Magíster en Análisis Sistémico Aplicado a la Sociedad / La siguiente Actividad Formativa Equivalente, se desarrolló en el programa de formación de mediadores del Centro de Estudios de Mediación (EMED), en conjunto con la Universidad Bernardo O´Higgins (UBO), y presentó como objetivo principal, conocer las decisiones técnicas de los mediadores durante la resolución del conflicto familiar. Para cumplir nuestro objetivo, describimos las observaciones de los mediadores en torno a sus decisiones técnicas durante la resolución del conflicto familiar, y analizamos dichas decisiones en el marco organizacional del proceso. El alcance pragmático de esta propuesta, pretendió generar una entrega a la realidad del procedimiento para la evaluación de la calidad de la mediación (ECAME). La metodología de este análisis, posicionada desde una epistemología constructivista, recorre las enriquecedoras comunicaciones emergentes de un trabajo de campo participativo y conversacional, para interpretar sus distinciones a través de la teoría de sistemas sociales. Las conclusiones y proyecciones apuntan a reconocer la innovación de una política pública judicial que promueve la participación de la ciudadanía. Un procedimiento en vías de diferenciación, socialización y estabilización de nuevas expectativas para la función del derecho en materias de familias. Finalmente, discutimos la importancia de incorporar en la Pauta ECAME, los Derechos de la Infancia en la conducción del dispositivo de la mediación, tanto para visualizar la expresión como para fortalecer el ejercicio ciudadano de niños, niñas y adolescentes (NNA)