<p>Ova disertacija sadrži analizu mogućnosti merenja brzih impulsnih<br />napona i izražavanja odgovarajuće merne nesigurnosti. Dokazano je da<br />je moguće izvršiti numeričku simulaciju odziva mernog sistema na<br />impuls brzine porasta reda veličine pikosekunde. Izražena je merna<br />nesigurnost kapacitivnog razdelnika napona Monte Karlo metodom.<br />Prikazan je način konstruisanja kapacitivnog razdelnika napona sa<br />talasovodnim prilagodnim otporom. Konstruisano je više tipova<br />kapacitivnih razdelnika napona izuzetno dobrih karakteristika. Na<br />osnovu dobijenih rezultata je odabran kapacitivni razdelnik napona<br />najboljih karakteristika i izražena je njegova merna nesigurnost</p> / <p>This thesis contains an analysis of the possibilities for measurement of very<br />fast pulse voltages and proper expression of measurement uncertainty. It has<br />been proven that it is possible to perform numerical simulation to the<br />response of the very fast pulse voltage with rise time at the order of<br />picoseconds of the measuring system. Measurement uncertainty of<br />capacitive voltage dividers is expressed by Monte Carlo method. The way of<br />constructing capacitive voltage dividers with a waveguide resistance is<br />shown in this thesis. The design of four types of capacitive voltage dividers<br />with extremely good features are shown. Based on these results, capacitive<br />voltage divider with best characteristics is selected and its measurement<br />uncertainty is expressed.</p>

<p>U mnogim granama tehnike javljaju se problemi<br />merenja protoka fluida. Merne blende, zbog svojih<br />mnogih prednosti predstavljaju najzastupljeniji<br />instrument za merenje protoka fluida kroz cevovode. Sa<br />druge strane njihova upotreba povećava tro&scaron;kove rada<br />industrijskih postrojenja. Jedan od ciljeva ove<br />doktorske disertacije bio je ispitivanje novih oblika<br />mernih blendi u cilju u&scaron;tede energije pri njihovom radu.<br />U ovoj doktorskoj disertaciji predložen je algoritam<br />ispitivanja novih oblika mernih blendi. Takođe je<br />konstruisana i izrađena laboratorijska aparatura za<br />njihovo ispitivanje kao i diferncijalni &quot;U&quot; manometar<br />za merenje malih razlika pritisaka. U okviru ove<br />doktorske disertacije dizajnirana su i ispitana tri nova<br />oblika mernih blendi. U&scaron;teda energije je postignuta<br />dizajnom koji smanjuje otpor merne blende kao<br />elementa cevovoda. Novi oblici mernih blendi, kao i<br />jedna standardnog oblika koja je poslužila kao<br />referentna, ispitani su prema predloženom algoritmu. U<br />prvom koraku merne blende su dizajnirane u<br />programskom paketu Solid Works. Zatim su, prema<br />predloženom algoritmu, ispitane pomoću računarske simulacije u programskom paketu COMSOL Multiphysics. Po dobijanju zadovoljavajućih rezultata računarske simulacije, merne blende su izrađene na 3D &scaron;tampaču, FDM postupkom i ispitane na laboratorijskoj aparaturi. Rezultati laboratorijskih ispitivanja su upoređeni sa rezultatima računarske simulacije. Upoređeni rezultati računarske simulacije i laboratorijskih ispitivanja su pokazali da je računarska simulacija dobro opisivala situaciju. Rezultati laboratorijskog ispitivanja su pokazali znatan efekat u&scaron;tede energije. Takođe je utvrđeno da se pomoću računarske simulacije mogu dobiti podaci na osnovu kojih se može doneti odluka da li novi oblik merne blende treba korigovati ili ima smisla pristupiti laboratorijskom ispitivanju. Algoritam ispitivanja koji je predložen u ovoj doktorskoj disertaciji se pokazao efikasnim.</p><p>&nbsp;</p> / <p>In many domains of technology, there are problems<br />with the measurement of fluid flow. Orifice plates,<br />because of their many advantages, represent the most<br />common instrument for measuring fluid flow through<br />pipelines. On the other hand, their use increases the<br />operating cost of industrial plants. One of the goals of<br />this doctoral dissertation was to test new forms of<br />orifice plates for a reason to save energy during their<br />work. An algorithm for testing new forms of orifice<br />plates is proposed. Also, the laboratory equipment for<br />testing them was designed and made, as well as a<br />differential &quot;U&quot; manometer for measuring small<br />pressure differences. As part of this doctoral<br />dissertation are designed and tested three new forms of<br />orifice plates. Energy-saving was achieved by a design<br />that reduces the resistance of the orifice plate as an<br />element of the pipeline. New forms of orifice plates, as