Syftet med studien var att undersöka hur de som jobbar med brottsdrabbade inom den engelska brottsofferjouren, Victim Support, förstår brottsdrabbades behov och sin egen roll i att bemöta dessa. Avsikten var även att undersöka hur traditionella föreställningar kring brottsdrabbade, och kategorier som manligt/kvinnligt, ålder, klass etcetera, påverkar denna förståelse. Studien utfördes genom kvalitativa intervjuer med volontärer och anställd personal inom Victim Support. Resultaten visade att jouraktiva väger in flera parametrar när de bedömer brottsdrabbades behov. Kategorierna ålder, kön och brottstyp framkom som särskilt betydelsefulla. Traditionella föreställningar om brottsoffer framträder också i intervjudeltagarnas resonemang och tycks påverka sättet man förstår sin egen roll som ”hjälpare” på. Klienter som uppfattas avvikande har ibland svårare att få adekvat stöd. Det är därför av stor vikt att alla som jobbar med brottsdrabbade blir medvetna om hur stereotypiska antaganden kan ta sig i uttryck och vad de kan få för konsekvenser. / The aim of this study was to investigate how people working in English Victim Support, understand crime victim's needs and their own role in addressing them. The purpose was also to investigate how traditional notions of crime victims and categories such as gender, age, class etcetera, affect this understanding. The study was conducted through qualitative interviews with volunteers and staff of Victim Support. The results showed that the participants took several parameters in consideration when assessing crime victim’s needs. The categories of age, sex and type of crime emerged as particularly significant. Traditional notions of victims also appear to influence the participants understanding of victims and their own role. Clients perceived as deviant may also have difficulties in receiving adequate support. It is therefore important that all working with crime victims become aware of how stereotypical assumptions can manifest and the potential consequences of them. / <p>9302021242</p>