ABSTRACT Modern society has a higher demand for quality than it had before. There is a Plethora of quality improvement techniques available which makes it harder for companies to decide which one to apply. They need support in this decision and in knowing how to apply the chosen techniques, if they want to improve their business and stay competitive. Six Sigma approach is a very successful manufacturing quality improvement tool. In the last two decades, it has helped many companies to success. Recently, the Six Sigma approach was introduced in the software development industry. Some software companies have been trying to adapt Six Sigma for their business and development processes. But there are misconceptions about the applicability of Six Sigma in software‟s. Furthermore there is no generic software quality improvement solution based on Six Sigma. So there is a demand to debunk the misconceptions related to the applicability of Six Sigma. And to develop a generic software company quality improvement solution based on Six Sigma approach. In this thesis we take a first step towards such a solution. The thesis starts from Six Sigma concept identification and manufacturing investigation. After conducting interviews, a case study and several case studies reviews, we detail our method. We expect thesis result to be useful for software companies when applying Six Sigma in their company for process improvement. Keywords: Software Quality, Quality Improvement Tool, Six Sigma and Process Improvement

Ett problem då en akademisk uppsats skall vetenskapligt utvärderas är att examinatorn måste kunna, på ett så objektivt sätt som möjligt, utreda om uppsatsen uppfyller krav på vetenskaplig sannolikhet. Allt för att arbetet skall tillåtas nå den praktiska tillämpningen hos allmänheten. Med vetenskaplig sannolikhet menas alltså den grad som en teori kan användas i verkligheten med lyckat resultat. Detta kräver mer utveckling och anpassning av verktyg att fylla ett gap i den akademiska världens förbättringsarbete. Att släppa en uppsats som ligger långt från sanningen kan vara både farligt och ekonomiskt förödande. Därmed är syftet och målsättningen med denna uppsats att utvärdera hjälpmedel som ger forskare (deltagare) i den akademiska världen (miljö) möjlighet att bedöma (fenomen) eget och andras akademiska vetenskapliga arbeten. Hjälpmedlen (undersökningsobjekten) som används i denna fallstudie är dels en matris och som byggts för ändamålet, dels en klassisk mognadsmodell. För att uppnå syftet genomförs en kvalitativ undersökning med observationsschema och innehållsanalys på verktygen som jämförs i en analys, då denna metod fungerar med vald design (fallstudie, tvärsnittsdesign och komparativ jämförelse). Resultatet av studien visar att förbättringsverktyg kan användas till att utvärdera uppsatser processinriktat med tillägg av etiska ställningstagande. Uppsatsgranskaren påverkar i detta analysen av uppsatsen genom val av strategi, där varje valmöjlighet utgår från samma vision. Det är i detta centralt att välja rätt strategi så att uppsatsförfattarna påverkas positivt. Centralt är också antalet subjektiva beslut, vilket påverkar objektivitetsgraden. Styrkan i slutsatsen är att den behandlar flera dimensioner av uppsatsgranskningen. Dock kan slutresultatet påverkats av det engagemang uppsatsförfattaren, till denna uppsats, känner för innovationen av det nya matrisverktyget. Detta är ett etiskt dilemma. / This thesis raises a problem when an academic paper is to be scientifically evaluated. The examiner must be able to see, in the most objective way possible, whether the thesis meets the requirements of scientific probability, for the work to be allowed to reach the practical application of the public. This requires more development and adaptation of tools to fill a gap in the academic world's improvement work. Releasing an essay that is far from the truth can be both dangerous and financially devastating. Thus, the purpose and goal of this thesis is to evaluate aids that give researchers (participants) in academia (environment) the opportunity to assess (phenomena) own and others' academic scientific work. The means (study objects) used in this case study are partly a matrix and built for the purpose, and partly a classic maturation model. To achieve this purpose, a qualitative survey with observation scheme and content analysis is carried out on the tools, as this method works with the selected design (case study, cross-sectional design, and comparative comparison). The results of the study show that improvement tools can be used to evaluate essays process-oriented with the addition of ethical stances. In this essay, the essay reviewer influences the analysis of the thesis by choosing a strategy, where each choice is based on the same vision. It is central to choose the right strategy so that the essay authors are positively affected. Also central is the number of subjective decisions, which affects the degree of objectivity. The strength of the conclusion is that it deals with several dimensions of the essay review. However, the result may be influenced by the commitment the essay author of this paper feels to the innovation of the new matrix tool, which is an ethical dilemma. / <p>2022-06-05</p>