Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariaJoseSouza.pdf: 1855166 bytes, checksum: 43abbdbca91b8d7fae3ac995aa76306a (MD5) Previous issue date: 2005-06-10 / Este trabalho busca avaliar as características relevantes do modelo de gestão municipalizada de uma concessionária de serviços de energia elétrica, em uma cidade de médio porte, o Departamento Municipal de Eletricidade da cidade de Poços de Caldas (MG). O processo de desenvolvimento baseado na industrialização atraiu um grande contingente populacional para as cidades, implementando significativas mudanças nas funções sociais e econômicas do Estado. Esses deslocamentos migratórios exigiam a oferta adequada de equipamentos sociais, como escolas, habitações, saneamento e energia elétrica. A existência de mecanismos constitucionais não garantiu a oferta adequada de serviços públicos à população, justificando o estudo do caso de uma cidade de porte médio, onde os serviços urbanos de energia elétrica e saneamento foram municipalizados como opção política e técnica para manutenção do processo de desenvolvimento. A municipalização desses serviços trouxe ao cidadão do município de Poços de Caldas (MG), melhor qualidade de vida e menores tarifas, em relação a outras localidades atendidas pela concessionária estadual. O estudo foi do tipo descritivo analítico através do estudo de caso e avaliado qualitativamente e quantitativamente utilizando medidas de desempenho através de quatro dimensões: econômica, eficiência, eficácia e qualidade. Os resultados auferidos pela avaliação do modelo mostram a viabilidade dos serviços públicos de energia elétrica ofertados por concessionária municipal, garantindo um melhor padrão de vida para seus cidadãos e como vantagem comparativa na atração e manutenção de negócios