Estágio realizado na Amorim & Irmãos, S. A. e orientado pelo Eng.º Luís Esteves / Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-24T13:46:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 265368.pdf: 742684 bytes, checksum: 71fd9f0672b024aa54532046f0cc36d0 (MD5) / Este estudo tem como objetivo principal identificar as dificuldades e barreiras da Comissão de Humanização quanto a adequação à Política Nacional de Humanização do SUS. A pesquisa foi desenvolvida no Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago da Universidade Federal de Santa Catarina sob gestão do Governo Federal, situada no Município de Florianópolis-SC. A Comissão de Humanização do HU foi escolhida como amostra para realização da pesquisa por ser a protagonista da PNH estando diretamente envolvida com o tema e, também, ser a representante oficial perante o Ministério da Saúde e Governo Federal para a disseminação da Política Nacional de Humanização - PNH no referido hospital. O grupo tem registrado em portaria oficialmente 8 (oito) membros. De acordo com a Política Nacional de Humanização, entende-se por "humanização" a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores. Como estratégia de mudanças, a humanização orienta-se por três princípios: a transversalidade; a estreita vinculação entre a atenção e a gestão em saúde; e a autonomia e protagonismo dos sujeitos nos processos de trabalho.A pesquisa foi desenvolvida na forma de estudo de caso, e adotou como técnica para a coleta dos dados a análise documental, observação participante e realização de entrevista aberta com o grupo da Comissão de Humanização. Sendo utilizado o método hermenêutico para a interpretação dos resultados. A análise dos dados revelou a existência de muitas dificuldades e barreiras a serem transpostas para a institucionalização da política. Entre estes, foram apontados pelos entrevistados: a fragilidade da política de humanização e a própria cultura organizacional instituída. As dificuldades e barreiras ainda fazem com que a implementação integral da PNH seja lenta, porém, existe boa vontade da nova gestão da Comissão de Humanização em resgatar valores esquecidos na instituição e também dar continuidade ao processo de disseminação da política a fim de tornar o HU um exemplo de humanização. O SUS ainda está incompleto, falta implantar atividades que melhorem o sistema e dentre elas muitas ações humanizadoras que ainda não estão em execução nos hospitais públicos. O SUS é um sistema que abrange a todos os Estados do Brasil, e existem diferenças culturais e sociais significativas entre um Estado e outro, principalmente em relação aos recursos disponibilizados para cada região, dificultando a integralidade e universalidade deste sistema. Pela complexidade do SUS também é muito difícil conseguir a implantação de todas as diretrizes da PNH. A equipe de referência disseminadora das ações de humanização precisa ser de alto nível e conhecer bem a legislação, como os direitos e deveres do usuários, estrutura do SUS e a PNH. A humanização não deve ser encarada apenas como um diferencial às organizações de saúde, mas sim como uma necessidade de união de todas as pessoas a fim de atingir o bem estar de todos os envolvidos. The main objective of this study is to identify the Humanization Committee (HC) difficulties and obstacles on the adequacy of the National Health Humanization Policy (PNH) of the Brazilian Unified Health System (SUS).The research was developed at Polydoro Ernani de São Thiago Hospital (University Hospital) of the Federal University of Santa Catarina. The University Hospital (UH) is managed by the Federal Government and is located in city of Florianópolis-SC. The UH Humanization Committee was chosen as a sample to conduct the study because is the protagonist of the PNH, being directly involved with this subject. It is also the official representative of the Ministry of Health to disseminate the PNH in this hospital. The committee group is officially registered with 8 (eight) members. In Accordance with the PNH, humanization means to reinforce the human value of the different individuals involved in the health production process: users, workers (clinical staff) and managers. The humanization follows three principles as strategy for changes: transversal actions, the close linkage between health care and management, and autonomy and role of individuals in work processes. The research was conducted as a case study. The technique adopted for data collection was the document analysis, participant observation and open interview with the HC group. Was used the hermeneutic method for to interpret the results. Data analysis shows that there are many difficulties and obstacles to be transposed to deploy politics more institutionalized. The interviewed identified the following challenges: the fragility of the humanization policies and the established organizational culture. The difficulties and obstacles make the full implementation of the PNH slow. However, the new managers of the Humanization Committee intend to remember forgotten principles in the institution and also to continue the policy dissemination process to become University Hospital an example of humanization. The SUS actions are still incomplete. Several activities are necessary to improve the system. Many humanizing actions are not yet being implemented in public hospitals. SUS is a system that covers all States of Brazil. There are significant cultural and social differences between several States. The resources available for each region are not equal, making difficult the universality of this system. The SUS is very complex and is too hard the complete development of the PNH guidelines. The professionals responsible to disseminate the humanization actions must know the law, rights and duties of users, the SUS structure and the PNH. The humanization should not be seen only as a differential to the health organizations, but also as a way of uniting people and to achieve the welfare of all involved.

