El objetivo principal de esta Tesis Doctoral es construir un modelo para el diseño e implementación de proyectos de Gestión del Conocimiento basado en los factores clave en el sector de la consultoría en Catalunya. La investigación está estructurada en cuatro grandes bloques:El primer bloque (Bloque I) titulado "Introducción y estado del arte" consta de dos partes. La primera de ellas es una introducción general al trabajo, donde se detallan la justificación y los objetivos de la investigación, la metodología de trabajo y la aportación original de la Tesis. La segunda parte describe el estado del arte que proporciona el marco teórico de la investigación tras la revisión de la bibliografía consultada. Se tratan los conceptos básicos y la revisión de los modelos de esta disciplina, además de realizar un análisis del sector de la consultoría. Por último, se plantean las hipótesis de la investigación.El segundo bloque (Bloque II) trata de la contrastación de los factores clave de un proyecto de Gestión del Conocimiento en una empresa consultora. En primer lugar, se explica cómo se ha desarrollado la investigación empírica a través de las encuestas y el tratamiento estadístico posterior. El modelo teórico utilizado se basa en el modelo de ecuaciones estructurales, ampliamente utilizado para conocer relaciones causales entre variables. En segundo lugar se realiza la contrastación de cada una de las hipótesis planteadas.El tercer bloque (Bloque III) propone el diseño del modelo del proyecto de Gestión del Conocimiento en una empresa consultora basado en los factores clave identificados. El último bloque (Bloque IV), desarrolla las conclusiones e implicaciones de la Tesis Doctoral. Además, se explican líneas de investigación futuras que se abren con esta investigación. Por último se detalla la bibliografía utilizada en la Tesis Doctoral. Tras la revisión de la literatura existente y de la investigación empírica realizada, se concluye que los factores clave de éxito se pueden agregar en tres grupos, que son los estratégicos, tecnológicos y culturales. En primer lugar, están los factores estratégicos que son aquellos que garantizan que el proyecto de Gestión del Conocimiento esté concebido desde una perspectiva estratégica y al que la dirección de la compañía dé todo el apoyo de una forma expresa, pública y real. Por otro lado, la dirección debe procurar una flexibilidad en la estructura de la empresa para que las personas tengan la libertad y autonomía suficiente para desarrollar su trabajo de manera profesional. Además, los proyectos de Gestión del Conocimiento en las empresas consultoras pueden ser aprovechados por la dirección de la empresa para reorientar el rumbo de ésta. Es decir, actúan de soporte para reorientar la visión, misión y valores de la compañía y alcanzar de este modo los objetivos establecidos.En segundo lugar, una buena elección e implantación de la tecnología permitirá obtener beneficios importantes para la organización. En la actualidad, la tecnología permite realizar múltiples trabajos y de diferentes modos y maneras. Un aspecto fundamental es que la empresa elija, dentro de la variedad existente en el extenso mercado tecnológico, la herramienta que solucione la problemática de la empresa consultora y que sea adecuada y proporcionada. Es indiscutible que uno de los facilitadores para implementar de manera eficiente un proyecto de Gestión del Conocimiento son las tecnologías de la información.En tercer lugar, están los factores culturales, entendidos como aquellos valores que son compartidos por la organización y determinan el modo de funcionar de la empresa. Estos valores deben fomentar la colaboración entre las personas, la confianza en la transmisión de conocimientos y la cooperación entre sus miembros. Sin todos estos aspectos la incidencia positiva de un proyecto de Gestión del Conocimiento en una empresa consultora será menor de lo esperado.Con este estudio se quiere aportar a esta línea de investigación un mayor soporte empírico Los trabajos previos sugieren una relación positiva entre los factores clave y el éxito del proyecto de Gestión del Conocimiento, pero ninguno lo relaciona cuantitativamente y este punto es una aportación original en esta materia. Esta investigación, pues, ofrece una metodología innovadora dentro del estudio de los factores clave de éxito de un proyecto de Gestión del Conocimiento. / The main objective of this Doctoral Thesis is to build a model for the design and implementation of Knowledge Management projects based on the critical success factors in the sector of the consultancy in Catalonia. The investigation is structured in four main blocks: The first block (Block I) entitled "Introduction and literature review" consists of two parts. The former gives a general introduction to the work, which includes the research justification and its