The society today is a very environmentally conscious society, at least that´s what it seems like. In this study, which is a combined literature review and survey, focus was at whether people have confidence in eco-labels, if they know what it stands for, how many people bought them and what labels they bought. The environmental labels that were addressed are the Coop Änglamark, EU-Ecologist, KRAV, ICA's I Love eco, MSC, Rainforest Alliance certification and Svenskt Sigill. With several previous studies and statistics, as well as an investigation. The conclusion is that people of Lidköping vicinity are not environmentally conscious. Most people bought eco labels because it accounts for a good thing. Even though they did not know exactly what the various labels stand for and that they create confusion. For men, the price was important. There was a connection between knowledge and purchase among women in these marks. Brands that were bought the most were ICA's I love eco and KRAV, least bought were the EU-Ecologist. ICA was the most common store, while Lidl was the least common among these people. / Samhället idag är ett väldigt miljömedvetet samhälle, åtminstone kan det verka så! I denna undersökning som är en kombinerad litteraturstudie och enkätundersökning, har fokus varit på om människor köpt miljömärkt, om de visste vad de står för samt vilka märkningar de köper. De miljömärkningar som togs upp var Coop Änglamark, EU-ekologisk, KRAV, ICA:s I Love Eco, MSC, Rainforest Alliance certifiering och Svenskt Sigill. Med flera tidigare studier och statistik, samt en egen undersökning så kan det dras slutsatsen att människor i Lidköping med omnejd inte är så miljömedvetna. De flesta köpte miljömärkningar för att de står för en bra sak, trots att de inte visste exakt vad de olika märkningarna står för samt att de skapade förvirring. Hos männen var det viktigaste dock priset. Det fanns ett samband mellan kunskap och köp hos kvinnor när det gäller dessa märkningar. De flesta märken som oftast köptes var ICA:s I love Eco och KRAV och minst köpt var EU-Ekologiska. Affärerna de handlar mest på var ICA och minst på Lidl.

Examensarbetet tar upp frågor som handlar om konsumentens inköpsbeteende på konsumentmarknader och vad som påverkar hennes beslut. Syftet är att undersöka hur stor betydelse de faktorer som nämns i teorin faktiskt har på konsuments inköpsbeteende. Med hjälp av dessa visar det sig även vad konsumenten värdesätter hos produkter, varumärken samt företagen. Metoden som användes till det är olika typer av sekundär- samt primärdata. För att sammanställa teorin användes sekundärdata medan för empirin användes mest primärdata. Sekundärdata användes i form av böcker och Internet medan primärdata samlades in med hjälp av surveyundersökning och telefonintervju. Data från surveyundersökningen samanställdes i ett dataprogram och redovisas i empirin med hjälp av tabeller och diagram. Människan påverkas av många faktorer gällande sin inköpsprocess, både direkt och indirekt. Konsumenten påverkas av kulturella, social, personliga och psykologiska faktorer. Även undersökningsresultatet visar att konsumenten inköpsbeteende påverkas av flera faktorer. Konsumentens uppväxt, situationen den befinner sig i och vem personen är påverkar dennes grad av påverkan. Undersökningsresultatet visade att över lag så är de yngre mer påverkbara än äldre och att män och kvinnor efterfrågade samma saker med viss avvikelse. Det visade sig även att det är viktigt för konsumenter att företaget bryr sig om henne och lyssnar på hennes behov. De flesta av konsumenterna föredrar att ha säljare till hands när de ska välja produkter och behöver fråga om dem. Rekommendationer från bekanta och säljare är viktiga i konsumenternas val av produkter. Reklamen har dock inte lika stor påverkan som rekommendationer från människor konsumenten möter och kan föra en dialog med. Eftersom de flesta handlar impulsivt visade det sig att det finns ett stort utrymmer för påverkan av säljare och omgivning. Hursomhelst är det viktigt att säljarna är kunniga, bemötande och trevliga. Varumärket förknippas mycket med socialstatus samt anses vara väldigt viktigt speciellt bland de yngre och då mest bland männen. Slutligen visade det sig även att det valda företaget för en bra marknadsföringspolitik och att de har ett bra mål med företaget och erbjuder tjänster som är efterfrågade. / This thesis deals with consumer buying behaviour on consumer markets and which factors affect consumer’s decisions. The purpose is to find out and identify how the factors mentioned in the theory have an impact on consumers buying behaviour. With the help of these factors, it will also show what consumers appreciate about product, brands, and companies. The