Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANTERO PAULO DOS SANTOS MATIAS.pdf: 313553 bytes, checksum: 23c290ac428ace88193833fff090d94f (MD5) Previous issue date: 2008-01-25 / The Veterinary Medicine course is composed essentially of theoretical and practical course works that is developed by the diverse disciplines that exists in the curricula matrix of the course. For the practical courses, principally those related to the professional disciplines to be lectured, the course must have a Teaching Hospital. This Teaching Hospital has as a mission: Teaching (Practical Lectures), Research (development of new technologies and knowledge) and Extension or Assistance (Attendance it the will and anxiety and necessity of the community with it operates Even though it reflect the context of the course, the hospital must present some elements of control, no only to meet the financial standpoint but also in accordance with its operating premise so as to meet the client satisfaction and those who work there not to mention the community at large. The process of managerial control is the process that leaders have to ensure that the other members of the organization do follow the strategies determined. Health and educational organizations develop their activities through their cost or center of responsibilities, which exist in order to meet their purpose. As the organization is a set center of responsibilities, each center of responsibility would have to comply with their own strategies to enhance the achievement of organizational goals. The General Manager of the hospital decides on what strategy to follow in congruence with the premises or goals of the organization. This decision should be based on parameters and results to be achieved through decision tools. Many organizations use the performance evaluation results of their centers of responsibilities to take decisions. The present study is an action research, which proposes the presentation of a theoretical model, that is represented by a tool that will provide performance evaluation decision indicators with the premises of education, research and assistance as well as embracing financial indicators that management would oversee and decide which path to follow, thus serving as an enhancement to administrative decisions. We compared the classification and ranking of each of the productive sectors in accordance with the financial performance, in this case, the contribution margin and after the calculations presented we observed a change in the ranking of the sectors. This model was based on multicriteria ranking tool. The most important factor was to understand that all productive sectors had their ranking altered after the calculations presented with the tool. Thus, this tool would become a form of broader decision procedure that contemplates other criteria, or in this case, assumptions that are imperative to the decision, and also very useful to identify between the premises which present variable deviate performance. Based on our findings, we conclude that managers could implement corrective measures aiming at ameliorating operating weaknesses, seeking targets that can be achieved in determining financial contribution, and in this the case, to achieve them.(AU) / O curso de Medicina Veterinária compõe-se essencialmente de aulas práticas e teóricas desenvolvidas pelas mais diversas disciplinas presentes em sua matriz curricular. Para que as aulas práticas, principalmente aquelas relacionadas às disciplinas profissionalizantes, possam ser ministradas, o curso deve apresentar um Hospital Escola. Este local tem como missões: o ensino (aulas práticas), a pesquisa (desenvolvimento de novas tecnologias e conhecimentos) e a extensão ou assistência (atendimento aos anseios e necessidades das comunidades onde está inserido). Apesar de estar inserido no contexto do curso, o hospital deve apresentar um controle, não só sob o ponto de vista financeiro, mas de acordo com suas premissas a fim de garantir tanto a satisfação das pessoas que ali trabalham e a continuidade de suas atividades, bem como permitir que seus clientes internos (os alunos) e externos (a comunidade) possam ser atendidos em suas necessidades. O termo controle predispõe um pensamento de comando, que tem como objetivo principal permitir que a organização cumpra com os seus objetivos. O processo de controle gerencial é o processo que os líderes encontram para assegurar que os outros membros da organização respeitem as estratégias determinadas. Instituições de saúde e ensino desenvolvem suas atividades através de seus centros de responsabilidades, que existem para cumprir suas finalidades. Como a organização é o conjunto de centro de responsabilidades, e se cada centro de responsabilidade cumpre com suas estratégias a própria organização atinge suas metas. Cabe ao gestor hospitalar decidir qual a estratégia a seguir congruindo com as premissas ou objetivos da organização. Esta decisão deve ser fundamentada em parâmetros e resultados que podem ser conseguidos através de ferramentas de decisão. Muitas organizações utilizam a avaliação do desempenho financeiro de seus centros de responsabilidade para tomar suas decisões. O presente trabalho é uma pesquisa ação, que propõe a apresentação de um modelo teórico, aqui representado por uma ferramenta de decisão que disponibilizará como indicadores de avaliação de desempenho as premissas de ensino, pesquisa e extensão, bem como as de cunho financeiro que permitirão ao gestor hospitalar decidir qual o foco ou caminho a seguir, auxiliando-o em situações de decisões administrativas. Foi realizada a comparação da classificação ou ranqueamento de cada um dos setores produtivos de acordo com o desempenho financeiro, neste caso, a margem de contribuição própria e seu ranqueamento após os cálculos apresentados pelo modelo proposto a fim de demonstrar que ocorreu mudança no ranqueamento dos setores. Este modelo baseou-se em uma ferramenta de hierarquização multicriterial. O fato mais importante foi de perceber que todos os setores produtivos tiveram seu ranqueamento modificado após os cálculos com a ferramenta apresentada. Assim, esta ferramenta torna-se uma forma de decisão mais abrangente, pois contempla outros critérios, ou neste caso, premissas importantes para a decisão, sendo muito útil também para identificar entre as premissas apresentadas quais foram as de pior desempenho em cada setor. Desta forma, o gestor pode determinar ações de melhorias, buscando metas que possam ser alcançadas e determinando aporte financeiro, sendo este o caso, para alcançá-las.(AU)