I dagens samhälle används en mängd metoder och verktyg för att nå kunder och eftersom konkurrensen är knivskarp är det extra viktigt att skapa personliga relationer till sina kunder. Syftet med denna uppsats är att studera bitcoin, en virtuell valuta, som ett verktyg för att skapa, underhålla och fördjupa dessa relationer. Bitcoin accepteras idag som betalningsmedel av en mängd olika företag och det är därför intressant att undersöka varför de gör detta. Genom att utföra en enkätstudie och intervjuer kan det konstateras att användningen av bitcoin bland företag har ökat stadigt det senaste halvåret. Det visar sig också att företagen använder sig av bitcoin som marknadsföringsverktyg på två olika sätt; dels som ett betalningsalternativ inom traditionell butikshandel men också som en belöning inom ett lojalitetsprogram. Det kan konstateras att företagen använt bitcoin som ett verktyg för att komma i kontakt med nya kunder och för att utmärka sig inom sin bransch. Dock använder företagen inte bitcoin som ett verktyg för att bygga långvariga relationer. Därför är slutsatsen att bitcoin inte används på ett relationsmarknadsföringsmässigt sätt och således inte heller leder till några förstärkta kundrelationer.