data that has been used is different types of secondary- and primary data. For the theory, secondary data was used while for the empiric study the primary data was mostly used. The secondary data was collected from books and the internet while the primary data was collected thought survey and telephone interview. The data from the survey was put together in a computer program and the results are shown under the empiric study in the form of tables and charts. The consumer is affected by many factors regarding their buying behaviour, both directly and indirectly. The specific factors are cultural, social, personal, and psychological factors. Even the results of the study show that the consumers’ buying behaviour is influenced by several factors. To which extent the consumer is affected depends also on the environment, influences in grown-up and who the person is as a person. The main findings of this thesis are that the study showed that younger people are more influenced by others than older and, that men and women demand the same things form the markets with some exceptions. It was also shown that it is important for the consumers that the companies pay attention to them and listens to their needs. The consumers also prefer to have a seller present when they make their decisions about products and need to ask about them. The recommendations from people that consumers know as well as sellers are important when choosing products. However, marketing does not have the same influence as recommendations from people that the consumers meet and have a dialog with. Because most of the people that were in the survey choose to purchase their product impulsively, it was shown that their is a big space that can be used to influence consumers buying behaviour by sellers and others. However, it is important that the sellers are competent, pleasant, and nice. The brands are associated with social status and are of great importance especially among younger people and then mostly men. Finally, with the help of the survey, it has also been shown that the chosen company has chosen a good marketing policy and has a good goal with the company and offer services that are demanded by the customers.

<p>Examensarbetet tar upp frågor som handlar om konsumentens inköpsbeteende på konsumentmarknader och vad som påverkar hennes beslut. Syftet är att undersöka hur stor betydelse de faktorer som nämns i teorin faktiskt har på konsuments inköpsbeteende. Med hjälp av dessa visar det sig även vad konsumenten värdesätter hos produkter, varumärken samt företagen. Metoden som användes till det är olika typer av sekundär- samt primärdata. För att sammanställa teorin användes sekundärdata medan för empirin användes mest primärdata. Sekundärdata användes i form av böcker och Internet medan primärdata samlades in med hjälp av surveyundersökning och telefonintervju. Data från surveyundersökningen samanställdes i ett dataprogram och redovisas i empirin med hjälp av tabeller och diagram.</p><p>Människan påverkas av många faktorer gällande sin inköpsprocess, både direkt och indirekt. Konsumenten påverkas av kulturella, social, personliga och psykologiska faktorer. Även undersökningsresultatet visar att konsumenten inköpsbeteende påverkas av flera faktorer. Konsumentens uppväxt, situationen den befinner sig i och vem personen är påverkar dennes grad av påverkan.</p><p>Undersökningsresultatet visade att över lag så är de yngre mer påverkbara än äldre och att män och kvinnor efterfrågade samma saker med viss avvikelse. Det visade sig även att det är viktigt för konsumenter att företaget bryr sig om henne och lyssnar på hennes behov. De flesta av konsumenterna föredrar att ha säljare till hands när de ska välja produkter och behöver fråga om dem. Rekommendationer från bekanta och säljare är viktiga i konsumenternas val av produkter. Reklamen har dock inte lika stor påverkan som rekommendationer från människor konsumenten möter och kan föra en dialog med. Eftersom de flesta handlar impulsivt visade det sig att det finns ett stort utrymmer för påverkan av säljare och omgivning. Hursomhelst är det viktigt att säljarna är kunniga, bemötande och trevliga. Varumärket förknippas mycket med socialstatus samt anses vara väldigt viktigt speciellt bland de yngre och då mest bland männen. Slutligen visade det sig även att det valda företaget för en bra marknadsföringspolitik och att de har ett bra mål med företaget och erbjuder tjänster som är efterfrågade.