Made available in DSpace on 2016-08-10T10:55:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GRACE MACHADO.pdf: 883369 bytes, checksum: 5d0ddc6f734ef22a8625972ceb995daa (MD5) Previous issue date: 2007-02-22 / This study presents results of a quantitative and qualitative case study about the accessibility of patients of the System of Health Public SUS that require authorization to the medium and high exams at the Sector of Check-in/Ticket Exam and at the Sector of High Complexity/High Cost of the Secretary Municipal of Health of Goiânia. To identify the social-profile, the difficulties to access the authorization process and, also, to fulfill the post-authorization exams, have been used blank forms with closed questions for both mentioned sectors. Interviews have been made from a pre-defined itinerary used for the employees and twenty patients of the studied sectors. Information about the authorization and fulfillment of required exams and the difficulties funded by the patients to fulfill certain kinds of exams were crossed. The present results point for facilities to fulfill medium-complexity exams of Clinical Pathology and highcomplexity exams of cardiology, for the companies that provide service for SUS select low-cost procedure when it comes to companies that provide service for SUS. It concludes that there is a need to ensure to the citizen the full access of the health service with the purpose of a fair and effective attention. / Este trabalho apresenta resultados de um estudo de caso quantitativo e qualitativo sobre a acessibilidade dos pacientes do Sistema Único de Saúde SUS que buscaram autorização de seus exames de média e alta complexidade nos setores de Check-in/Vale Exame e de Alto Custo/Alta Complexidade da Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia. Para a identificação do perfil sócio-econômico, das dificuldades de acesso quanto ao processo de autorização e também para a realização dos exames pósautorização, foram utilizados formulários com questões fechadas para os dois setores citados. Foram realizadas entrevistas a partir de um roteiro pré-definido junto a funcionários dos setores estudados e vinte pacientes. Foram cruzadas as informações referentes à autorização e realização dos exames requisitados e as dificuldades encontradas pelos pacientes para realizar determinados tipos de exames. Os resultados apresentados indicam que existem facilidades para realização de exames de Patologia Clínica de média complexidade e de exames de Cardiologia na alta complexidade, pelo fato dos prestadores de serviços do SUS selecionarem procedimentos de baixo custo na execução (patologia clínica) ou de maior valor pago por procedimento (colocação de próteses cardíacas e cirurgias cardíacas de alta complexidade). Conclui pela necessidade de assegurar ao cidadão o acesso integral aos serviços de saúde com o propósito de uma atenção justa e eficaz.