Este estudo apresenta um sistema real de produção, numa fábrica de máquinas agrícolas localizada no Paraná, cuja produção é regida pela sazonalidade.É feita a análise do processo produtivo atual da peça mais complexa produzida na empresa, processo que hoje tem sua produção empurrada. Através de simulação computacional, é estudado o desempenho do sistema como ele é atualmente, e propostas alternativas com a produção sendo gerida através de kanban ou de CONWIP. São utilizados como medidas de desempenho a quantidade total produzida, inventário em processo e tempo de ciclo. Com a equalização do nível de serviços dos modelos, através do ajuste das quantidades de cartões kanban e CONWIP, torna-se possível uma comparação mais adequada dos sistemas de gestão, e escolha do que melhor se adapta à situação estudada.

Temas relacionados à criação de conhecimento e a sua gestão têm adquirido crescente menção na literatura acadêmica específica. Diferentes enfoques exploram o assunto, desde tipologias para categorizar o conhecimento, pesquisas sobre fontes de conhecimento, até atividades e habilitadores relacionados ao seu processo de criação. Nesse contexto, o foco da presente pesquisa é a criação de conhecimento em empresas start-up de alta tecnologia. Embora empresas start-up de alta tecnologia possuam relevante importância econômica e se considere o conhecimento como recurso determinante para o seu sucesso, poucas pesquisas exploram o tema. Como objetivo principal, visou-se analisar os fatores que influenciam o processo de criação de conhecimentos nesse tipo de empresa. Para se atingir o objetivo proposto, foi descrito o contexto de operação de uma start-up, foram identificadas suas fontes de conhecimento, foram descritos seus processos de conversão de conhecimentos e foram identificados os fatores habilitadores e as barreiras de sua criação de conhecimentos. O método utilizado foi o estudo de caso, realizado em uma empresa start-up de alta tecnologia do tipo born global. Para análise dos dados, optou-se pela análise de conteúdo temática, utilizando tanto categorias pré-definidas quanto categorias emergentes. A principal contribuição teórica desta pesquisa é a de organizar um referencial integrado para análise da criação de conhecimento em empresas start-up de alta tecnologia. A realização de um estudo de caso em uma empresa start-up de alta tecnologia, do tipo born global, também representa um novo aporte para a área. Os resultados descrevem cada tipo de fonte de conhecimento, as características dos processos de conversão e as condições habilitadoras e barreiras identificadas no estudo de caso, bem como permitem verificar a importância de cada um deles. Destaca-se ainda a identificação de novos atributos e elementos que têm influência no processo de criação de conhecimentos. Por fim, é também proposto que o contexto de uma empresa startup de fato tem influência na forma como ela cria seus conhecimentos. / Topics related to the knowledge creation and its management have acquired growing importance in the specific academic literature. Approaches to this subjectmatter encompass knowledge typologies, researches about knowledge sources, and activities and enablers related to knowledge creation. In this context, this research focuses on the knowledge creation on high technology start-ups. Although high technology start-ups have relevant economic importance, and despite the fact that knowledge is considered one of the most important resources for the success of such companies, few researches explore the subject-matter. The main goal of this research is to analyze the factors influencing the knowledge creation process in high technology start-ups. Other goals include the characterization of the operation context of the start-up, the identification of relevant knowledge sources, the characterization of the knowledge conversion processes, and the enabling conditions and barriers of the knowledge creation. The method used was a case study in a high technology born global start-up. The theme-based content analysis was chosen for data analysis, using both pre-defined and emergent categories. The main theoretical contribution of this research is the organization of an integrated reference for analyzing the knowledge creation in high technology start-ups. The execution of a case study in a born global high technology start-up is also a new approach. The results allow us to verify the importance of each kind of knowledge source, the characteristics of the knowledge conversion process, and the enabling conditions and barriers to knowledge creation identified in the case study. New categories of the elements influencing the knowledge creation were also discovered. It is also proposed that the context of a start-up company influences the way it creates knowledge.

