Digitaliseringstrenden har på senare tid medfört utmaningar för organisationer, genom ett allt större fokus på möjligheten att hantera komplexa data och information. Affärsverktyg såsom Business Intelligence (BI) erbjuder möjliga lösningar på dessa problem. Den här studien undersöker Business Intelligence, med fokus på kritiska framgångsfaktorer för BI, som fördelas till tre kategorier; organisatoriska, tekniska, och personalmässiga faktorer. Genom en kvalitativ studie undersöktes vilka faktorer som är allra viktigast för organisationer att ta i beaktning vid användning och förbättring av Business Intelligence. Resultatet indikerar att flera av de i litteraturen signifikanta framgångsfaktorer för BI-implementering även är kritiska för fortsatt integration inom organisationen. Däremot upptäcktes indikationer på att datakvalitet särskiljer sig som mest kritiska faktorn när det gäller BI-framgång, och att den faktorn ligger till grund för flera möjliga förbättringsfaktorer, samtidigt som det finns en rad grundförutsättningar som också måste uppfyllas.