Cette recherche examine l'impact de la réingénierie des processus et des réorganisations sur l'efficacité productive des entreprises en développant un cadre théorique permettant de saisir la nature du lien entre la réingénierie et la productivité. La méthode d'investigation employée dans le cadre de cette étude est la méta-analyse. Il s'agit d'une évaluation qualitative des résultats empiriques obtenus par des études de cas ayant porté sur le lien entre les deux variables étudiées. De plus, des entrevues semi dirigées ont été menées au sein d'une institution financière ayant expérimenté la réingénierie des processus en vue de tester la validité des résultats. L'analyse des données rapportées par les études de cas retenues appuie la proposition principale de la recherche qui est à l'effet que la réingénierie des processus améliore la productivité des entreprises. Toutefois, l'obtention de gains d'efficacité n'est pas spontanée; elle dépend des rapports sociaux qui se nouent en période de changements.

La réingénierie des processus est non recommandée dans une structure à paliers tripartites de même qu'au sein d'une organisation où les pouvoirs décisionnels sont décentralisés (hôpitaux, universités). Il serait beaucoup plus efficace de concevoir une réingénierie des processus différente dans de tel contexte, une réingénierie adaptée. REMERCIEMENTS Mes premiers remerciements s'adressent tout naturellement à mes deux directeurs. Sans leur appui et leur indéfectible confiance, cette recherche ne serait parvenue à terme. Je remercie M. Brahim Meddeb et M. Richard Benoît. Chacun, avec sa rigueur intellectuelle et ses judicieux conseils, a tenu une grande place dans la complexité et l'envergure de ce projet. Je remercie M. Claude Lalonde, directeur de la maîtrise en gestion des organisations, d'avoir accepté avec empressement d'assumer le rôle d'évaluateur de ce mémoire. Je tiens à souligner la participation, à titre de lecteur externe, de M. Cari Simon, directeur Service aux entreprises chez Desjardins. Je le remercie de sa diligence et de ses précieux conseils. Je veux souligner également la contribution financière de la compagnie Alcan, qui par l'entremise de la « Bourse Alcan du Saguenay - Lac-St-Jean », encourage les étudiants dans leur projet de mémoire. Merci pour votre générosité. Je ne peux passer sous silence les bons mots d'encouragement de toutes mes amies. Je les remercie pour ce support. Je profite aussi de cette occasion pour souligner la participation

Dissertation--Mannheim--Zemtrum für Europaïsche Wirtschaftsforschung, 2005. / Bibliogr. p. 183-194.

Reproduction de : Thèse de doctorat : Systèmes industriels : Toulouse, INPT : 2002. / Titre provenant de l'écran-titre. Bibliogr. 115 réf.

