Currently, some changes at the school environment have been caused by technological progress and among these changes, it has been highlighted the relationship between schools and the new generation of students, which generally grow surrounded by digital technologies since their birth, the so-called Digital Natives. Virtual information, available on the internet through digital devices such as laptops, tablets and smartphones, contributes to a way of learning beyond school, at any time and place. Therefore, it becomes relevant to grasp through students realization the technological influence on their daily lives and how technology contributes to the different ways of learning. This study aims to evaluate the relationship between virtual informal learning and formal school learning through the perception of students about the influence of digital technologies on their knowledge acquisition processes. Empirical research was carried out from the administration of a semi-structured interview to students between 14 and 18 years old from high school of four different schools of Rio de Janeiro, two of them belonged to the private school system whereas the others belonged to the public one. The data show that young people are hyper-connected to digital information and communication technologies, they are digital natives and although their daily routine is filled with virtual networks experience, they do not disqualify the school experience. Despite addressing some critical view about traditional learning methodology, school is still described by students as a scenario that brings advantages as it is able to provide direction for learning, through teacher-student relationship as support, besides its ability to set up social networks. Eventually, digital devices are used by young people not only for leisure, but also for educational purposes and that can become an enabler tool for teachers on their teaching process. / Atualmente, algumas transforma??es no cen?rio escolar v?m sendo proporcionadas pelo avan?o tecnol?gico e uma delas ? a rela??o que a escola estabelece com a nova gera??o de alunos, os quais, em geral, crescem cercados por tecnologias digitais desde o seu nascimento, os chamados Nativos Digitais. A virtualidade das informa??es acess?veis atrav?s da internet por dispositivos digitais como notebooks, tablets e smartphones concorre para uma forma de aprendizagem para al?m dos muros da escola, a qualquer momento e local. Assim, torna-se importante compreender atrav?s dos pr?prios alunos a influ?ncia que exerce a tecnologia no seu cotidiano e de que modo a tecnologia contribui para as diferentes formas de aprender. O presente trabalho tem por objetivo avaliar a rela??o entre a aprendizagem informal digital e a aprendizagem formal escolar atrav?s da percep??o de alunos sobre a influ?ncia das tecnologias digitais nos seus processos de aquisi??o de conhecimento. A pesquisa emp?rica foi realizada a partir da aplica??o de um roteiro de entrevista semi-estruturado a alunos entre 14 e 18 anos do ensino m?dio de quatro escolas do Rio de Janeiro, duas da rede de ensino privada e duas da rede p?blica. Os dados obtidos revelam que os jovens est?o hiperconectados ?s tecnologias digitais de informa??o e comunica??o, s?o nativos digitais e, embora o cotidiano desses jovens seja marcado pelas experi?ncias nas redes virtuais, eles n?o desqualificam a experi?ncia escolar. Apesar de apresentarem cr?ticas ao modelo tradicional de ensino, a escola ? descrita pelos jovens como um cen?rio que traz vantagens por ser capaz de oferecer um direcionamento para aprendizagem, por apresentar na rela??o professor-aluno um suporte, al?m de se configurar como um ambiente de forma??o de la?os sociais. Por fim, os dispositivos digitais s?o utilizados pelos jovens n?o s? para o lazer, mas para fins educacionais e se apresentam como recursos de estudos individuais e coletivos, o que indica que podem se tornar potenciais ferramentas facilitadoras para o professor no processo de ensino.

Made available in DSpace on 2016-04-15T00:46:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Marcia DAmelio1.pdf: 2831807 bytes, checksum: 2b00c4d2350338a94c2284c3c4a4802c (MD5) Marcia DAmelio2.pdf: 2280462 bytes, checksum: b7eed446190529f07df48238b45ef685 (MD5) Previous issue date: 2007-12-18 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The aim of this study is to identify and to analyze the learning processes that permeate the development of people's managerial competences of different professional formations. The investigation belongs to the basic or generic qualitative studies category and the data gathering was collected by using semi-structured interviews accomplished with fifteen managers. The analytical process was based on procedures of textual interpretative analysis and templates techniques. The results demonstrated that the development of the managers capacities happened in a varied manners. The formal learning was shown significant, mainly when integrated into the informal learning. Larger emphasis, however, was verified in the contribution of the informal learning based on experiences obtained in elapsing of their professional career and in the exercise of the management. The relevance of the social interaction and also the reflection were prominences in the managers learning process of the three professions. / O estudo proposto tem como objetivo identificar e analisar os processos de aprendizagem que permeiam o desenvolvimento de competências gerenciais de pessoas com diferentes formações