objectives, the used methodology and the results of this thesis. The later describes the state of the art, which provides a theoretical frame of the research and it introduces the hypotheses of the investigation. The second block (Block II) contrasts the critical success factors of a Knowledge Management project in a consulting company. First, the empirical investigation based on surveys is explained, as well as the subsequent statistical treatment. This data is used by the theoretical model, which is a structural equation model, widely used to know causal relations between variables. The results of this model are the relations of the critical success factors. Next, each of the presented hypotheses is compared. The third block (Block III) proposes the design and methodology of a Knowledge Management project in a consulting company based on the critical success factors obtained previously. The last block (Block IV), concludes the Thesis by wrapping the results and summarizing the most important findings. In addition, this part proposes future research topics, which have been left open after the performed research. Lastly, the detailed biography used in this thesis is given.Based on the literature review and the performed empirical investigation, it can be concluded that the critical success factors can be grouped in three groups: strategic, technological and the cultural ones: The strategic factors guarantee that the Knowledge Management projects are conceived from a strategic perspective. The senior management should fully support them in an express, public, and real way. Furthermore, the management should also offer a flexible organisational structure, so that the people can have enough freedom and autonomy to develop their own work in a professional way. Furthermore, the Knowledge Management projects in consulting companies can be useful to reorient the vision, mission and values of the companies.Concerning the technological factors, it can be concluded that a good election and implantation of the technology helps obtaining important benefits for the organization. At the present time, technology allows making diverse tasks in different ways. A fundamental aspect for a company to achieve high benefits, is that it is able to choose, among the extensive technological market, the tool that solves the specific consulting company problem in a proportional and adequate way. It is indisputable that one of the key enablers for implementing efficiently Knowledge Management project is information technologies.The cultural factors, which are those values that are shared by the organization, determine the way the company works. These values must encourage the collaboration between people, the confidence in the knowledge exchange and the cooperation between their members. Without all these aspects, the positive incidence of a Knowledge Management project in a consultant company would be significantly less than expected. With this study we aimed at contributing the empirical support to confirm the importance of these factors. Previous work suggested a positive relation between the critical success factors and the success of a Knowledge Management project, but none related in a quantitative way as presented in this thesis. Thus, this investigation offers an innovating methodology within the study of the success factors in a Knowledge Management project in the consulting firms to achieve the maximum success.

No description available.

[ES] En Ecuador, los emprendimientos productivos asociativos vinculados a la economía social y solidaria han aumentado en número en los últimos años, mostrando una importante oportunidad laboral para pequeños productores y personas excluidas del mercado de trabajo formal. Este tipo de iniciativas de la economía social tradicional, como cooperativas y asociaciones, surgen principalmente como respuesta a la falta de trabajo y actúan en el mercado con una débil capacidad de gestión empresarial, lo que pone en riesgo su sostenibilidad organizacional, generando además una divergencia de criterios de desempeño organizacional bajo dimensiones sociales y empresariales que son debatidas en la literatura existente. El objetivo de esta tesis es desarrollar una metodología de gestión para empresas asociativas de economía social y solidaria, bajo una técnica de decisión multicriterio que priorice y sistematice criterios sociales y empresariales para promover la sostenibilidad organizativa de estas iniciativas. La revisión bibliográfica reveló la importancia del paradigma de la gestión estratégica participativa, los sistemas de medición del desempeño y las técnicas de decisión multicriterio en la gestión empresarial, lo cual, sumados a los factores de éxito en emprendimientos asociativos de economía social publicados en importantes investigaciones, brindaron suficiente sustento teórico para el