</p> / <p>This thesis deals with consumer buying behaviour on consumer markets and which factors affect consumer’s decisions. The purpose is to find out and identify how the factors mentioned in the theory have an impact on consumers buying behaviour. With the help of these factors, it will also show what consumers appreciate about product, brands, and companies. The data that has been used is different types of secondary- and primary data. For the theory, secondary data was used while for the empiric study the primary data was mostly used. The secondary data was collected from books and the internet while the primary data was collected thought survey and telephone interview. The data from the survey was put together in a computer program and the results are shown under the empiric study in the form of tables and charts.</p><p>The consumer is affected by many factors regarding their buying behaviour, both directly and indirectly. The specific factors are cultural, social, personal, and psychological factors. Even the results of the study show that the consumers’ buying behaviour is influenced by several factors. To which extent the consumer is affected depends also on the environment, influences in grown-up and who the person is as a person.</p><p>The main findings of this thesis are that the study showed that younger people are more influenced by others than older and, that men and women demand the same things form the markets with some exceptions. It was also shown that it is important for the consumers that the companies pay attention to them and listens to their needs. The consumers also prefer to have a seller present when they make their decisions about products and need to ask about them. The recommendations from people that consumers know as well as sellers are important when choosing products. However, marketing does not have the same influence as recommendations from people that the consumers meet and have a dialog with. Because most of the people that were in the survey choose to purchase their product impulsively, it was shown that their is a big space that can be used to influence consumers buying behaviour by sellers and others. However, it is important that the sellers are competent, pleasant, and nice. The brands are associated with social status and are of great importance especially among younger people and then mostly men. Finally, with the help of the survey, it has also been shown that the chosen company has chosen a good marketing policy and has a good goal with the company and offer services that are demanded by the customers.</p>

Sociala medier har blivit dynamiskt runt om i världen, det utvecklas ständigt och tar nya varianter. Den digitala utvecklingen har lett till övergången från massmarknadsföring till en alltmer trendig influencer marketing. Med influencer marketing menas att företag samarbetar med influencers för att marknadsföra sina produkter och öka sin tillväxt samt engagemang hos konsumenter. Dock har den ökade användningen av influencer marketing lett till att konsumenter tvivlar på äkthet av reklam, upplagt av influencers på Instagram. Det skapar en oro hos konsumenter att influencers gör reklam endast av finansiella skäl och att de är otydliga med deras reklam. Det resulterar i att konsumenter har låg förtroende för autenticitet inom influencers reklam på Instagram och deras reklam anses vara opålitliga. Syftet med denna kvalitativa studie är att bidra med förståelse kring konsumenters upplevelser av autenticiteten inom reklam som influencers marknadsför på Instagram. Dessutom är syftet att ta reda på om fenomenet elektronisk Word of Mouth har en påverkan på konsumenters uppfattning om influencers reklam.   Metoden som använts är av kvalitativ natur då det anses vara mest passande med hänsyn till studiens syfte. Datainsamlingen har skett via semistrukturerade kvalitativa intervjuer som sedan analyserats genom kodning. Urvalsmetoder som användes i studien är målstyrt urval och snöbollsurval. I studien har 15 respondenter deltagit som med sina svar bidragit med material till uppsatsens resultat och analys. Teorier som tillämpats i denna studie är influencers, autenticitet, reklam och elektronisk Word of Mouth.   Resultatet av studien visar att majoriteten av respondenterna hade en negativ inställning till influencers reklam på Instagram och de uppfattade influencers reklam som inautentiska. De huvudsakliga anledningarna som påverkade konsumenternas uppfattning av influencers reklams äkthet bestod av den finansiella relationen som finns mellan företag och influencers, om influencers visar både nackdelar och fördelar av produkten/tjänsten samt influencers kunnighet i relation till produkten/tjänsten. För att influencers reklam skall anses vara trovärdiga är det viktigt att influencers ska vara tydliga och ärliga i deras reklam. Influencers bör även ha expertis och kunnighet i deras reklam, i syfte att stärka konsumenters uppfattning om influencers reklams autenticitet. Enligt vår studie anser alltså de