Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-12-26T14:09:07Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_Rutineia_Carvalho.pdf: 1832265 bytes, checksum: eea23ac68a670a5a4143983becac8656 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-12-26T14:09:20Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_Rutineia_Carvalho.pdf: 1832265 bytes, checksum: eea23ac68a670a5a4143983becac8656 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-26T14:09:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_Rutineia_Carvalho.pdf: 1832265 bytes, checksum: eea23ac68a670a5a4143983becac8656 (MD5) Previous issue date: 2016-12-19 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The working relations of the Executive Secretariat of the public and private organizations of Boa Vista, Roraima was the focus of research. The following question was sought: The interpersonal skills of the Executive Secretariat has been a component of its versatility and an instrument of influence on the employees of the organizations? The objective of the research is to demonstrate the dynamics of interpersonal skills and explain how they become factors of influence of the Executive Secretaries in the daily work of the organizations located in Boa Vista-RR. As for the method historical materialism was the method adopted for the development of the discussions proposed in this research. As for the research design, in the first phase we used bibliographical research. In this phase, the framework of the discussions about immaterial work was identified, the advance of the jobs in the service sector, the profile of the multipurpose and multifunctional worker was indicated. In the next phase, the exploratory and empirical research that occurred between the second half of 2014 and the first and second half of 2015 was applied, with the mapping of the graduates, occupying the position of Executive Secretary in the public and private organizations of Boa Vista-RR. In the field survey, eight organizations accepted that their Executive Secretaries could participate in the research, making a total of twenty-three professionals, who also met the established selection criteria. Documentary research was also used to characterize the subjects of the research. It was a kind of qualitative research. The results indicate that the profession remains conservative in the Bueno-vistense scenario in relation to the prevalence of the female gender, almost all of the women interviewed were in the public service, whether federal or state. The reports of the Executive Secretaries indicated that through interactivity with other collaborators, they build a network of contacts that support them in the performance of their tasks, and in turn constitute a type of "empowerment". It is possible to affirm that the work of the executive secretaries that develop their work activities in the organizations of Boa Vista-RR, includes technical skills and specific knowledge of the area, both foreseen in the academic formation, besides the use of personal attributes that relate to the forms dealing with people and mediating interpersonal relationships. They influence decisions taken by senior management. That the professional performance of the Executive Secretaries is permeated by the exercise of micro-powers. It was concluded that the Executive Secretaries interviewed exercise their profile of multipurpose workers and reproduce social models linked to the social attributes of women in their daily work. And, even if they do not have the formal power, they exert micro-powers of the most varied forms in daily work. That immaterial work, which is understood as the use of personal skills, affections and communication to enable the performance of their activities in their professional environment, occupies a fundamental and indispensable place for the exercise of their respective profession. / As relações de trabalho do Secretariado Executivo nas organizações públicas e privadas de Boa Vista, Roraima foi o foco da pesquisa. Buscou-se responder a seguinte questão: As habilidades interpessoais do Secretariado Executivo tem sido um componente da sua polivalência e um instrumento de influência sobre os colaboradores das organizações? O objetivo da pesquisa é demonstrar a dinâmica das habilidades interpessoais e explicar como se transformam em fatores de influência das Secretárias Executivas no cotidiano de trabalho das organizações situadas em Boa Vista-RR. Quanto ao método o materialismo histórico foi o método adotado para o desenvolvimento das discussões propostas nesta pesquisa. Quanto ao delineamento da pesquisa, na primeira fase utilizou-se da pesquisa bibliográfica. Nessa fase, identificou-se o marco das discussões acerca do trabalho imaterial, o avanço dos postos de trabalho no setor de serviço, indicou-se o perfil do trabalhador polivalente e multifuncional. Na fase seguinte aplicou-se a pesquisa exploratória e empírica que ocorreu entre o segundo semestre de 2014 e o primeiro e segundo semestre de 2015, com o mapeamento dos egressos, ocupantes do cargo de Secretário Executivo nas Organizações públicas e privadas de Boa Vista-RR. Na pesquisa de campo oito organizações aceitaram que suas Secretárias Executivas pudessem participar da pesquisa, perfazendo um total de vinte e três profissionais, que também atenderam os critérios de seleção estabelecidos. A pesquisa documental também foi utilizada para caracterizar os sujeitos da pesquisa. Foi um tipo de pesquisa qualitativa. Os resultados alcançados indicaram que a profissão mantem-se conservadora no cenário boa-vistense em relação à prevalência do gênero feminino, a quase totalidade das entrevistadas encontravam-se no serviço público, seja federal, seja estadual. Os relatos das Secretárias Executivas indicaram que através da interatividade com outros colaboradores, elas constroem uma rede de contatos que lhes dão suporte para a realização das suas tarefas, constituindo-se por sua vez um tipo de “empoderamento”. Pode-se afirmar que o trabalho das secretárias executivas que desenvolvem suas atividades laborais nas organizações de Boa Vista-RR, inclui habilidades técnicas e conhecimentos específicos da área, ambos previstos na formação acadêmica, além do uso de atributos pessoais que se relacionam com as formas de lidar com pessoas e mediar relações interpessoais. Influenciam tomadas de decisões das chefias superiores. Que a atuação profissional das Secretárias Executivas é permeada pelo exercício de micropoderes. Concluiu-se que que as Secretárias Executivas entrevistadas exercem seu perfil de trabalhadoras polivalentes e reproduzem modelos sociais vinculados aos atributos sociais da mulher no cotidiano de trabalho. E, mesmo não detentoras do poder formal, elas exercem micropoderes das mais variadas formas no cotidiano laboral. Que o trabalho imaterial, que é compreendido como o emprego das habilidades pessoais, afetos e comunicação para possibilitar o desempenho das suas atividades no seu ambiente profissional, ocupa um lugar fundamental e indispensável para o exercício da respectiva profissão.