well as a standard shape, which served as a reference, were tested according to the present algorithm. In the first step, orifice plates are designed in the Solid Works software package. Then, according to the proposed algorithm, they were tested using computer simulation in COMSOL Multiphysics software package. After achieving satisfactory results of computer simulation, orifice plates are made on a 3D printer, using the FDM process and tested in the laboratory apparatus. The results of laboratory tests were compared with the results of computer simulations. Compared results of computer simulation and laboratory testing showed that computer simulation described the situation well. The results of the laboratory test showed a significant energy-saving effect. It was also found that computer simulation can obtain data that can decide whether a new form of orifice plate must be corrected or it makes sense to access laboratory testing. The algorithm proposed in this doctoral dissertation has proven effective.</p>

<p>Испитана је тачност методе мерења<br />апсолутне активности гама емитера помоћу једног<br />гама спектрометра на већим брзинама бројања. У<br />оквиру истраживања нађен је једноставан<br />поступак за корекцију спектралних података на<br />случајне коинциденције.<br />&nbsp;&nbsp; Принцип коинцидентне технике и корекције<br />сумарног врха и врхова пуне енергије помоћу<br />врхова у спектру насталим само услед случајних<br />коинциденција примењен је на радиоизотопе са<br />једноставном и веома сложеном шемом. Изведене<br />су једноставне формуле за мерења активности са и<br />без корекције на ефективне угаоне корелације у<br />којима фигуришу подаци само из једног гама<br />спектра чиме је постигнута знатна једноставност у<br />техници мерења.<br />&nbsp;&nbsp; Резултати овог истраживања показали су да<br />се активност двофотонских гама емитера може<br />измерити помоћу HPGe детектора и дигиталне<br />спектроскопске јединице са тачношћу испод 1% на<br />разним брзинама бројања само помоћу једног<br />спектра. Резултати за изотопе са сложеном шемом<br />добијени једноставном техником указују да се<br />техника може применити на рутинска мерења где<br />грешка не превазилази 10%</p> / <p>Ispitana je tačnost metode merenja<br />apsolutne aktivnosti gama emitera pomoću jednog<br />gama spektrometra na većim brzinama brojanja. U<br />okviru istraživanja nađen je jednostavan<br />postupak za korekciju spektralnih podataka na<br />slučajne koincidencije.<br />&nbsp;&nbsp; Princip koincidentne tehnike i korekcije<br />sumarnog vrha i vrhova pune energije pomoću<br />vrhova u spektru nastalim samo usled slučajnih<br />koincidencija primenjen je na radioizotope sa<br />jednostavnom i veoma složenom šemom. Izvedene<br />su jednostavne formule za merenja aktivnosti sa i<br />bez korekcije na efektivne ugaone korelacije u<br />kojima figurišu podaci samo iz jednog gama<br />spektra čime je postignuta znatna jednostavnost u<br />tehnici merenja.<br />&nbsp;&nbsp; Rezultati ovog istraživanja pokazali su da<br />se aktivnost dvofotonskih gama emitera može<br />izmeriti pomoću HPGe detektora i digitalne<br />spektroskopske jedinice sa tačnošću ispod 1% na<br />raznim brzinama brojanja samo pomoću jednog<br />spektra. Rezultati za izotope sa složenom šemom<br />dobijeni jednostavnom tehnikom ukazuju da se<br />tehnika može primeniti na rutinska merenja gde<br />greška ne prevazilazi 10%</p> / <p>It has been investigated the accuracy of absolute<br />activity measurement of gamma emitters with a single<br />gamma spectrometer at higher count rates. In this<br />research it has been found relatively simple procedure<br />for random summing correction of spectral data.<br />Principle of coincidence technique and random<br />summing correction of sum peaks and full energy<br />peaks using pile up peaks is applied to measure<br />absolute activity of simple and complicated decay<br />scheme radioisotopes. Simple equations were deduced<br />for absolute activity measurements with and without<br />correction for effective angular correlations. Variables<br />in these equations are spectral data only. Great<br />simplicity is achieved in coincidence technique of<br />absolute activity measurement.<br />It was shown that absolute activity of<br />radioisotopes emitting simultaneously two gamma<br />photons can be measured with accuracy below 1% at<br />high count rates using HPGe detector and DSP<br />spectroscopy unit. Measurements of complicated<br />decay scheme radioisotopes shown that simple<br />technique is able to bring satisfactory results with<br />accuracies below 10%</p>

