Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-06-08T23:27:49Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) SERGIO RICARDO RODRIGUES.pdf: 1319157 bytes, checksum: ea04ee45aa98774a1df755c95a00ac38 (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-06-09T13:28:47Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) SERGIO RICARDO RODRIGUES.pdf: 1319157 bytes, checksum: ea04ee45aa98774a1df755c95a00ac38 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-09T13:28:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) SERGIO RICARDO RODRIGUES.pdf: 1319157 bytes, checksum: ea04ee45aa98774a1df755c95a00ac38 (MD5) Previous issue date: 2016-03-24 / The present study investigated the stage of institutionalization and legitimacy in the adoption and implementation of a Shared Services Center (SSC) in a technology services business group, from the perspective of the institutional theory. The theoretical basis regarding the implementation was based on Tolbert and Zucker (1999) and Burns and Scapens (2000). The adoption study was based on the legitimation mechanisms observed by Scott (1987). The data was based on interviews conducted with eight executives responsible for decision-making of four companies of the group. The analyze of data was based on Bardin (2007) with the support of NVivo software. The analyze of results demonstrated that the implementation of SSC currently belongs to the stage of institutionalization of objectification, based on Tolbert and Zucker (1999), and the codification stage, based on Burns and Scapens (2000). The complete institutionalization did not happen due to a high degree of resistance to the new structure that certain groups demonstrated to higher administration, leading to the decentralization of the processes of accounts payable, accounts receivable and bank collection. Two mechanisms were identified for the adoption process: authorization and acquisition, which confirm the search of company for the legitimation. The main theoretical and empirical contributions of this research related to the understanding of the gaps between the processes of adoption and implementation, through of the identification of resistance key factors and possible reasons to direct actions to the full institutionalization of the SSC, and additionally, of the identification of elements for decision-making, with the purpose of achievement of strategic objectives. / Este estudo investigou o estágio de institucionalização e legitimação na adoção e implementação de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) em um grupo empresarial de serviços de tecnologia, sob a óptica da teoria institucional. A base teórica em relação à implementação foi fundamentada em Tolbert e Zucker (1999) e Burns e Scapens (2000). O estudo da adoção foi fundamentado nos mecanismos de legitimação observados por Scott (1987). Os dados foram obtidos por meio de entrevista junto a oito profissionais responsáveis pela tomada de decisão pertencentes à quatro empresas do grupo. A análise dos dados foi baseada em Bardin (2007) e com apoio do software NVivo. A análise de resultados permitiu verificar que a implementação do CSC concentra-se atualmente no estágio de institucionalização de objetivação, com base em Tolbert e Zucker (1999), e no estágio de codificação, com base em Burns e Scapens (2000). A institucionalização total não ocorreu devido ao elevado grau de resistência de grupos à nova estrutura junto à alta administração da empresa, gerando a descentralização dos processos de contas a pagar, receber e cobrança. Para o processo de adoção, foram identificados dois mecanismos: autorização e aquisição, confirmando a busca da empresa pela legitimação. As principais contribuições teórico-empíricas desta pesquisa dizem respeito à compreensão da lacuna entre os processos de adoção e implementação, através da identificação dos principais fatores de resistências e possíveis causas para direcionar ações que permitam a completa institucionalização do CSC, e adicionalmente, da identificação de elementos para tomada de decisão a fim de se atingir objetivos estratégicos.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renata de Souza Ferreira Medinaprot.pdf: 1481960 bytes, checksum: 9444f6cc48dc8f36e4df5d39111f6ba2 (MD5) Previous issue date: 2015-07-31 / The general objective of this study is to identify what factors lead medium-sized multinational companies to adopt IFRS Full or IFRS SME. In order to do so, the Institutional Theory was applied as research basis since it provides theoretical ground for the identification of the reason why companies make such a choice. This work also sought to identify which institutional changing mechanisms, whether coercive, mimetic and/or normative, are present when companies look for legitimacy in the process of adopting norms. The sample presented here comprises eight professionals responsible for decision making in accounting processes working for the referred companies, selected according to an availability criteria. This researched was carried out applying semi-structured interviews, which allow a deeper investigation of the issue. Collected material has been analyzed through Bardin's Technical Analysis of Content (2007). From the results, it was possible to identify that the companies have the IFRS Full as their first choice. It was also found that such decision is bound to the technical skill of the professional in charge, along with the growing perspective for the company within a short term. The professionals working in such companies do not analyze the available accounting choices in both cases, demonstrating that there is no relationship between the choice made and the evaluation of the model that best suits operations and results. Little prioritization/relevance by companies in adopting norms, as well as little interference by third parties and little interference by the mother company were found as inhibiting factors. As for the encouraging factor, the study found that the capacity of the professional in charge responds for the adoption of norms, which takes place as a result of normative and mimetic pressure when companies search for legitimacy. In addition, we submitted the results of this research to the Accounting Council (CRC SP) and the Big Four consulting firm, in order to have them validated and deepened, since those two have been often mentioned by the professionals. Such consulting raise aspects mostly approached by the professionals, i.e. the need for a more effective professional class representation and a support from auditing firms with the board of directors of the companies studied, in order to propel the processes of adopting norms and also to generate a sense of responsibility by the companies in such processes, besides holding the accounting professionals responsible. / O objetivo geral deste trabalho é identificar fatores que direcionam as empresas multinacionais de médio porte à adoção das IFRS Full ou da IFRS SME. Para isso, baseou-se, na Teoria Institucional, a qual fornece subsídios teóricos para identificar o porquê às empresas fazem essa escolha. Buscou identificar, ainda, sob qual mecanismo de mudança institucional as empresas buscam legitimação no processo de adoção das normas internacionais, sejam eles, coercitivo, mimético e/ou normativo. A amostra desta pesquisa foi composta por oito profissionais responsáveis pela tomada de decisão dos processos contábeis dessas empresas, os quais foram selecionados pelo critério de acessibilidade. Para realização desta pesquisa foram efetuadas entrevistas semiestruturadas, as quais permitem maior profundidade na investigação do problema. Os materiais coletados foram analisados utilizando a técnica de análise de conteúdo de Bardin (2007). Por meio dos resultados obtidos, foi possível identificar que as empresas, foco deste estudo, escolhem como first option, a adoção das IFRS Full. Pôde-se perceber que esta decisão está vinculada a capacitação técnica do profissional, paralelamente à perspectiva de crescimento dessas empresas a um período de curto a médio prazo. Verificou-se que os profissionais, que atuam nessas empresas, não efetuam análises das escolhas contábeis disponíveis nos dois modelos, demonstrando não haver relação entre escolha e avaliação do modelo que melhor se adeque as operações e aos resultados. Como fatores inibidores, identificou-se, a baixa priorização/importância à adoção pelas companhias, a baixa interferência de terceiros e a baixa interferência da matriz. Como fator indutor à adoção das normas internacionais, somente foi identificado, à capacitação profissional, a qual, por meio da pressão normativa e mimética, pôde ser percebida a busca pela legitimação. Ainda, buscando validar e aprofundar os resultados dessa pesquisa buscou-se junto ao órgão de classe, CRC SP, e junto as empresas de auditoria Big Four, à avalição dos resultados obtidos, uma vez que foram frequentemente citados pelos profissionais. Para esta avaliação foram apresentados os principais pontos levantados pelos profissionais, como, à necessidade de se ter um órgão de classe mais atuante e a necessidade de apoio das empresas de auditoria junto ao corpo diretivo dessas companhias, a fim de impulsionar o processo de adoção e também gerar responsabilização às empresas nesse processo, além da responsabilização dos profissionais.