tillfrågade konsumenterna att ärlighet är väsentligt. Influencers eventuella finansiella intresse kan vara en orsak till en negativ bild av dem. Tydlighet tyckte respondenterna vara viktigt för att ha förtroende för influencers reklam, likaså kompetens och sakkunnighet. Generellt var förtroendet för eWOM större än för influencers. / Social media has become dynamic worldwide, continually evolving and adopting new forms. The digital revolution has driven the transition from mass marketing to increasingly trendy influencer marketing. Influencer marketing refers to the collaboration between companies and influencers to promote their products, enhance their growth, and engage consumers. However, the escalated use of influencer marketing has led consumers to doubt the authenticity of advertisements presented by influencers on Instagram. This instills consumer concerns that influencers engage in advertising solely for financial motives and that they are ambiguous in their promotional activities. As a result, consumers have limited confidence in the authenticity of influencer advertisements on Instagram, deeming them unreliable. The purpose of this qualitative study is to contribute to an understanding of consumers' experiences of authenticity in advertising promoted by influencers on Instagram. Additionally, the aim is to determine whether the phenomenon of electronic Word of Mouth has an impact on consumers' perceptions of influencer advertising.   The employed methodology is qualitative in nature, deemed most appropriate in alignment with the study's objectives. Data collection occurred through semi-structured qualitative interviews, subsequently analyzed through coding. The sampling methods employed in the study encompass purposive sampling and snowball sampling. Fifteen respondents participated in the study, contributing their responses to the material utilized in the study's results and analysis. The theoretical frameworks applied in this study include influencer’s, authenticity, advertising, and electronic Word of Mouth.    The study's findings indicate that a majority of respondents held a negative attitude toward influencer advertising on Instagram, perceiving it as inauthentic. The primary factors influencing consumers' perception of the authenticity of influencer advertising were the financial relationship between companies and influencers, whether influencers present both advantages and disadvantages of the product/service, and the influencers' expertise in relation to the product/service. To establish influencer advertising as credible, it is imperative for influencers to be transparent and truthful in their promotions. Furthermore, influencers should possess expertise and knowledge in their advertising efforts to enhance consumers' perceptions of the authenticity of their advertisements. According to our study, the surveyed consumers consider honesty to be crucial. The potential financial interests of influencers might contribute to a negative perception of them. Clarity was considered important by the respondents to have trust in influencer advertising, as well as competence and expertise. In general, trust in electronic Word of Mouth exceeded trust in influencers.

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka vilken roll trender har i heminredningsföretagets marknadsföring och få en större förståelse för hur trender kan användas som ett marknadsföringsverktyg inom heminredningsmarknad. Metod: Studien bygger på en kvalitativ metod med semistrukturerade djupintervjuer och observationer. Uppsatsen är en fallstudie om heminredningsmarknaden med huvudfokus på Åhléns hemavdelning.Teori: Studien har insamlat teorier inom områdena trender, kundfokus samt marknadsföring och kommunikation.Resultat: I resultatet visade det sig att trender kan användas som ett marknadsföringsverktyg men trender är inte enbart ett verktyg. Trender är basen för hela marknadsföringen. Samtidigt används trender även i framtagandet av sortiment och är en av grunderna för heminredningskampanjer. Trender kan användas i alla kanaler beroende på vad man vill förmedla till konsumenter. / Ekonomi, teknik och design