profissionais. A investigação pertence à categoria dos estudos qualitativos básicos ou genéricos. Utilizou como estratégia fundamental de coleta de dados entrevistas semiestruturadas realizadas com quinze gerentes: engenheiros, psicólogos e administradores de empresas. O processo analítico foi baseado na análise textual interpretativa e na técnica de templates. Os resultados demonstraram que o desenvolvimento das capacidades dos gerentes deste estudo ocorreu de modos variados. A aprendizagem formal se mostrou significativa, principalmente quando integrada à informal. No entanto, foi verificada mais ênfase na contribuição da aprendizagem informal baseada em experiências obtidas no decorrer da carreira profissional e no exercício da função gerencial. A relevância da interação social e da reflexão foram destaques no processo de aprendizagem dos gerentes das três profissões.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cristiane Gomes de Carvalho Fontana.pdf: 1000696 bytes, checksum: 8345609c2a95280c9ebf3af8b3187574 (MD5) Previous issue date: 2012-03-01 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research had as an objective to understand the learning process of associate deans in private institutions of tertiary education. It has attempted to identify and interpret the main dimensions of the action of this professional and compare his learning process in different environment universities and colleges. The study leaned on, above all, discussions about formal and informal learning and the learning that happens at work. In the study of the literature, the scenario of institutions of tertiary education in Brazil was presented to contextualize them. The discussions about the dimensions of the action of the associate deans were also presented. It has been conducted a basic qualitative interpretative study with eight associate deans in Administration. The main strategy used for the collection of data was the semi-structured interview, however, the informal observation on the workplace and the consultation to the sites of the institutions involved also complemented the analysis. The results show that the deans learn the dimension of the team work, political dimension,technical dimension and critical-reflexive dimension, mainly, through informal practices, standing out the interactions that happen in the institutions, the experiences obtained throughout the professional career and in the practice of his work. It has found out that the different environment influence what (content) and how (process) they learn. The lack of sponsorship to programs designed to build up capacity and the excess load of work were some of the factors identified and considered obstacles in the learning process of these deans. / Esta pesquisa teve como objetivo compreender o processo de aprendizagem de coordenadores de cursos de graduação em Administração inseridos em Instituições de Ensino Superior Privadas. Procurou-se identificar e interpretar as principais dimensões da ação desse profissional e comparar seu processo de aprendizagem em diferentes ambientes universidades e faculdades. O estudo apoiou-se, sobretudo, nas discussões sobre a aprendizagem formal e informal e a aprendizagem que ocorre no trabalho. Na revisão da literatura foram apresentados o cenário das instituições de ensino superior no Brasil procurando contextualizá-las e as discussões sobre as dimensões da ação do coordenador de curso. Foi conduzido um estudo qualitativo interpretativo básico com oito coordenadores de cursos de graduação em Administração. A estratégia fundamental utilizada para a coleta de dados foi a entrevista semiestruturada, no entanto, a observação informal dos locais de trabalho e a consulta aos sites das instituições envolvidas também complementaram as análises. Os resultados mostram que os coordenadores aprendem a dimensão do trabalho coletivo, dimensão política, dimensão técnica e dimensão crítico-reflexiva, principalmente, por meio de práticas informais, destacando-se as interações que ocorrem nas instituições, as experiências obtidas no decorrer da carreira profissional e no exercício de seu trabalho. Constatou-se ainda que os diferentes ambientes (Universidade x Faculdade) influenciam o que (conteúdo) e como (processo) aprendem. O pouco patrocínio a programas de capacitação e a sobrecarga de trabalho foram alguns dos fatores identificados e considerados obstáculos no processo de aprendizagem desses coordenadores.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elza Hirota.pdf: 4270701 bytes, checksum: 7045e0c4782108059351f6db1a0c4671 (MD5) Previous issue date: 2011-01-27 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research paper investigates organizational learning, from the following perspective: how do the individual and collective learning processes function in a small organization? The overall objective is to understand the learning process in small organizations on the individual and collective levels and the formal and informal mechanisms involved. To attain this overall objective, two specific objectives were defined. The first specific objective is to identify and describe how the owners and employees of two stores in a woman s apparel retail chain learned to work in this area, looking at both their formal and informal learning processes. The second specific objective is to analyze and compare the formal and informal learning processes of the owners, the managers and the employees at these stores and to evaluate if there is a difference in the pattern of