diseño de la propuesta metodológica. La propuesta se diseñó a partir de la combinación de la metodología de gestión Balanced Scorecard (BSC), que proporciona una estructura sistémica hacia el logro de la visión organizacional, y la técnica de decisión multicriterio Analytic Hierarchy Process (AHP), permitió definir y priorizar indicadores de gestión según factores de éxito, bajo análisis de contenido y criterio experto. Los resultados muestran el valor representativo de la perspectiva social y de aprendizaje en la gestión de emprendimientos asociativos, donde los indicadores de gestión de integración laboral, liderazgo participativo y capacitación técnica se presentan como los principales impulsores para mejorar la situación productiva, comercial y financiera, que sistémicamente lograron mejorar las condiciones de sostenibilidad organizacional. La aplicación y validación de la propuesta metodológica ratifica la factibilidad de integrar criterios sociales y empresariales en la gestión de emprendimientos sociales, donde se prioriza la perspectiva social y de aprendizaje para incidir en la eficiencia productiva, la expansión comercial y la disponibilidad de recursos financieros, generando valor económico y social que impulsa la sostenibilidad organizacional de estos emprendimientos. En conclusión, se puede señalar que la priorización e integración de indicadores de gestión empresarial y social bajo criterios sociales y empresariales impulsaría la sostenibilidad organizativa de los emprendimientos asociativos, donde la perspectiva social sería el principio y fin de este tipo de empresas, ya que estas iniciativas surgen y se sostienen principalmente por el valor social que pueden aportar a sus asociados, que es el de generar trabajo digno e inclusivo. La novedosa y útil combinación metodológica BSC-AHP con criterios sociales y empresariales, que revela el estudio, brinda la oportunidad de diseñar nuevos modelos y metodologías de gestión para proyectos o emprendimientos sostenibles, donde la importancia que el estudio otorga a la perspectiva social abre la oportunidad de generar nuevos estudios sobre gestión social en emprendimientos o proyectos sostenibles, y también invita a definir indicadores de sostenibilidad organizacional en diferentes sectores económicos. / [CA] A l'Equador, les emprenedories productives associatives vinculats a l'economia social i solidària han augmentat en número en els últims anys, mostrant una important oportunitat laboral per a xicotets productors i persones excloses del mercat de treball formal. Aquest tipus d'iniciatives de l'economia social tradicional, com a cooperatives i associacions, sorgeixen principalment com a resposta a la falta de treball i actuen en el mercat amb una feble capacitat de gestió empresarial, la qual cosa posa en risc la seua sostenibilitat organitzacional, generant a més una divergència de criteris d'acompliment organitzacional sota dimensions socials i empresarials que són debatudes en la literatura existent. L'objectiu d'aquesta tesi és desenvolupar una metodologia de gestió per a empreses associatives d'economia social i solidària, sota una tècnica de decisió multicriteri que prioritze i sistematitze criteris socials i empresarials per a promoure la sostenibilitat organitzativa d'aquestes iniciatives. La revisió bibliogràfica va revelar la importància del paradigma de la gestió estratègica participativa, els sistemes de mesurament de l'acompliment i les tècniques de decisió multicriteri en la gestió empresarial, la qual cosa, sumats als factors d'èxit en emprenedories associatives d'economia social publicats en importants investigacions, van brindar suficient manteniment teòric per al disseny de la proposta metodològica. La proposta es va dissenyar a partir de la combinació de la metodologia de gestió *Balanced *Scorecard (*BSC), que proporciona una estructura sistèmica cap a l'assoliment de la visió organitzacional, i la tècnica de decisió multicriteri *Analytic *Hierarchy *Process (*AHP), va permetre definir i prioritzar indicadors de gestió segons factors d'èxit, sota anàlisi de contingut i criteri expert. Els resultats mostren el valor representatiu de la perspectiva social i d'aprenentatge en la gestió d'emprenedories associatives, on els indicadors de gestió d'integració laboral, lideratge participatiu i capacitació tècnica es presenten com els principals impulsors per a millorar la situació productiva, comercial i financera, que sistèmicament van aconseguir millorar les condicions de sostenibilitat organitzacional. L'aplicació i validació de la proposta metodològica ratifica la factibilitat d'integrar criteris socials i empresarials en la gestió d'emprenedories socials, on es prioritza la perspectiva social i d'aprenentatge per a incidir en l'eficiència productiva, l'expansió comercial i la disponibilitat de recursos financers, generant