Made available in DSpace on 2019-04-05T23:09:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2006-12-22 / This study investigates the prevalence of bullying in the workplace and the main negative acts related to bullying in workers of Ceará. The relationship between the experienced negative acts and aspects of the culture of Ceará is also examined. Workplace bullying consists of situations in that one or more workers is submitted to persistent negative behaviors, such as humiliations, persecution, discrimination and illtreatments in the work situation, where they cannot defend themselves, being an insult to the worker's dignity. A quanti-qualitative research was performed in a sample of workers of the state of Ceará. The data were collected through questionnaire application in 218 workers that awaited service in the regional governmental inspection agency - DRT/Ce, and through semi-structured interviews with five workers. In the study, two different strategies for measuring bullying were used and compared. When supplied with a definition of bullying, 12,9% of the participants perceived themselves as victims of bullying in at least in a weekly bases, in the last six months. However, when bullying was measured through the frequency of responses in the Negative Acts Questionnaire (NAQ), containing a list of 22 potential bullying negative acts, 66,9% of the workers report at least a negative act at least in a weekly bases in the last six months. The acts more frequently reported were being subject to shouts and aggressiveness , constantly reminded of mistakes and spreading of rumors about oneself . When questioned about other behaviors they considered as negatives acts in their workplace, no compliance of labor laws , pressure to work extra hours and intimidating and hostile attitudes from managers were more frequently mentioned as common behaviors occurring in their workplaces. The semi-structured interviews revealed a tendency to "naturalize" the unjust acts suffered in the workplace, with many negative behaviors perceived as normal and common. The results show a relationship between the experience of negative acts and the influences of the historical, social and cultural context from Ceará in the workplace. Keywords: bullying, mobbing, negative acts, suffering in the workplace, social and cultural aspects. / Este estudo investiga a prevalência do assédio moral e os principais atos negativos relacionados ao assédio a trabalhadores no Ceará. Examina também a relação entre os atos negativos experienciados e aspectos da cultura cearense. O assédio moral consiste em situações em que um ou mais trabalhadores são submetidos a condutas negativas, como humilhação, perseguição, discriminação e maus-tratos no trabalho, sem que possam se defender, constituindo-se em afronta à sua dignidade. A pesquisa quantiqualitativa foi conduzida entre trabalhadores no estado do Ceará. Os dados foram coletados pela aplicação de questionário em amostra de 218 trabalhadores que aguardavam atendimento na Delegacia Regional do Trabalho DRT/Ce, e por meio de entrevistas semi-estruturadas com cinco trabalhadores. No estudo, duas diferentes estratégias de medição do assédio moral foram usadas e comparadas. Dada a definição de assédio moral, 25,2% dos pesquisados auto-relataram serem vítimas em freqüência, no mínimo, semanal, nos últimos seis meses. Porém, utilizado o Questionário de Atos Negativos (NAQ), contendo uma lista de 22 atos negativos potenciais de assédio, 66,9% dos trabalhadores da amostra relataram a exposição a pelo menos um ato negativo semanalmente nos últimos seis meses. Os pesquisados responderam com maior freqüência que foram alvos de gritos e agressividade, lembrados constantemente de erros e que se espalharam boatos a seu respeito. Indagados sobre outras condutas consideradas negativas no ambiente de trabalho citaram como mais comuns o não cumprimento de direitos trabalhistas, pressão para fazer hora-extra e liderança intimidadora e hostil. As entrevistas semi-estruturadas revelaram que existe uma tendência à naturalização da violência no trabalho, com muitos atos negativos percebidos como normais e comuns. Os resultados apontam para uma relação entre os atos negativos experienciados pelos trabalhadores e as influências do contexto histórico, social e cultural cearense no ambiente de trabalho.