Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-07-20T15:07:58Z No. of bitstreams: 2 MARIANA BONOME DE SOUZA MARQUES.pdf: 2826101 bytes, checksum: d483c7419b5914b9919fe02a4f4ee88d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Eliana Barboza (eliana.silva1@mackenzie.br) on 2017-08-01T19:36:40Z (GMT) No. of bitstreams: 2 MARIANA BONOME DE SOUZA MARQUES.pdf: 2826101 bytes, checksum: d483c7419b5914b9919fe02a4f4ee88d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-01T19:36:40Z (GMT). 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The competition between them is fierce and increasingly marked by the presence of large new organizations, as well as by the tradition of some organizations, and by the difficulties perceived in the economic scenario from 2015 onwards. Thus, in order to overcome competitors and to attract more students, HEIs seek to change their business models. In other words, they seek to evolve the components of their system of activities so that they can continue to be able to create, configure and appropriate value, which are the three purposes inherent to all business models. The business model construct and its evolutionary process are the object of several researches. However, there is still no general consensus as to what defines business model as theory, nor about how its evolutionary process happens. Considering these theoretical gaps and the relevance of private higher education for Brazil, the present study intends to answer the following problem: how does the evolutionary process of a business model happen? Based on the process approach developed by Van de Ven (2007), which allows a perspective of longitudinal and in depth observation of events, the empirical approach was carried out through a single case study, in order to achieve the main purpose of this study, which is to develop a model for understanding the evolutionary process of business models, having a HEI as reference: Faculdade Paulista de Pesquisa e Ensino Superior (FAPPES). Throughout the case study, the events that mark the evolutionary process of this organization's business model since its foundation are identified, as well as which incidents of the internal and external environments are capable of influencing its evolution process. The ways in which FAPPES’s business model evolution happens are inferred, as well as the elements of the tripod that underpin the business model, that is, how the processes of value creation, configuration, and appropriation change throughout time. The main contributions of this study reside on its Conceptual Model, which provided relevant contributions to business model construct and the evolutionary process of these models. In addition, the case study presented some clarifications regarding the evolution of organizations operating in the national higher education market. / O crescimento do mercado de ensino superior particular no Brasil foi bastante significativo desde a aprovação da lei de diretrizes e bases para da educação nacional em 1996, porque facilitou a criação de centros universitários e faculdades, tornou mais flexíveis as diretrizes curriculares e permitiu a adoção de outros formatos de processo seletivo para ingresso aos cursos. Tais medidas, aliadas a mudanças no cenário econômico, despertaram um interesse maior dos brasileiros em prosseguir com os estudos após o ensino médio. Este quadro favoreceu a criação e a ampliação de uma série de instituições de ensino superior (IES) particulares em todo o país. A competição entre elas mostra-se acirrada e cada vez mais marcada pela presença de novas organizações de grande porte, bem como pela tradição de organizações mais longevas e pelas dificuldades percebidas no cenário econômico a partir de 2015. Logo, com vistas a superar os concorrentes e a atrair mais alunos, as IES buscam alterar seus modelos de negócio, ou seja, evoluir os componentes de seu sistema de atividades para que continuem sendo capazes de criar, configurar e apropriar valor, que são as três finalidades inerentes a todos os modelos de negócio. O construto modelo de negócio e seu processo evolutivo são objeto de diversas pesquisas, porém ainda não há um consenso geral quanto ao que define modelo de negócio como teoria, nem sobre como acontece seu processo evolutivo. Considerando estas lacunas teóricas e a relevância do ensino superior particular para o Brasil, o presente estudo pretende responder o seguinte problema: como ocorre o processo evolutivo de um modelo de negócio? Amparada pela abordagem processual de Van de Ven (2007), que permite uma perspectiva de observação longitudinal e em profundidade dos eventos, a abordagem empírica ocorreu por meio de um estudo de caso único, visando atender o objetivo geral de desenvolver um modelo para compreensão do processo evolutivo dos modelos de negócio, tendo como referência uma instituição de ensino superior, a Faculdade Paulista de Pesquisa e Ensino Superior (FAPPES). Ao longo do estudo de caso, são identificados os eventos que marcam o processo evolutivo do modelo de negócio desta organização desde a sua fundação; são compreendidos quais incidentes dos ambientes interno e externo que influenciam o processo de evolução de seu modelo de negócio; é compreendido como o tripé de criação, configuração e apropriação, que sustenta o modelo de negócio FAPPES, evolui ao longo do tempo; e são inferidos os caminhos pelos quais se dá o processo evolutivo de um modelo de negócio. As principais contribuições deste estudo estão no modelo conceitual, o qual proveu contribuições relevantes ao construto modelo de negócio e ao processo evolutivo destes modelos. Ademais, o estudo de caso contribuiu com esclarecimentos quanto à evolução de organizações atuantes no mercado do ensino superior particular nacional.