The handbook presented in this paper summarises the results of the research initiative “International Water Research Alliance Saxony” (IWAS). The subproject “IWAS Vietnam” (Phase I, October 2008 – December 2010) focuses on the model region “South-East Asia” with emphasis on Vietnam. The project started as a joint research initiative between German and Vietnamese organisations and included contributions from academic, private and public sector in both countries. The handbook was compiled by the Technische Universität Dresden (project coordination), the Institute for Technical and Scientific Hydrology and Dresden Drainage and Sewerage Company, with substantial contributions from Vietnamese partners. / Sổ tay hướng dẫn trong bài viết này tóm lược các kết quả của sáng kiến nghiên cứu từ “Liên minh Nghiên cứu ngành nước quốc tế bang Saxony” (IWAS). Dự án nhánh “IWAS Việt Nam” (giai đoạn 1, 10/2008 - 12/2010) tập trung vào khu vực Đông Nam Á với trọng tâm là Việt Nam. Dự án khởi động như một sáng kiến liên kết nghiên cứu giữa các tổ chức của CHLB Đức và Việt Nam với sự đóng góp từ các đơn vị tư nhân, nhà nước và trường đại học của cả hai quốc gia. Quyển sổ tay này được biên soạn bởi Đại học Kỹ thuật Dresden (cơ quan điều phối dự án), Viện Công nghệ và Khoa học Thủy văn, và Công ty Thoát nước Dresden, cùng với sự đóng góp quan trọng của các đối tác Việt Nam.

The aim of this thesis is to analyze Long-Term Care in the Czech Republic, to design a Quality Management System for Long-Term Care, and to demonstrate its practical application in Gerontological Centre. A Quality Management Handbook for Long-Term Care represents an additional aim of this thesis; it is designed for Health and Social organizations having a similar spectrum of activities. This work relies on document analysis - available scientific studies on long-term care, and literature focused on quality management. A significant part of the text is supported by our own practical experience and is reinforced by consultations with experts in senior care. ISO systems, TQM approaches, Standards of social services, and National accreditation standards for subsequent and long-term care SAK ČR (United Accreditation Commission of Czech Republic) have been used as a starting point for the proposed Quality Management System. The proposed system has a broad scope, including resources, processes and outputs. The systems used in practice have some common parts; therefore the proposed model may be easily modified to accommodate the specific requirements of individual certification authorities.

The handbook presented in this paper summarises the results of the research initiative “International Water Research Alliance Saxony” (IWAS). The subproject “IWAS Vietnam” (Phase I, October 2008 – December 2010) focuses on the model region “South-East Asia” with emphasis on Vietnam. The project started as a joint research initiative between German and Vietnamese organisations and included contributions from academic, private and public sector in both countries. The handbook was compiled by the Technische Universität Dresden (project coordination), the Institute for Technical and Scientific Hydrology and Dresden Drainage and Sewerage Company, with substantial contributions from Vietnamese partners. / Sổ tay hướng dẫn trong bài viết này tóm lược các kết quả của sáng kiến nghiên cứu từ “Liên minh Nghiên cứu ngành nước quốc tế bang Saxony” (IWAS). Dự án nhánh “IWAS Việt Nam” (giai đoạn 1, 10/2008 - 12/2010) tập trung vào khu vực Đông Nam Á với trọng tâm là Việt Nam. Dự án khởi động như một sáng kiến liên kết nghiên cứu giữa các tổ chức của CHLB Đức và Việt Nam với sự đóng góp từ các đơn vị tư nhân, nhà nước và trường đại học của cả hai quốc gia. Quyển sổ tay này được biên soạn bởi Đại học Kỹ thuật Dresden (cơ quan điều phối dự án), Viện Công nghệ và Khoa học Thủy văn, và Công ty Thoát nước Dresden, cùng với sự đóng góp quan trọng của các đối tác Việt Nam.