learning due to a difference in the locations of the stores (one being located on the street and one being located in a shopping center). The theories and concepts which form the foundation of this research are: experiential learning, the theory of social learning as well as formal and informal learning. This paper, which is of an exploratory nature, has adopted a qualitative perspective and has been developed based on the premises of a basic or generic qualitative study . This choice is justified based on the emphasis placed on discovering and interpreting the lessons learned by the participants themselves in terms of their lives and their experiences. The main strategy for data collection was the conduction of interviews at the workplace. An analysis of these interviews led to the creation of hierarchically organized analytic codes to facilitate the interpretation and extraction of significant data. One of the main results of this research is that the interviewees learned through different forms of informal learning: exchanging experiences, self-taught learning, and external interactions in the workplace. We also can affirm that learning occurs much more on the individual level than at the collective level, a fact which is related to the characteristics of the organizational environments investigated,which place management in the central role. The managers are those who command, train and follow the day to day work of the employees, and they serve as models to be emulated and are responsible for the store s earnings. No significant differences were observed in the forms of learning used by the owners, the managers and the employees. As far as the location of the stores is concerned, there was a general consensus that there is no difference between the forms of learning utilized in a store located on the street as opposed to one located within a shopping center, and that the learning process is essentially the same for any type of retail sales organization, differing only in terms of the product that is being sold. / Esta pesquisa investigou a aprendizagem organizacional, a partir da seguinte questão orientadora: como se dá o processo de aprendizagem individual e coletivo em organizações de pequeno porte? O objetivo geral foi compreender o processo de aprendizagem em organizações de pequeno porte, considerando o nível individual, o nível coletivo e os mecanismos formais e informais. Para o alcance do objetivo geral, foram definidos dois objetivos específicos. Primeiro objetivo específico: identificação e descrição de como as proprietárias de duas lojas de rede varejista de acessórios femininos e suas funcionárias aprenderam a trabalhar nesse ramo, considerando tanto os processos formais, quanto os processos informais de aprendizagem. Segundo objetivo específico: análise e comparação dos processos de aprendizagem formais e/ou informais entre as proprietárias, entre as gerentes e entre os níveis funcionais das duas organizações, para avaliar se havia diferenças de aprendizagem considerando a localização das lojas (na rua e no shopping). As teorias e conceitos que embasaram a pesquisa foram: a aprendizagem experiencial, a teoria da aprendizagem social e também a aprendizagem formal e informal. A pesquisa, de caráter exploratório, adotou uma perspectiva qualitativa e desenvolveu-se segundo as premissas do estudo qualitativo básico ou genérico . Esta opção justifica-se pela ênfase em descobrir e interpretar os significados atribuídos a vida e experiências pelos próprios participantes. A estratégia fundamental de coleta de dados se deu por meio da realização de entrevistas, nos locais de trabalho. A análise gerou a criação de códigos analíticos organizados hierarquicamente, para facilitar a interpretação e extração de significados. Como principais resultados, a pesquisa revelou que as entrevistadas aprenderam por diferentes formas de aprendizagem informal: troca de experiências, aprendizagem autodirigida e interações externas no cotidiano de trabalho. Também foi possível afirmar que a aprendizagem se dá muito mais no nível individual do que no coletivo, fato este relacionado às próprias características dos ambientes organizacionais investigados que têm a gerência como papel essencial. É a gerência quem comanda, orienta, acompanha o dia a dia das funcionárias, serve de modelo a ser seguido e responde pelo faturamento da loja. Não se observaram diferenças significativas nas formas de aprendizagem entre as proprietárias, entre as gerentes e entre os outros níveis funcionais. Quanto à localização das lojas, houve consenso de que não existem diferenças de aprendizagem entre a loja da rua e a loja do shopping; observou-se, ainda, a ideia de que a aprendizagem para se trabalhar em vendas no varejo é comum para qualquer tipo de organização, diferindo apenas a relação com o produto comercializado.