<p>Uvod: Lumbalni bolni sindrom (LBS) podrazumeva tegobe u vidu bolova, u lumbalnom ili lumbosakralnom segmentu kičmenog stuba, sa ili bez iradijacije u donje ekstremitete, uz poremećaj funkcije umbosakralnog dela kičmenog stuba, za&scaron;titnu mi&scaron;ićnu reakciju na bol (spazam) uz moguće znake senzitivnog poremećaja. Laser male snage (LMS) ima &scaron;iroku primenu u fizikalnoj medicini i rehabilitaciji zbog analgetskog, antiinflamatornog, antiedematoznog i biostimulativnog dejstva. Cilj rada: Glavni ciljevi su bili da se utvrdi da li fizikalna terapija primenom LMS utiče na smanjenje bola, povećanje pokretljivost lumbalne kičme, smanjenje spazma pravertebralne muskulature, kao i na smanjenje funkcionalne osnesposobljenosti u subakutnom LBS. Materijal i metode: Sprovedena je prospektivna studija na 123 pacijenata (50 mu&scaron;karaca i 73 žene), različitih profesija, izabranih metodom slučajnog izbora, prosečne životne dobi 32.59&plusmn;5.67 godina (ispitivana grupa 31.87&plusmn;5.84, kontrolna grupa 33.31&plusmn;5.45, raspon od 19-45). U studiju su uključeni ispitanici koji su prvi put doživeli lumbalni bolni sindrom koji su pregledani u Odeljenju za fizikalnu medicinu i rehabilitaciju Doma zdravlja Novi Sad. Ispitivanu grupu je činio 61 ispitanik koji su uključeni u fizikalni tretman, primenom laseroterapije i kineziterapije uz medikamentoznu terapiju. Kontrolnu grupu je činilo 62 ispitanika koji koji su uključeni u fizikalni tretman primenom kineziterapije uz medikamentoznu terapiju. Svim ispitanicima je uzeta anamneza, obavljen klinički pregled, izvr&scaron;ena samoprocena bola i popunjavali su upitnike. Navedeno ispitivanje je sprovedeno na početku tretmana, nakon 6 nedelje i nakon sprovedenog tretmana. Kori&scaron;ćeni su sledeći upitnici: vizuelna analogna skala (VAS), standardizovani upitnici za merenje funkcionalnog ishoda - The Oswestry Disability Index (ODI), The Rolland&amp;Morris Disability Questionnaire (RMDQ) i SF-36 upitnik. Rezultati: Rezultati ukazuju da se intenzitet bola meren VAS skalom u obe ispitivane grupe značajno smanjivao tokom svih posmatranih perioda ispitivanja, pri čemu dobijena razlika između dve grupe nije statistički značajna (p=0.904). Pokretljivost lumbalne kičme u obe ispitivane grupe tokom posmatranog perioda se značajno povećala tokom svih posmatranih perioda ispitivanja, pri čemu dobijena razlika između dve grupe nije statistički značajna (p=0.798). U obe ispitivane grupe spazam paravertebralne muskulature se značajno smanjivao tokom svih posmatranih perioda ispitivanja, dok dobijena razlika između grupa nije statistički značajna (p=0.453). Funkcionalna onesposobljenost pacijenata (procenjivana smanjenjem funkcionalne onesposobljenosti ODI i RMDQ) se značajno smanjivala u obe ispitivane grupe pacijenata tokom svih posmatranih perioda ispitivanja. Dobijena razlika u skorovima procenjivana RMDQ između ispitivanih grupa pacijenata nije statistički značajna (p=0.648), kao i putem ODI skora između ispitivanih grupa (p=0.311). Procena funkcionalne onesposobljenosti putem procene kvaliteta života (SF-36), ukazuje da se kvalitet života značajno povećavao u svim ispitivanim skorovima u obe ispitivane grupe tokom svih posmatranih perioda ispitivanja. Nema razlika u funkcionalnoj onesposobljenost (SF-36), odnosno nema razlike u kvalitetu života u skorovima fizičko funkcionisanje, ograničenje zbog emocionalnih problema, socijalno funkcionisanje, mentalno zdravlje, telesni bol, energija i vitalnost, sumarni skor fizičkog i sumarni skor mentalnog zdravlja između ispitivanih grupa. Dimenzije kvaliteta života u skorovima ograničenje zbog fizičkog zdravlja je značajno bolje u kontrolnoj grupi ispitanika (p=0.028). Dimenzija kvaliteta života u skoru op&scaron;te zdravlje je značajno bolje u ispitivanoj grupi pacijenata (p=0.041). Zaključci. Primenom LMS u subakutnom LBS do&scaron;lo je statistički značajnog smanjenja intenziteta bola, povećanja pokretljivosti lumbalne kičme, smanjenja spazma paravertebralne muskulature, kao i smanjenja funkcionalne onesposobljenosti. S obzirom da ne postoji koncenzus oko primene LMS, kao ni drugih metoda fizikalne terapije u subakutnom stadijumu LBS, navedeni rezultati bi mogli doprineti usvajanju kliničkih smernica, odnosno dijagnostičkih i terapijskih protokola za subakutni LBS.