Um sistema de gestão ambiental fornece uma estrutura eficiente para uma empresa gerenciar suas responsabilidades ambientais, sendo também um componente essencial em sua estratégia comercial. O presente trabalho descreve a implantação de um sistema de gestão ambiental na empresa Tritec Motors Ltda, de acordo com a norma NBR ISO 14001:1996, a fim de garantir um gerenciamento adequado de riscos, com um desempenho ambiental melhorado, refletindo na imagem corporativa, entre outros benefícios. Partindo da experiência de outras implantações similares realizadas pela corporação DaimlerChrysler em várias partes do mundo, a Tritec Motors implantou seu sistema aprimorado de gestão ambiental. A metodologia utilizada para implantar este sistema foi a criação de um plano de trabalho detalhado, baseado nos cinco princípios de um sistema de gestão ambiental: comprometimento, planejamento, implementação, medição e análise crítica. O plano de trabalho permitiu a implantação do sistema de gestão ambiental, que resultou na conquista do certificado ISO 14001. Este trabalho também apresenta um conjunto de propostas adicionais, como a criação de um calendário ambiental, a implantação de uma sistemática de auditorias em processadores de resíduos e o desenvolvimento de um software de gerenciamento ambiental, que irão garantir a manutenção e o aprimoramento do sistema de gestão ambiental da empresa.

A gestão ambiental contempla um amplo espectro de rotinas e práticas, as quais podem ser classificadas quanto à proatividade com relação ao atendimento de regulações ambientais. Práticas proativas se caracterizam por anteciparem e/ou superarem os requisitos regulatórios e incluem, por exemplo, o desenvolvimento e aquisição de tecnologia e inovação que visam minimizar custos e diminuir os impactos ambientais. Buscando a compreensão de como as práticas proativas de gestão ambiental são operacionalizadas e como elas estão correlacionadas entre si e com a legislação aplicável ao setor industrial, esse trabalho tem como objetivo principal propor uma modelo de proatividade em gestão ambiental no setor industrial brasileiro, de forma a evidenciar, em nível de empresa, quais práticas necessitam ser desenvolvidas e/ou melhoradas. A elaboração e a avaliação do modelo de proatividade proposto segue as seguintes diretrizes do Design Science Research: (i) identificação do problema através de uma revisão bibliográfica; (ii) construção de um framework conceitual que apresenta os estágios evolutivos e as dimensões de gestão ambiental consideradas; (iii) processo de pesquisa, o qual desenvolve uma complementação do framework conceitual a partir de dados primários e secundários; e (iv) aplicação e avaliação através da análise de três empresas do setor industrial na região metropolitana de Porto Alegre. Os resultados obtidos, relevantes para o entendimento sistêmico da gestão ambiental proativa, foram (i) correlacionar a legislação ambiental brasileira com a implementação das práticas de gestão ambiental, (ii) estabelecer, através de estágios evolutivos, as melhorias potenciais da implementação de práticas proativas e (iii) propor uma ferramenta de avaliação da gestão ambiental proativa para diferentes setores industriais, que evidencie as dimensões que necessitam ser desenvolvidas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T00:42:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:28:57Z : No. of bitstreams: 1 170199.pdf: 3628385 bytes, checksum: d34825c721ef7793f79a4971031bbd13 (MD5) / Esta dissertação é o resultado de um estudo de caso realizado na Intelbras, uma empresa de base tecnológica do setor de telecomunicações, objetivando compreender como ocorre o processo de elaboração de estratégias na prática empresarial. O processo foi analisado ao longo dos anos, desde a constituição da empresa, até o período atual. Em alguns momentos configurou-se um processo empreendedor, outras vezes o processo foi adaptativo, incremental e emergente. Envolveu aprendizagem, negociação, interação social e cultura organizacional. O processo considerou os aspectos intelectuais das pessoas e os dados que provêm do conhecimento, a energia de um líder, as exigências do ambiente e a necessidade de planejar, entre outros. Referenciais como o governo, clientes, concorrentes, os avanços tecnológicos do setor de telecomunicações e a própria empresa sempre obtiveram grande consideração por parte dos estrategistas.