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Customer Relationship Management (CRM) : Konzetion zur Planung, Umsetzung und Kontrolle eines Kundenbindungs-Management-Systems am Beispiel der Automobilbranche /Schwab, Regina. January 2006 (has links)
Universiẗat, Diss., 2006.
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Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen /Fürst, Andreas. January 2005 (has links)
Zugl.: Mannheim, Univ., Diss., 2005.
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Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen /Greve, Goetz. January 2006 (has links) (PDF)
Zugl.: Kiel, Univ., Diss., 2006.
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