitment" and "transformational leadership" for the "pro-social voice", "pro-individual voice" and "proindividual silence" dimensions. 4. The importance of studying the behavior of voice and silence in a multidimensional perspective and inserted in informal social networks. In addition to these results, more specific ones appear as innovative contributions. The thesis finally has the broader function of inaugurating, in the Brazilian scenario, a research agenda on the behaviors of Voice and Silence in organizations, focusing on their antecedents / predictors.

Submitted by Adriana DAlmeida (adrianasd2001@yahoo.com.br) on 2017-01-22T15:32:13Z No. of bitstreams: 1 Dissertação V&S - versão submissão.diploma.pdf: 2540551 bytes, checksum: 68fba9e91208dd762bbd3ef1ea936420 (MD5) / Approved for entry into archive by Hozana Azevedo (hazevedo@ufba.br) on 2017-08-21T12:49:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação V&S - versão submissão.diploma.pdf: 2540551 bytes, checksum: 68fba9e91208dd762bbd3ef1ea936420 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-21T12:49:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação V&S - versão submissão.diploma.pdf: 2540551 bytes, checksum: 68fba9e91208dd762bbd3ef1ea936420 (MD5) / A presente dissertação teve como objetivo propor um instrumento para mensurar os construtos “Voz e Silêncio” em organizações, apoiando-se no modelo teórico multidimensional proposto VanDyne, Ang e Botero (2003) e reunindo evidências de validade no contexto cultural brasileiro. Foi realizada uma ampla sistematização teórica acerca desta temática, abarcando a evolução histórica do estudo acerca do construto. Também foi realizado um levantamento dos antecedentes de “Voz e Silêncio” com o objetivo de compreender melhor os fatores desencadeadores de tais comportamentos. Por fim, também foi realizado um estudo empírico de caráter quantitativo e corte transversal que propôs a criação de uma medida que inçasse a orientação do respondente para Voz ou Silêncio e qual tipo. Para validação da medida proposta aplicou-se a Escala Brasileira de Voz e Silêncio nas Organizações (Ebvsorg) em 252 trabalhadores brasileiros. Os resultados evidenciaram que o modelo inicialmente previsto não foi confirmado em sua totalidade nesta amostra de trabalhadores. Das três dimensões previstas (Voz e Silêncio Pró Social; Voz e Silêncio Aquiescente; e Voz e Silêncio Defensivo), uma foi mantida (Voz e Silêncio Pró Social) e duas foram condensadas (Voz e Silêncio Aquiescente/Defensivo). Deste modo, a análise dos resultados apontou para uma solução bi fatorial para Voz e Silêncio. Apesar destes resultados, o presente estudo confirmou que voz e silêncio trata-se de construtos complexos e distintos. Além disto, também foi confirmada a proposta de que Voz e Silêncio possuem antecedentes comuns. Os resultados sugerem implicações práticas importantes para as práticas de RH, tais como gestão do clima organizacional, gestão da cultura organizacional, aprendizagem organizacional, gestão da mudança, inovação, recrutamento, seleção e gestão de carreira. / This dissertation proposed an instrument to measure the constructs "Voice and Silence" in organizations, based on the multi-dimensional theoretical model developed by VanDyne, Ang and Botero (2003) and gathering evidence of validity in the Brazilian cultural context. A broad theoretical systematization on this theme was carried out, covering the historical evolution of the study about the construct. It was also carried out a survey of the antecedents of "Voice and Silence" in order to better understand the triggers of such behaviors. Finally, a quantitative empirical study was also carried out. This study can described as quantitative and cross-sectional. To validate the proposed measure, called “Brazilian Scale of Voice and Silence in Organizations (Ebvsorg)”, 252 Brazilian workers were evaluated. The results showed that the originally planned model has not been totally confirmed in this sample of workers. From the three-dimensional set (Pro Social Voice and Silence, Acquiescent Voice and Silence, and Defensive Voice and Silence), one was maintained (Pro Social Voice and Silence) and two were condensed (Acquiescent / Defensive Voice and Silence). Thus, the analysis of the results pointed to a two-factor solution for Voice and Silence. Despite these results, this study confirmed that Voice and Silence are complex and distinct constructs. In addition, it was also confirmed that Voice and Silence have common dimensions. The results suggest important practical implications for HR practices, such as organizational climate management, organizational culture management, organizational learning, change management, innovation, recruitment, selection and career management.