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvia Cristina Hito.pdf: 1083659 bytes, checksum: 2ceabebed22e3541d795767f0a4916c1 (MD5) Previous issue date: 2011-08-26 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research had the overall goal understanding how the learning process of managerial function occurs in banks. To achieve the overall aim, two specific goals were defined. First specific goal: compare managers function by identification and descrition of tasks/responsabilities of relationship/accounts managers from a public and a private bank. Second specific goal: identify, describe and compare the learning process of relationship/accounts managers from a public and a private bank. This study contributes to an understudied field in an area of great economic importance in Brazil, which are banks. Were found only four related research, but with different audiences, and none of them brought comparison of learning process in institutions from different origins. Theories and concepts that have underpinned this research were: learning at work and the theory of formal and informal learning. The choice of learning at work theory occurred because of it taking into consideration factors beyond the intrinsic learning of employees and environmental conditions, a critical point in the search organizations, particularly in banks, the site of this study. The research was a descriptive and exploratory, it adopted a qualitative perspective and developed according to the assumptions of the basic or generic qualitative study , so that the objective was reached. The basic strategy for data collection was done through interviews, and the informal observations of the workplace and consultation on the banks websites were used to support analysis. The creation of codes in principle deductive and subsequently analytical contributed to the organization, analysis and creation of hierarchical categories and subcategories. In both of banks it was verified that manager s tasks and responsibilities had few similarity with manager s function defined by Fayol (1994). The survey revealed that participants learned human and technical skills through various forms of informal learning. In both banks the technical tasks learning occurred through consultation support tools and colleagues/expert, in addition to the error, but there was difference in the hierarchy of them. In relation to the learning of human skills, the observation and managers guidance, and reflection were specially quoted. It was perceived that the stressful environment of agencies make it difficult to learn or improve it. The stress in Public Bank is more related to lack of time due to various tasks and pressure to achieve goals, and the type of management, and in the Private Bank is more connected to the pressure to achieve goals. Were also identified in the two banks some influential factors in learning, how: to like, to need and believe in the task. And there were some indications of different forms of learning as age result. Requiring more detailed research on this issue. / Esta pesquisa teve como objetivo geral compreender como ocorre o processo de aprendizagem de gerentes de bancos. Para o alcance do objetivo geral, foram definidos dois objetivos específicos. Primeiro objetivo específico: comparação da função gerencial por meio da identificação e descrição das tarefas/responsabilidades dos gerentes de relacionamento/contas de um banco banco público e de um banco privado. Segundo objetivo específico: identificação, descrição e comparação do processo de aprendizagem dos gerentes de relacionamento/contas de um banco público e de um banco privado. Este estudo traz contribuições a um campo pouco estudado em um setor de grande importância econômica no Brasil, que são os Bancos. Foram encontradas apenas quatro pesquisas relacionadas ao tema, porém com públicos diferentes e nenhuma delas trazia uma comparação do processo de aprendizagem de instituições de diferentes origens. As teorias e conceitos que embasaram esta pesquisa foram: a aprendizagem no trabalho e a teoria de aprendizagem formal e informal. A escolha da aprendizagem no trabalho ocorreu pelo fato de levar em consideração, além dos fatores intrínsecos de aprendizagem dos colaboradores, aspectos do ambiente, ponto esse fundamental no setor pesquisado, em especial nas agências bancárias, local desse estudo. A pesquisa de caráter descritivo-exploratório, adotou a perspectiva qualitativa e desenvolveu-se segundo as premissas do estudo qualitativo básico ou genérico , para que o objetivo fosse atingido. A estratégia fundamental de coleta de dados se deu pela realização de entrevistas, porém a observação informal dos locais de trabalho e consulta nos sites dos bancos envolvidos também foram utilizados para apoio e análises. A criação de códigos a princípio dedutivos e posteriormente analíticos contribuiu à organização, análise e criação de categorias e subcategorias hierárquicas. Verificou-se que nos dois Bancos as tarefas/responsabilidades dos gerentes de relacionamento/contas pouco se aproximam das funções gerenciais definidas por Fayol (1994). E em relação à aprendizagem a pesquisa revelou que os participantes aprenderam habilidades técnicas e humanas por meio de diferentes formas de aprendizagem informal. Nos dois Bancos o aprendizado das tarefas técnicas ocorreu pela consulta em ferramentas de suporte e com colegas/expert, além do erro, porém houve diferença na hierarquia das mesmas. Em relação ao aprendizado de habilidades humanas, se verificou em especial a observação e orientação de gestores e a reflexão. Foi percebido que o ambiente estressante das agências dificulta o aprendizado ou seu aprimoramento. No Banco Público o estresse está mais relacionado à falta de tempo devido às várias tarefas e pressão por metas, e pelo tipo de gestão, e no Banco Privado mais ligado à pressão por metas. Foram também identificados nos dois Bancos alguns fatores influenciadores na aprendizagem como gostar ou não da tarefa, a necessidade de realizá-la e a crença positiva na sua importância. E houve alguns indícios de diferentes modos de aprendizagem em decorrência da faixa etária, sendo necessárias pesquisas que se aprofundem nesta questão.