Nas últimas décadas, as mudanças no ambiente competitivo forneceram oportunidades para o desenvolvimento de diversos setores da economia. As empresas de consultoria gerencial se beneficiaram imensamente neste contexto. As principais firmas do setor expandiram suas atividades nas últimas duas décadas para diversas regiões do mundo, ganhando destaque dentro do mundo corporativo e acadêmico. Considerando esta situação, o principal objetivo deste trabalho é verificar, entre os critérios de decisão mais relevantes na análise da demanda por serviços de consultoria de gestão existentes na bibliografia atual, quais são os mais importantes na ótica das empresas-cliente, analisando como essas empresas contratantes escolhem e diferenciam as consultorias que lhes prestam ou prestarão serviços. O trabalho também pretende, a partir de revisão bibliográfica, fazer uma análise sobre o setor de consultoria de gestão, passando pela definição da atuação do consultor, a tipologia das consultorias existentes, a história do setor e a gestão do conhecimento nestas empresas. Também serão analisadas as teorias existentes de marketing de serviços profissionais e a importância das novas técnicas gerenciais (‘modismos’) para a gestão das empresas de consultoria. Apesar do número crescente de artigos e publicações sobre o setor de consultoria de gestão poucas pesquisas acadêmicas vêm sendo empreendidas em universidades brasileiras. Nesse sentido, este projeto almeja realizar uma análise mais estruturada sobre um tema específico que diz respeito às empresas de consultoria, contribuindo para o desenvolvimento do conhecimento nesse ramo de estudo. Claramente definida como sendo uma pesquisa exploratória e com consciência das limitações metodológicas e conceituais que cercam este trabalho, a generalização dos resultados aqui obtidos não é vislumbrada. A amostra utilizada, do tipo intencional, é composta por executivos que já tenham participado de um processo de contratação de serviços de consultoria por alguma empresa de capital privado que atua no mercado brasileiro. Como instrumentos de coleta de dados primários, foram utilizados um questionário estruturado e entrevistas individuais. Dadas estas características do trabalho, espera-se ter uma compreensão melhor dos critérios relevantes na decisão de se contratar serviços de consultoria e na escolha da empresa a ser contratada, além de revisar e compilar importantes referências sobre o funcionamento, o estado atual e as tendências do setor de consultoria de gestão, para poder então dar suporte ao desenvolvimento de teorias apropriadas a esta realidade

Nas últimas décadas, as mudanças no ambiente competitivo forneceram oportunidades para o desenvolvimento de diversos setores da economia. As empresas de consultoria gerencial se beneficiaram imensamente neste contexto. As principais firmas do setor expandiram suas atividades nas últimas duas décadas para diversas regiões do mundo, ganhando destaque dentro do mundo corporativo e acadêmico. Considerando esta situação, o principal objetivo deste trabalho é verificar, entre os critérios de decisão mais relevantes na análise da demanda por serviços de consultoria de gestão existentes na bibliografia atual, quais são os mais importantes na ótica das empresas-cliente, analisando como essas empresas contratantes escolhem e diferenciam as consultorias que lhes prestam ou prestarão serviços. O trabalho também pretende, a partir de revisão bibliográfica, fazer uma análise sobre o setor de consultoria de gestão, passando pela definição da atuação do consultor, a tipologia das consultorias existentes, a história do setor e a gestão do conhecimento nestas empresas. Também serão analisadas as teorias existentes de marketing de serviços profissionais e a importância das novas técnicas gerenciais (‘modismos’) para a gestão das empresas de consultoria. Apesar do número crescente de artigos e publicações sobre o setor de consultoria de gestão poucas pesquisas acadêmicas vêm sendo empreendidas em universidades brasileiras. Nesse sentido, este projeto almeja realizar uma análise mais estruturada sobre um tema específico que diz respeito às empresas de consultoria, contribuindo para o desenvolvimento do conhecimento nesse ramo de estudo. Claramente definida como sendo uma pesquisa exploratória e com consciência das limitações metodológicas e conceituais que cercam este trabalho, a generalização dos resultados aqui obtidos não é vislumbrada. A amostra utilizada, do tipo intencional, é composta por executivos que já tenham participado de um processo de contratação de serviços de consultoria por alguma empresa de capital privado que atua no mercado brasileiro. Como instrumentos de coleta de dados primários, foram utilizados um questionário estruturado e entrevistas individuais. Dadas estas características do trabalho, espera-se ter uma compreensão melhor dos critérios relevantes na decisão de se contratar serviços de consultoria e na escolha da empresa a ser contratada, além de revisar e compilar importantes referências sobre o funcionamento, o estado atual e as tendências do setor de consultoria de gestão, para poder então dar suporte ao desenvolvimento de teorias apropriadas a esta realidade

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissVRZR.pdf: 1149066 bytes, checksum: 789b9184c1dcd26237a8c8237a9f998f (MD5) Previous issue date: 2007-07-26 / Materials in general as well as specialized articles with a lot of semiofficial estimation have indicated high increase in the use of management consultancy particularly during the post-war period of the sixties decade. Numerous authors have linked this increase to the growth in markets and technology complexities. However, in addition to consultancy firms, it has also appeared in the economic arena, consultants cooperatives of business enterprises as a new working arrangement occupying nearly the same space available in large and medium-sized firms. As a result, an interest in developing this study has surged as basis for bibliographical research based upon documentation as well as interviews with some members of such cooperatives aiming at analyzing a better understanding of what has motivated the appearance and development of such consultants cooperatives as well as the understanding of such cooperatives importance on the present economic arena. A certain cooperative located in the city of Belo Horizonte at Minas Gerais was the subject of such study. This cooperative set up its activities in 1994 and, today, comprises more than 1200 members. Its foundation, present situation as well as its internal relationship, claim of contacts, and increase are some of the factors looked into this study. / Matérias em geral e artigos especializados como muitas estimativas semi-oficiais apontam um crescimento alto no uso de consultoria de administração durante o período pós-guerra e especialmente a partir da década de 60. Inúmeros autores associam este crescimento ao aumento da complexidade dos mercados e tecnologia. Mas além das empresas de consultoria, aparecem também no cenário econômico empresarial a cooperativa de consultores, como um novo arranjo de trabalho, ocupando talvez espaço de consultores de grandes e médias empresas do setor. Diante deste cenário, surgiu o interesse em desenvolver esta pesquisa, com base em levantamento bibliográfico, documental e entrevistas com alguns cooperados, a fim de analisar e entender melhor o que tem motivado o aparecimento e crescimento de Cooperativas de Consultores, e qual a sua importância no cenário econômico atual. Toma-se como objeto de pesquisa uma Cooperativa sediada na cidade de Belo Horizonte, Minas Gerais, que iniciou suas atividades em 1994 e hoje conta com mais de 1200 cooperados. Sua fundação, atuação, interação, rede interna de relações e seu crescimento são alguns dos fatores que abrangem esta pesquisa.