L'objet de cette recherche porte sur le phénomène de î'absentéisme au travail. Les chercheurs, depuis plus de 30 ans, ont testé plusieurs modèles théoriques expliquant les causes probables de ce phénomène. Les recherches portant sur l'absentéisme reposent sur trois approches essentielles : l'approche individuelle, l'approche psychosociale et l'approche économique. L'absentéisme et ses modèles causaux font appel à plusieurs variables d'ordre psychologique, social, contextuel ou économique. Le cadre théorique choisi pour cette recherche provient d'une étude effectuée par De Boer et col! (2002), Le modèle met en relation l'absentéisme et tes iniquités perçues provenant du contexte de travail. En s'appuyant, entre autres, sur la théorie de l'équité d'Adams (1965 dans De Boer et coll., 2002), l'absence au travail serait un mécanisme de restitution de l'équité. Afin de tester ce modèle causal, cette recherche fait appel à un terrain composé de travailleurs salariés d'une entreprise québécoise oeuvrant dans l'industrie des centres de contacts avec ta clientèle. Les employés de l'organisation ont été sondés par un questionnaire construit d'énoncés mesurant la perception d'équité, la perception de l'engagement affectif et des paramètres biopsychosociaux venant raffiner le modèle et permettant d'explorer de nouvelles avenues. Onze hypothèses de recherche, soit deux hypothèses principales, trois hypothèses secondaires et six hypothèses tertiaires, ont été formulées à partir du modèle théorique choisi dans le cadre de cette étude. L'objectif primordial de cette recherche était de tester les deux hypothèses principales suivantes : H1 : L'équité distributive a un effet direct et négatif sur l'absentéisme. H2 : L'équité procédurale, à travers ses effets positifs sur l'engagement affectif, a un effet indirect et négatif sur l'absentéisme. À partir des données fournies par les questionnaires et l'employeur concernant l'absence au travail, le chercheur a été en mesure d'effectuer une analyse par régressions linéaires entre tes perceptions de l'équité au travail des employés et leur comportement d'absentéisme. Les résultats de ces analyses ne permettent pas la confirmation complète de ces deux hypothèses principales. Le seul élément confirmé concerne l'hypothèse H2. Effectivement, il est démontré statistiquement que l'équité procédurale agit positivement sur l'engagement affectif. Par contre, l'engagement affectif agit sur le comportement d'absentéisme seulement dans les cas d'absence pour motif de maladie. Les tests concernant les neuf autres hypothèses de recherche à titre d'exploration, ont permis de tirer les constats suivants : l'ancienneté au travail affecte la perception de l?équité; le contrôle exercé par l'employé sur la tâche de travail agit sur la perception de l?équité au travail; et la situation familiale de remployé a été corrélée avec l'absence autorisée. L'analyse des résultats de cette recherche a permis au chercheur de présenter trois nouvelles pistes de recherche et futures recherches portant sur: a) tes relations de dépendance entre l'engagement affectif d'un employé envers l'organisation, la perception de la gravité de l'état de santé et le comportement d'absentéisme; b) la culture organisationnelle du terrain de recherche et la mesure des cultures d'absences potentielles, faibles ou fortes; et c) ta tolérance des organisations envers les absences des employés ayant des responsabilités familiales. Les conclusions retenues font état de l'importance d'effectuer les recherches sur l'absentéisme dans une visée interdisciplinaire provenant des trois approches, individuelle, psychosociale et économique.

Thèse--Droit--Lausanne, 1973. / Bibliogr. p. 347-363. Index.

Cette présente thèse porte sur l’impact de l’HACCP sur les performances industrielles et commerciales dans les PME Agroalimentaires. En effet, Les PME agroalimentaires font face de plus en plus à de nombreux défis, qui sont entre autres, les exigences de sécurité sanitaire des aliments, la satisfaction des attentes du client et le déséquilibre de force avec les grandes compagnies du secteur. Il s’agit dans cette thèse, d’une part de mettre en évidence la contribution significative du système HACCP sur les performances en termes de sécurité sanitaire des aliments, de satisfaction des attentes du client, et d’accès aux marchés (local et à l’export) dans les PME Agroalimentaires. Et d’autres parts, de faire des recommandations afin de maximiser l’efficacité du système HACCP dans les PME Agroalimentaires. C’est une étude utilisant une approche empirique avec comme population d’étude les PME Agroalimentaires du Québec issues de la banque d’information industrielle du centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ). Les résultats du test de Khi2 Pearson révèlent que le système HACCP a un impact significatif sur la sécurité sanitaire des aliments d’une part et sur la satisfaction client d’autre part dans les PME agroalimentaires. Par ailleurs, on observe à travers les résultats du test d’ANOVA que le système HACCP a un impact significatif sur le niveau d’accès aux marchés extérieurs (hors Canada). De plus, on observe à l’issue du test de khi2 Pearson, que le système HACCP a une influence significative sur l’accès au marché Européen. This thesis deals with the impact of HACCP on industrial and commercial performance in SME Agri-foods. Agri-food SMEs are increasingly facing many challenges, including food safety requirements, meeting customer expectations and strength imbalance with large companies in the sector. The aim of this thesis is to highlight the significant contribution of the HACCP system to the performance in terms of food safety, customer satisfaction and access to markets (local and Export) in SMEs Agri-foodstuffs. And on the other hand, to make recommendations to maximize the effectiveness of the HACCP system in SMEs Agribusiness. It is a study using an empirical approach with as a study population the SME Agri-food of Quebec from the industrial information bank of the industrial research center of Quebec (CRIQ). The results of the Khi2 Pearson test reveal that the HACCP system has a significant impact on food safety on the one hand and on customer satisfaction on the other hand in agro-food SMEs. In addition, the results of the ANOVA test show that the HACCP system has a significant impact on the level of access to foreign markets (outside Canada). Furthermore, after the Pearson chi-square test, the HACCP system has a significant influence on access to the European market.

