Made available in DSpace on 2015-03-05T17:04:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 18 / Nenhuma / A busca das empresas pela ampliação e consolidação de mercado consumidor impulsiona a adoção de diferentes estratégias competitivas. Adotar canais de revendedores é uma prática de gestão de negócios que pode favorecer o sucesso de uma corporação, especialmente por ampliar sua abrangência de atuação. Ao mesmo tempo em que adotar a estratégia de revendedores pode auxiliar a empresa a consolidar seu espaço no mercado consumidor, pode também acarretar em diferentes dificuldades. Revendedores autorizados, mesmo sendo representantes de uma marca, são constituídos por empresas jurídicas diferentes da empresa de origem, podendo atuar de forma diferente do que prevêem as políticas originais e produzir resultados negativos na sua forma de atendimento a determinados mercados. Se alguma revenda realizar uma atuação ineficaz ou ineficiente, o prejuízo não será apenas da revenda autorizada, mas também da empresa dona da marca, uma vez que o consumidor final possivelmente não diferencia a ineficiência da revenda da ineficiê / Resale channels are a competitive strategy that companies use to improve and consolidate their consumer market. Adopting resale channels is a practice of business management that can improve the success of a corporation, especially because it enlarges its range of acting. At the same time, adopting resale channels can cause different trouble to the corporation. Authorized resale, even being representative of a trade mark, is appointed by legal enterprises other than the corporation of origin. This fact allows the resale channel to act in a different way from what the original politics predicts and produces negative results in its service for certain markets. If someone resells to carry out an ineffective or inefficient acting, the damage will not be only for the authorized resale, but also for the corporation that owns the mark, as the final consumer possibly does not differentiate the inefficiency of the resale from the inefficiency of the mark or product what the resale represents. Identifying elements that