valor econòmic i social que impulsa la sostenibilitat organitzacional d'aquestes emprenedories. En conclusió, es pot assenyalar que la priorització i integració d'indicadors de gestió empresarial i social sota criteris socials i empresarials impulsaria la sostenibilitat organitzativa de les emprenedories associatives, on la perspectiva social seria el principi i fi d'aquest tipus d'empreses, ja que aquestes iniciatives sorgeixen i se sostenen principalment pel valor social que poden aportar als seus associats, que és el de generar treball digne i inclusiu. La nova i útil combinació metodològica *BSC-*AHP amb criteris socials i empresarials, que revela l'estudi, brinda l'oportunitat de dissenyar nous models i metodologies de gestió per a projectes o emprenedories sostenibles, on la importància que l'estudi atorga a la perspectiva social obri l'oportunitat de generar nous estudis sobre gestió social en emprenedories o projectes sostenibles, i també convida a definir indicadors de sostenibilitat organitzacional en diferents sectors econòmics. / [EN] In Ecuador, associative productive enterprises linked to the social and solidarity economy have increased in number in recent years, showing an important labour opportunity for small producers and people excluded from the formal labour market. Initiatives of this kind in the traditional social economy, such as cooperatives and associations, arise mainly as a response to the lack of work and act in the market with a weak business management capacity, which puts their organisational sustainability at risk, also generating a divergence of organisational performance criteria under social and business dimensions that are debated in the existing literature. The aim of this thesis is to develop a management methodology for associative enterprises of social and solidarity economy, under a multi-criteria decision technique that prioritises and systematises social and business criteria to promote the organisational sustainability of these enterprises. The bibliographic review revealed the importance of the paradigm of participatory strategic management, performance measurement systems and multi-criteria decision techniques in business management, which, added to the success factors in associative ventures in social economy published in important research, provided sufficient theoretical support for the design of the methodological proposal. The proposal was designed from the combination of the Balanced Scorecard (BSC) management methodology, which provides a systemic structure towards the achievement of the organisational vision, and the multi-criteria decision technique, Analytic Hierarchy Process (AHP), which allowed management indicators to be defined and prioritised according to success factors, under content analysis and expert criteria. The results show the representative value of the social and learning perspective in the management of associative enterprises, where management indicators of labour integration, participative leadership and technical training are presented as the main drivers to improve the productive, commercial and financial situation, which systemically managed improve the conditions of organisational sustainability. The application and validation of the methodological proposal ratifies the feasibility of integrating social and business criteria in the management of social ventures, where the social and learning perspective is prioritised to influence productive efficiency, commercial expansion and availability of financial resources, generating economic and social value that drives the organisational sustainability of these enterprises. In conclusion, it can be noted that the prioritization and integration of business and social management indicators under social and business criteria would boost the organizational sustainability of associative ventures, where the social perspective would be the beginning and end of this type of enterprises, since these initiatives arise and are sustained mainly by the social value they can provide to their associates, which is mainly to generate decent and inclusive work. The novel and useful BSC-AHP methodological combination with social and business criteria, which the study reveals, provides the opportunity to design new management models and methodologies for sustainable projects or ventures, where the importance that the study gives to the social perspective opens up the opportunity to generate new studies on social management in sustainable ventures or projects, and also invites the definition of organisational sustainability indicators in different economic sectors. / Guananga Quishpe, LA. (2024). Diseño y validación de una metodología de gestión para emprendimientos asociativos basada en la Técnica de Decisión Multicriterio AHP [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/203891