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:39:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-03-30 / The present thesis aimed to study the bullying at work, focusing on the harasser, through their individual priorities in relation to human values, perception of organizational values and the reporting of negative acts at work. A quantitative research was conducted with the application of four instruments: (1) the first investigates socio-professional and demographic data; (2) the second assesses workers perception about the values they believe exist in their organizations and the values they would like their organizations to have; (3) the third identifies the human values prioritized by workers; and (4) the forth is an instrument to assess the perpetration of negative acts at work, i.e., the frequency with which the participant assumes to have performed negative acts towards others at work and their perceptions about having bullied others at work. The participants were 500 workers of various organizations, with a mean age of 31.03 years (ranging from 17-57; SD = 8.27); mostly male (60.2%) and married or living with a partner (53.4%), with graduation as the prevailing educational level (42.4%). The exploratory factor analysis suggested the appropriateness of dividing the Negative Acts Questionnaire-Aggressor Version (NAQ-AV) in two factors: personal bullying and work related bullying, although the reliability coefficients (Cronbach's alpha) were not very high (0.691 and 0.757, respectively). The results showed a positive association between self-reported negative acts (objective bullying) and self-reported bullying (subjective bullying). 14.8% can be considered bullies, according to definition of objective bullying, but only 2.2% reported having bullied others. The results showed predominance of bullying related to work in men and in people occupying management positions. Negative associations were found between the prioritization of human central and social values and the perpetration of negative acts, indicating that non-prioritization of central and social human values leads to perpetration of negative acts of the personal type. Moderator s effects of organizational values on relations between personal harassment and individual values were found, indicating that organizational values are important aspects as facilitators of the bullying process. Axiological decompensation (differences between real and desirable organizational values) does not predict negative acts, i.e., workers dissatisfaction with the organization did not explain the practice of negative acts. Despite the results, future studies are propose aimed at contributing to the area. Keywords: Bullying; aggressor; human values; organizational values. / A presente tese teve como objetivo estudar o assédio moral no trabalho, tendo como foco o assediador, através de suas prioridades individuais em relação aos valores humanos, da percepção de valores organizacionais e do relato de atos negativos no trabalho. Uma pesquisa quantitativa foi realizada com a aplicação de quatro instrumentos: (1) o primeiro investiga dados socioprofissionais e demográficos; (2) o segundo avalia a percepção que os trabalhadores têm sobre os valores que acreditam existir nas organizações onde laboram e os valores que desejariam existir; (3) o terceiro identifica os valores humanos priorizados pelos trabalhadores; e (4) o quarto é um instrumento para avaliar a perpetração de atos negativos no trabalho, ou seja, a frequência com que o participante assume ter realizado atos negativos em relação a outros no trabalho (assédio objetivo) e suas percepções sobre ter cometido assédio moral (assédio subjetivo). Participaram da pesquisa 500 trabalhadores de diversas organizações, com idade média de 31,03 anos (amplitude de 17 a 57; DP=8,27); em sua maioria do sexo masculino (60,2%) e estado civil casado ou vivendo com companheiro (53,4%), com graduação como o nível de escolaridade predominante (42,4%). A análise fatorial exploratória sugeriu a pertinência de dividir o Questionário de Atos Negativos no Trabalho-versão assediador (QuAN-VA) em dois fatores: assédio pessoal e assédio relacionado ao trabalho, embora os coeficientes de confiabilidade (Alpha de Cronbach) não tenham se apresentado muito elevados (0,691 e 0,757, respectivamente). Os resultados apontaram uma associação positiva entre o autorrelato de ter praticado atos negativos (assédio objetivo) e o autorrelato de ter praticado assédio (assédio subjetivo), sendo que 14,8% praticaram assédio moral, segundo definição de assédio moral objetivo, mas somente 2,2% reconheceram-se como assediadores. Foi identificada predominância de assédio moral relacionado ao trabalho no sexo masculino e em pessoas ocupantes de cargos de chefia. Foram encontradas associações negativas entre os valores centrais e sociais e o cometimento de atos negativos, indicando que não priorizar valores sociais e centrais leva a um maior cometimento de atos negativos no trabalho do tipo assédio pessoal. Foram encontrados efeitos moderadores dos valores organizacionais sobre as relações entre assédio pessoal e valores básicos, indicando que os valores da organização são aspectos importantes como facilitadores do assédio moral. Não foi encontrada predição para o cometimento de atos negativos no trabalho e a descompensação axiológica, ou seja, a insatisfação do trabalhador na organização não explicou a prática de atos negativos. Não obstante os resultados, propõem-se estudos futuros que visem contribuir para esta área. Palavras-chave: assédio moral; assediador; valores humanos; valores organizacionais.