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-08-24Bitstream added on 2014-06-13T18:55:03Z : No. of bitstreams: 1 garcia_cls_me_mar.pdf: 1735783 bytes, checksum: 884e62938d76ac617b9b14b764edf2f9 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / As universidades são produtoras de grande volume de conhecimento científico e cujo processo é contínuo. No entanto, grande parte desse conhecimento não é sistematizada e socializada adequadamente, ocasionando perdas ao desenvolvimento da ciência e da sociedade. O conhecimento científico gerado por uma universidade carrega particularidades que não podem ser comparadas ao conhecimento gerado em outros tipos de organizações. Por isso, observa-se a necessidade da aplicação de métodos, técnicas e ferramentas adequadas a esse tipo de ambiente e que propiciem a sistematização e o compartilhamento do conhecimento gerado. O presente estudo objetivou a elaboração de um modelo de gestão do conhecimento científico (GCC) representando as especificidades da área de Ciência da Informação da Universidade Estadual Paulista (Unesp). Para tanto, delineou-se um estudo de natureza qualitativa, do tipo descritivo-exploratório, cujo desenvolvimento foi planejado em cinco etapas. Na primeira etapa, buscou-se o levantamento, a seleção, a leitura e a análise da literatura pertinente às temáticas relacionadas ao objeto e fenômenos da pesquisa, com o intuito de construir uma fundamentação teórica para o estudo. Na segunda etapa do estudo, foram elaborados os procedimentos metodológicos da pesquisa, definindo o tipo de pesquisa, o universo, a população alvo/sujeitos de pesquisa e o instrumento de coleta de dados. Na terceira etapa realizou-se o levantamento de informações que pudessem auxiliar a caracterização do Departamento de Ciência da Informação (DCI) e do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI), bem como de seus docentes/pesquisadores, utilizando-se para isso a análise do Currículo Lattes e de documentos internos a Instituição. Na quarta etapa, foram... / Universities produce a huge volume of scientific knowledge in a continuous process. However, most of this knowledge is not properly systematic and socialized, causing losses to the development of science and society. The scientific knowledge generated by a university presents peculiarities that can not be compared to the knowledge generated in other types of organizations. Therefore, there is a need to apply methods, techniques and tools appropriate to this type of environment that provide the systematization and sharing of that knowledge. Thus, this study is aimed at developing a model of knowledge management (KM) representing the specificities from the field of Information Science of Sao Paulo State University (Unesp). To this end, we developed a qualitative study, descriptive and exploratory, whose progression was planned in five steps. The first step was the survey, selecting, reading and analyzing the literature related to issues and phenomena akin to the object of research, aiming to build a theoretical foundation for the study. The second step of the study elaborated the methodological procedures of the research defining the type of research, the universe, the target population/subjects of research and the data collection instrument. The third step collected information that could help to characterize the Department of Information Science (DCI) and the Post-Graduation Program in Information Science (PPGCI), as well their professors/researchers. The fourth step, performed after the qualification exam for the dissertation, raised information about the generation, socialization, appropriation and communication of scientific knowledge among the research subjects, whose collection was conducted through a questionnaire developed from the information analyzed in the first two steps. With the completion of the... (Complete abstract click electronic access below)

Temas relacionados à criação de conhecimento e a sua gestão têm adquirido crescente menção na literatura acadêmica específica. Diferentes enfoques exploram o assunto, desde tipologias para categorizar o conhecimento, pesquisas sobre fontes de conhecimento, até atividades e habilitadores relacionados ao seu processo de criação. Nesse contexto, o foco da presente pesquisa é a criação de conhecimento em empresas start-up de alta tecnologia. Embora empresas start-up de alta tecnologia possuam relevante importância econômica e se considere o conhecimento como recurso determinante para o seu sucesso, poucas pesquisas exploram o tema. Como objetivo principal, visou-se analisar os fatores que influenciam o processo de criação de conhecimentos nesse tipo de empresa. Para se atingir o objetivo proposto, foi descrito