Orientador: Prof. Dr. Carlos Alberto Kamienski / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Informação, 2016. / Atualmente é comum as pessoas se conectarem à Internet em lugares públicos como praças, parques e bibliotecas. Algumas cidades oferecem conexão gratuita por WiFi, onde os usuários utilizam a Internet para diversas finalidades, como buscar informações, trocar mensagens e assistir a mídias digitais. A abordagem deste trabalho é a utilização de streaming de vídeo em praças digitais distribuídas pelas diversas regiões da cidade de São Paulo. Foram realizadas análises de desempenho do serviço prestado à comunidade nas cento e vinte praças do programa "WiFi Livre SP", no período de um ano. Para isso, foram utilizadas métricas que avaliam tanto a Qualidade de Experiência (QoE) do usuário, como a Qualidade de Serviço (QoS) da rede. Como resultado, obteve-se uma nova ferramenta de avaliação da Qualidade de Experiência dos usuários em transmissões de streaming de vídeo, bem como as características das praças em relação aos dados analisados, os quais mostram que, para diferentes praças, dias e níveis de qualidade de vídeo, na maioria das vezes, o uso é satisfatório para determinados fins. / Currently it is common for people to connect to the Internet in public places such as squares, parks and libraries. Some cities offer free connection by WiFi, where users use the Internet for various purposes, such as searching for information, exchange messages and watch digital media. The approach of this work is the use of video streaming in digital squares distributed among different regions of São Paulo. Performance tests of this service to the community were carried out in the 120 squares belonging to the "WiFi Livre SP program" in one year. For this we used metrics that assess both the Quality of Experience (QoE) of the user, such as Quality of Service (QoS) network. As a result we obtained a new evaluation tool of Quality of Experience of users in streaming videos, and the characteristics of the squares on the data analyzed which show that for different places, days and levels of video quality, in most of the time the use is satisfactory for particular purposes.