Submitted by PPG Comunica??o Social (famecos-pg@pucrs.br) on 2018-12-10T18:12:01Z No. of bitstreams: 1 FRANCIELLE_BENETT_FALAVIGNA_DIS.pdf: 4248800 bytes, checksum: 0e099a12a5fff54b63e5804575c11948 (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2018-12-11T15:58:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FRANCIELLE_BENETT_FALAVIGNA_DIS.pdf: 4248800 bytes, checksum: 0e099a12a5fff54b63e5804575c11948 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-11T16:03:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FRANCIELLE_BENETT_FALAVIGNA_DIS.pdf: 4248800 bytes, checksum: 0e099a12a5fff54b63e5804575c11948 (MD5) Previous issue date: 2018-12-04 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Our research objective is to accredited hospital organizations, aiming to analyze the organizational discourses of hospitals with international accreditation by the Joint Commission International (JCI) that emerge in the digital environment, especially in their sites / portals; discussing the possible occurrence [or not] of some discursive intention relationship that would legitimize Joint Commission International (JCI) accreditation; and to investigate how these organizations (re) construct themselves discursively from the interaction mediated by the computer. In order to meet these objectives, we used the communication conceptions of Fran?a (2006) and Wolton (2010), to understand the interaction levels of Primo (2011, 2013) and the interaction dimensions proposed by Oliveira (2016), elements of the philosophy of language of Bakhtin (2011, 2014) and to the theoretical-methodological approach of Charaudeau (2007; 2008). Scroferneker, Amorim and Oliveira (2016), subsidized our understanding of organizational and organizational communication and Fairhurts and Putnan (2010), on the conception that organizations constitute as discursive constructions. Santaella (2006, 2007, 2010), Lima (2008), among others, supported our discussions / reflections on digital environment / communication, media / social networks and mediated interactions. We selected the Hospital of Clinics of Porto Alegre (HCPA), accredited in 2017 and considered as a Reference University Hospital, as a case study. Considering the dimensions suggested by Oliveira (2016) and the interaction levels of Primo (2011), we identified an informational posture by the HCPA when interactions analyzed on Facebook and Twitter platforms. Likewise, we note that the Hospital legitimizes and (re) affirms in its site / portal the speech seeking to approximate its values to the requests of the accreditation organization. / Nuestro objeto de investigaci?n son las organizaciones hospitalarias acreditadas, teniendo como objetivos analizar los discursos organizacionales de hospitales con acreditaci?n internacional por la Joint Commission International (JCI) que emergen en el ambiente digital, especialmente en sus sitios / portales; discutir la posible ocurrencia [o no] de alguna relaci?n de intenci?n discursiva que legitime la acreditaci?n de la Joint Commission International (JCI); e investigar sobre c?mo estas organizaciones se re-construyen discursivamente a partir de la interacci?n mediada por el ordenador. Para atender a estos objetivos recurrimos a las concepciones de comunicaci?n de Fran?a (2006) y Wolton (2010), al entendimiento de los niveles interacci?n de Primo (2011, 2013) ya las dimensiones de interacci?n propuestas por Oliveira (2016), elementos de la filosof?a del lenguaje de Bakhtin (2011, 2014) y al enfoque te?rico-metodol?gico de Charaudeau (2007; 2008). (2006), sobre la concepci?n de que las organizaciones se constituyen como construcciones discursivas. Santaella (2006, 2007, 2010), Lima (2008), entre otros autores, a su vez, apoyaron nuestras discusiones / reflexiones sobre ambiente / comunicaci?n digital, medios / redes sociales e interacciones medi?ticas. En cuanto a las dimensiones sugeridas por Oliveira (2016) y los niveles de interacci?n de Primo (2011), identificamos una postura informacional, por parte del HCPA, cuando las interacciones analizadas en las plataformas de Facebook y Twitter. Igualmente, observamos que el Hospital legitima y (re) afirma en su sitio / portal el discurso buscando aproximar sus valores a las solicitudes de la organizaci?n acreditadora. / O nosso objeto de pesquisa s?o as organiza??es hospitalares acreditadas, tendo como objetivos analisar os discursos organizacionais de hospitais com acredita??o internacional pela Joint Commission International (JCI) que emergem na ambi?ncia digital, especialmente nos seus sites/portais; discutir a poss?vel ocorr?ncia [ou n?o] de alguma rela??o de inten??o discursiva que legitime a acredita??o da Joint Commission International (JCI); e, investigar sobre como essas organiza??es se (re)constroem discursivamente a partir da intera??o mediada pelo computador. Para atender a esses objetivos recorremos ?s concep??es de comunica??o de Fran?a (2006) e Wolton (2010), ao entendimento dos n?veis intera??o de Primo (2011, 2013) e ?s dimens?es de intera??o propostas por Oliveira (2016), elementos da filosofia da linguagem de Bakhtin (2011, 2014) e ? abordagem te?rico-metodol?gica de Charaudeau (2007; 2008). Scroferneker, Amorim e Oliveira (2016), subsidiaram o nosso entendimento sobre organiza??es e comunica??o organizacional e Fairhurts e Putnan (2010), sobre a concep??o de que as organiza??es se constituem como constru??es discursivas. Santaella (2006, 2007, 2010), Lima (2008), dentre outros autores, por sua vez, apoiaram nossas discuss?es/reflex?es sobre ambi?ncia/comunica??o digital, m?dias/redes sociais e intera??es midiatizadas. Selecionamos o Hospital de Cl?nicas de Porto Alegre (HCPA), acreditado em 2017 e considerado como um Hospital Universit?rio de refer?ncia, como estudo de caso. Considerando as dimens?es sugeridas por Oliveira (2016) e os n?veis de intera??o de Primo (2011), identificamos uma postura informacional, por parte do HCPA, quando das intera??es analisadas nas plataformas do Facebook e do Twitter. Igualmente, observamos que o Hospital legitima e (re)afirma em seu site/portal o discurso buscando aproximar os seus valores ?s solicita??es da organiza??o acreditadora.