L'objet de cette recherche porte sur le phénomène de î'absentéisme au travail. Les chercheurs, depuis plus de 30 ans, ont testé plusieurs modèles théoriques expliquant les causes probables de ce phénomène. Les recherches portant sur l'absentéisme reposent sur trois approches essentielles : l'approche individuelle, l'approche psychosociale et l'approche économique. L'absentéisme et ses modèles causaux font appel à plusieurs variables d'ordre psychologique, social, contextuel ou économique. Le cadre théorique choisi pour cette recherche provient d'une étude effectuée par De Boer et col! (2002), Le modèle met en relation l'absentéisme et tes iniquités perçues provenant du contexte de travail. En s'appuyant, entre autres, sur la théorie de l'équité d'Adams (1965 dans De Boer et coll., 2002), l'absence au travail serait un mécanisme de restitution de l'équité. Afin de tester ce modèle causal, cette recherche fait appel à un terrain composé de travailleurs salariés d'une entreprise québécoise oeuvrant dans l'industrie des centres de contacts avec ta clientèle. Les employés de l'organisation ont été sondés par un questionnaire construit d'énoncés mesurant la perception d'équité, la perception de l'engagement affectif et des paramètres biopsychosociaux venant raffiner le modèle et permettant d'explorer de nouvelles avenues. Onze hypothèses de recherche, soit deux hypothèses principales, trois hypothèses secondaires et six hypothèses tertiaires, ont été formulées à partir du modèle théorique choisi dans le cadre de cette étude. L'objectif primordial de cette recherche était de tester les deux hypothèses principales suivantes : H1 : L'équité distributive a un effet direct et négatif sur l'absentéisme. H2 : L'équité procédurale, à travers ses effets positifs sur l'engagement affectif, a un effet indirect et négatif sur l'absentéisme. À partir des données fournies par les questionnaires et l'employeur concernant l'absence au travail, le chercheur a été en mesure d'effectuer une analyse par régressions linéaires entre tes perceptions de l'équité au travail des employés et leur comportement d'absentéisme. Les résultats de ces analyses ne permettent pas la confirmation complète de ces deux hypothèses principales. Le seul élément confirmé concerne l'hypothèse H2. Effectivement, il est démontré statistiquement que l'équité procédurale agit positivement sur l'engagement affectif. Par contre, l'engagement affectif agit sur le comportement d'absentéisme seulement dans les cas d'absence pour motif de maladie. Les tests concernant les neuf autres hypothèses de recherche à titre d'exploration, ont permis de tirer les constats suivants : l'ancienneté au travail affecte la perception de l?équité; le contrôle exercé par l'employé sur la tâche de travail agit sur la perception de l?équité au travail; et la situation familiale de remployé a été corrélée avec l'absence autorisée. L'analyse des résultats de cette recherche a permis au chercheur de présenter trois nouvelles pistes de recherche et futures recherches portant sur: a) tes relations de dépendance entre l'engagement affectif d'un employé envers l'organisation, la perception de la gravité de l'état de santé et le comportement d'absentéisme; b) la culture organisationnelle du terrain de recherche et la mesure des cultures d'absences potentielles, faibles ou fortes; et c) ta tolérance des organisations envers les absences des employés ayant des responsabilités familiales. Les conclusions retenues font état de l'importance d'effectuer les recherches sur l'absentéisme dans une visée interdisciplinaire provenant des trois approches, individuelle, psychosociale et économique.

Reproduction de : Thèse de doctorat : Systèmes industriels : Toulouse, INPT : 2005. / Titre provenant de l'écran-titre. Bibliogr. 166 réf.

Thèse : Umeå : 2004. / Résumé en anglais.