o contexto de operação de uma start-up, foram identificadas suas fontes de conhecimento, foram descritos seus processos de conversão de conhecimentos e foram identificados os fatores habilitadores e as barreiras de sua criação de conhecimentos. O método utilizado foi o estudo de caso, realizado em uma empresa start-up de alta tecnologia do tipo born global. Para análise dos dados, optou-se pela análise de conteúdo temática, utilizando tanto categorias pré-definidas quanto categorias emergentes. A principal contribuição teórica desta pesquisa é a de organizar um referencial integrado para análise da criação de conhecimento em empresas start-up de alta tecnologia. A realização de um estudo de caso em uma empresa start-up de alta tecnologia, do tipo born global, também representa um novo aporte para a área. Os resultados descrevem cada tipo de fonte de conhecimento, as características dos processos de conversão e as condições habilitadoras e barreiras identificadas no estudo de caso, bem como permitem verificar a importância de cada um deles. Destaca-se ainda a identificação de novos atributos e elementos que têm influência no processo de criação de conhecimentos. Por fim, é também proposto que o contexto de uma empresa startup de fato tem influência na forma como ela cria seus conhecimentos. / Topics related to the knowledge creation and its management have acquired growing importance in the specific academic literature. Approaches to this subjectmatter encompass knowledge typologies, researches about knowledge sources, and activities and enablers related to knowledge creation. In this context, this research focuses on the knowledge creation on high technology start-ups. Although high technology start-ups have relevant economic importance, and despite the fact that knowledge is considered one of the most important resources for the success of such companies, few researches explore the subject-matter. The main goal of this research is to analyze the factors influencing the knowledge creation process in high technology start-ups. Other goals include the characterization of the operation context of the start-up, the identification of relevant knowledge sources, the characterization of the knowledge conversion processes, and the enabling conditions and barriers of the knowledge creation. The method used was a case study in a high technology born global start-up. The theme-based content analysis was chosen for data analysis, using both pre-defined and emergent categories. The main theoretical contribution of this research is the organization of an integrated reference for analyzing the knowledge creation in high technology start-ups. The execution of a case study in a born global high technology start-up is also a new approach. The results allow us to verify the importance of each kind of knowledge source, the characteristics of the knowledge conversion process, and the enabling conditions and barriers to knowledge creation identified in the case study. New categories of the elements influencing the knowledge creation were also discovered. It is also proposed that the context of a start-up company influences the way it creates knowledge.

Um sistema de gestão ambiental fornece uma estrutura eficiente para uma empresa gerenciar suas responsabilidades ambientais, sendo também um componente essencial em sua estratégia comercial. O presente trabalho descreve a implantação de um sistema de gestão ambiental na empresa Tritec Motors Ltda, de acordo com a norma NBR ISO 14001:1996, a fim de garantir um gerenciamento adequado de riscos, com um desempenho ambiental melhorado, refletindo na imagem corporativa, entre outros benefícios. Partindo da experiência de outras implantações similares realizadas pela corporação DaimlerChrysler em várias partes do mundo, a Tritec Motors implantou seu sistema aprimorado de gestão ambiental. A metodologia utilizada para implantar este sistema foi a criação de um plano de trabalho detalhado, baseado nos cinco princípios de um sistema de gestão ambiental: comprometimento, planejamento, implementação, medição e análise crítica. O plano de trabalho permitiu a implantação do sistema de gestão ambiental, que resultou na conquista do certificado ISO 14001. Este trabalho também apresenta um conjunto de propostas adicionais, como a criação de um calendário ambiental, a implantação de uma sistemática de auditorias em processadores de resíduos e o desenvolvimento de um software de gerenciamento ambiental, que irão garantir a manutenção e o aprimoramento do sistema de gestão ambiental da empresa.