Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-09-05T23:00:05Z No. of bitstreams: 2 Sergio Santoro.pdf: 1325377 bytes, checksum: 5b52809e33a5f6d743a641780662d6c2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-09-19T18:48:34Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Sergio Santoro.pdf: 1325377 bytes, checksum: 5b52809e33a5f6d743a641780662d6c2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-19T18:48:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Sergio Santoro.pdf: 1325377 bytes, checksum: 5b52809e33a5f6d743a641780662d6c2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-06-02 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / This research has established as the general objective: to identify the learning strategies at work used by managers in the development of their skills in public and private financial institutions. Therefore, two specific objectives have been defined: a) to analyze the learning strategies at work used by managers from different areas of public and private financial institutions; b) to relate the learning strategies at work with the development of managerial skills, comparing managers from public and private financial institutions. The type of methodology used has been the basic interpretative qualitative research, having five managers from the public financial institution and five managers from the private financial institution as the research participants. The data collection was carried out through semi-structured interviews that emphasized the informal learning strategies at work, trying to relate them with managerial skills. The results have indicated that both for the managers interviewed belonging to the public financial institution as for the managers from the private bank, there is a natural preference for the use of the learning strategy interaction and collaboration/search for interpersonal assistance. Learning strategies at work identified by Antonello (2011) can be used by the managers from the public and private financial institutions for the development of the competencies defined by Cheetham and Chivers (1996, 1998, 2005). Most managers interviewed admit that personal or behavioral skills are those which still need more improvement when compared with other professional skills. / Esta pesquisa tem como objetivo geral identificar as estratégias de aprendizagem no trabalho utilizadas por gerentes no desenvolvimento de suas competências em instituições financeiras pública e privada. Consequentemente, dois objetivos específicos foram definidos: a) analisar as estratégias de aprendizagem no trabalho utilizadas por gerentes de diferentes áreas de instituições financeiras pública e privada; b) relacionar tais estratégias de aprendizagem no trabalho com o desenvolvimento de competências gerenciais, comparando gerentes de instituições financeiras pública e privada. O tipo de metodologia utilizado foi a pesquisa qualitativa interpretativa básica, tendo como participantes da pesquisa cinco gerentes da instituição financeira pública e cinco gerentes da instituição financeira privada. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, que enfatizaram as estratégias de aprendizagem informal no trabalho, procurando relacioná-las com competências gerenciais. Os resultados obtidos indicam que, tanto para os gerentes entrevistados pertencentes à instituição financeira pública quanto para os gerentes entrevistados oriundos do banco privado, há uma preferência natural pela utilização da estratégia de aprendizagem interação e colaboração/busca por ajuda interpessoal. As estratégias de aprendizagem no trabalho identificadas por Antonello (2011) podem ser utilizadas pelos gerentes das instituições financeiras pública e privada para o desenvolvimento das competências definidas por Cheetham e Chivers (1996, 1998, 2005). A maioria dos gerentes entrevistados admite que as competências pessoais ou comportamentais são aquelas que ainda precisam de mais aprimoramento, quando comparadas com as demais competências profissionais.