This paper investigates the perception of dark posts in influencer whitelisting (IWL) and their impact on consumers’ trust compared to other forms of sponsored content on social media. The study employed a mixed-methods approach involving a survey with open-ended questions to gather data from participants across different generational cohorts - GenZ, Millennials and Gen-X. The findings indicate that dark posts are generally perceived as undisclosed advertisements, negatively impacting message trustworthiness and source credibility. Lack of authenticity and transparency from the social media influencer (SMI) and the brand were identified as key factors contributing to this perception. On the contrary, factors positively influencing consumers’ trust in dark posts included familiarity with the SMI, the brand, or the product, simple sponsorship disclosure, permanent content showcasing the product on the SMI’s feed, and authenticity in the influencer’s tone of voice and wording. The study contributes to the existing literature on influencer marketing and emphasises the importance for brands to find a balance between effective marketing strategies and consumer trust, particularly in the context of influencer whitelisting. Brands should consider factors of familiarity, authenticity, and transparency to impact source credibility in influencer whitelisting campaigns positively. / I den här artikeln undersöks hur dark posts uppfattas i influencer whitelisting (IWL) och hur de påverkar konsumenternas förtroende jämfört med andra former av sponsrat innehåll på sociala medier. Studien använde en blandad metod med en enkät med öppna frågor för att samla in data från deltagare i olika generationskohorter - Gen- Z, Millennials och Gen-X. Resultaten visar att mörka inlägg i allmänhet uppfattas som hemlig reklam, vilket har en negativ inverkan på budskapets trovärdighet och källans trovärdighet. Brist på autenticitet och transparens från influencern (SMI) och varumärket identifierades som nyckelfaktorer som bidrar till denna uppfattning. De faktorer som däremot hade en positiv inverkan på konsumenternas förtroende för dark posts var kännedom om SMI, varumärket eller produkten, enkel information om sponsring, permanent innehåll som visar produkten i SMI:s flöde samt autenticitet i influencerns tonläge och ordval. Studien bidrar till den befintliga litteraturen om influencer-marknadsföring och betonar vikten av att varumärken hittar en balans mellan effektiva marknadsföringsstrategier och konsumenternas förtroende, särskilt i samband med vitlistning av influencers. Varumärken bör ta hänsyn till faktorer som förtrogenhet, autenticitet och transparens för att påverka källans trovärdighet positivt i vitlistningskampanjer för influencers.

Under de senaste åren har det blivit allt vanligare för konsumenter att använda sig av sociala medier, främst inom turismindustrin. Det är vanligt för konsumenter att idag stöta på nya destinationer och att viljan av att resa uppstår genom sociala medier. Denna studie handlar om att få en djupare förståelse av hur destinationsmarknadsföring tolkas av konsumenter. För att uppnå syfte har dessa två frågeställningar formulerats, Hur möts konsumenterna av destinationsmarknadsföring på sociala medier? och Vilket inflytande påstår konsumenterna att destinationsmarknadsföring inom sociala medier har på deras köpbeslut av destination?. Den empiriska materialinsamlingen har tagits fram genom att genomföra 20 kvalitativa intervjuer på konsumenter. Valet av att genomföra intervjuerna på konsumenter var för att få konsumenternas perspektiv av det valda forskningsområdet. För att analysera den empiriska materialinsamlingen har studien utgått ifrån fem teorier, Social media marketing, Konsumentens beslutsprocess, WOM och eWOM, Personliga egenskapers påverkan på konsumenternas köpbeteende och Push- och Pull faktorer. Studien har kommit fram till att konsumenter ofta möts av destinationsmarknadsföring i sin vardag på sociala medier. Samt att mötet även har ett stort inflytande på konsumenternas köpbeslut, då viljan av att resa uppkommer och beslutet av destination tas. / Over recent years it has become increasingly common for the general populous to use social media, especially for companies and consumers in the tourism industry. This affects the way potential consumers learn about new destinations and also influences their opinions on said places. The aim of this study is to gain a deeper understanding of how destination marketing is interpreted by consumers. In order to achieve this, two questions needed to be answered: How do consumers come across destination marketing on social media? and In what way do consumers feel destination marketing impacts their purchasing decisions? Interviews were conducted with 20 consumers to obtain qualitative data in order to gain an insight on the consumers perspective. Empirical data was analyzed using five different theories: Social Media Marketing, The Buyer Decision Process, WOM and eWOM, Personal Characteristics Affecting Consumers Behavior and Push- and Pull Factors. This study shows that consumers encounter destination marketing on social media often and also that destination marketing has a significant influence on consumers purchasing decisions as it encourages travel and allows selection of destination.