Made available in DSpace on 2015-04-13T12:17:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Capa Rita Carolina.pdf: 23237 bytes, checksum: c126d2df37276570b0933df7f350f1c0 (MD5) Previous issue date: 2013-11-21 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / This research aimed to identify the quality factors that lead users of biojewels rings to acquire an adornment of this type and the quality factors used by the owners and managers of establishments that sell these ornaments to direct the production and sale of these items. For the development of this research, it was examined the views of consumers of this type of adornment, through the applying of two structured forms, in six locations of Manaus city. The data were treated statistically. For the quantitative and qualitative variables it was applied descriptive statistical analysis with the calculation of the frequencies: absolute, relative and cumulative relative. Crossing data were performed in order to obtain greater accuracy of information. In the users descriptive analysis, the following crosses were made: of age by gender; gender by schooling; gender by family income; frequency of biojewels purchase by family income; place of ring acquisition by family income; gender by ring numbering; gender by ring interest and gender by ring characteristics. In the owners and managers descriptive analysis, crosses were performed: of gender by schooling; places of sale by tucumã species used in the rings production; places of sale by stores specialty; places of sale by source of tucumã seed; stores characteristics by places of sale; ring exclusivity by places of sale; ring numbering characteristic by places of sale; rings warranty expiration by places of sale and places of sale by price of biojewels rings. Therefore, this made possible to realize that the well-finished, comfort and innovation have great importance, according to the scale proposed in this research, for users of this kind of ring and may influence the purchase. It was also possible to identify the quality factors, used by the owners and managers, which have great importance and define the production and sale of such adornment. Furthermore, it was evaluated the socio educational profile of the traders and managers as well as the social economic and educational profile of the users, where it was observed that the users are female and belong to class C and the owners and managers are female. Thus, it was concluded, with this research, that the identified factors should be included in the biojewels rings as quality characteristics. / A pesquisa teve como objetivo a identificação dos fatores de qualidade que levam os usuários de anéis de biojóias a adquirir um adorno deste tipo e dos fatores de qualidade utilizados pelos proprietários e gestores de estabelecimentos que comercializam estes ornamentos para direcionar a produção e venda destes artigos. Para o desenvolvimento desta pesquisa, foi analisada a visão dos consumidores deste tipo de adereço, através da aplicação de dois formulários estruturados, em seis localidades da cidade de Manaus. Os dados receberam tratamento estatístico. Nas variáveis quantitativas e qualitativas foi aplicada análise estatística descritiva com cálculo das frequências: absoluta, relativa e relativa acumulada. Foram realizados cruzamentos de alguns dados com a finalidade de se obter maior precisão nas informações. Na análise descritiva dos usuários, foram efetuados cruzamentos: da idade por gênero; gênero por escolaridade; gênero por renda familiar mensal; frequência de compra de biojóias por renda familiar mensal; local de aquisição do anel por renda familiar mensal; gênero por numeração do anel; gênero por interesse pelo anel e gênero por características do anel. Na análise descritiva dos proprietários e gestores, foram realizados os cruzamentos: do gênero por escolaridade; locais de venda por espécies de tucumã utilizadas na produção dos anéis; locais de venda por especialidade das lojas; locais de venda por origem das sementes de tucumã; características das lojas por locais de venda; exclusividade do anel por locais de venda; característica da numeração do anel por locais de venda; validade da garantia dos anéis por locais de venda e locais de venda por preço dos anéis de biojóias. Com isto, foi possível perceber que o acabamento bem feito, o conforto e a inovação possuem importância muito grande, de acordo com a escala proposta nesta pesquisa, para os usuários deste tipo de anel e podem influenciar no momento da compra. Foi possível identificar, ainda, os fatores de qualidade, utilizados pelos proprietários e gestores, que possuem importância muito grande e definem a produção e venda de um adorno deste tipo. Além disso, foi avaliado o perfil sócio educacional dos comerciantes e gerentes, bem como o perfil sócio econômico e educacional dos usuários, onde foi observado que estes últimos são do gênero feminino e pertencem à classe C e os proprietários e 3 gestores são do gênero feminino. Deste modo, concluiu-se, com esta pesquisa, que os fatores identificados devem estar inseridos nos anéis de biojóias como características de qualidade.