</p> / <p>Introduction: Low back pain syndrome (LBP) implies pain in the lumbar or lumbosacral segment of the spine, with or without irradiation into the lower extremities, with a disorder to the function of the lumbosacral part of the spine, a protective muscular reaction to pain (spasm) and possible signs of a sensory processing disorder. Low-Level Laser Therapy (LLLT) has broad application in physical medicine and rehabilitation due to analgesic, antiinflammatory, anti-edematous and biostimulative effects. Objective: The main objective of this study was to determine whether physical therapy with a LLLT has an effect on reducing pain, increasing mobility in the lumbar spine, reducing spasms of the paravertebral muscle, as well as in reducing functional incapacity in subacute LBP. Material and methods: A prospective study was conducted on 123 patients (50 men and 73 women), of different professions, chosen through random selection, with a mean age of 32.59 &plusmn; 5.67 years (examined group 31.87 &plusmn; 5.84, control group 33.31 &plusmn; 5.45, range 19-45). The study included respondents who had experienced lumbar pain syndrome for the first time and who had been examined in the Department of Physical Medicine and Rehabilitation of the Novi Sad Health Center. The examined group consisted of 61 respondents undergoing physical treatment with the application of LLLT and kinesiotherapy with medication therapy. The control group consisted of 62 respondents undergoing physical treatment with the application of kinesiotherapy with medication therapy. All patients were subject to an anamnesis, a clinical examination, a selfassessment of pain and were required to complete questionnaires. The above study was carried out at the beginning of treatment, after 6 weeks, and after treatment was completed. The following questionnaires were used: Visual Analogue Scale (VAS), standardized questionnaires for assessing functional outcomes &ndash; The Oswestry Disability Index (ODI), The Rolland &amp; Morris Disability Questionnaire (RMDQ) and the SF-36 questionnaire. Results: Results indicate that pain intensity assessed using the VAS scale was significantly decreased, in both examined groups, during all observed study periods, where the difference between the two groups was not statistically significant (p = 0.904). Mobility of the lumbar spine was significantly increased, in both examined groups, during all observed study periods, where the obtained difference between the two groups was not statistically significant (p = 0.798). In both examined groups, spasm of the paravertebral musculature significantly decreased during all observed study periods, while the difference between the groups was not statistically significant (p = 0.453). Functional disability of patients (assessed by a reduction of functional disabilities of ODI and RMDQ) significantly decreased in both examined groups of patients during all observed examination periods. The obtained difference in scores assessed via the RMDQ, between the studied patient groups, was not statistically significant (p = 0.648), as well as via the ODI score between the researched groups (p = 0.311). Assessment of functional disability through the assessment of quality of life (SF-36) indicates that the quality of life increased significantly, for all examined scores in both examined groups, during all observed testing periods. There is no difference in functional disability (SF-36), that is, there is no difference in quality of life in score physical functioning, restrictions due to emotional problems, social functioning, emotional wellbeing, bodily pain, energy/vitality, physical and mental health, between the examined groups. The dimensions of quality of life in score role limitations due to physical health problems are significantly better in the control group (p = 0.028). The quality of life dimension in the general health perceptions is significantly better in the examination group (p = 0.041). Conclusions: The application of LLLT in subacute LBP resulted in a statistically significant reduction in pain intensity, increased lumbar spine mobility, decreased spasms of paravertebral musculature, and decreased functional disability. Given that there is no consensus on the use of LLLT, nor any other methods of physical therapy, during the subacute LBP, these results could contribute to the adoption of clinical guidelines, that is, diagnostic and therapeutic protocols for subacute LBP.</p>

<p>Коришћењем интердигиталног кондензатора и микроконтролера, систем за препознавање течности је имплементиран и испитан. Пермитивност течних узорака је коришћена као физичка особина на основу које се врши препознавање. Инвазивна и неинвазивна конфигурација сензора је израђена и испитана. Резултати указују на могућност развоја компактних, минијатурних уређаја за теренску употребу.</p> / <p>Korišćenjem interdigitalnog kondenzatora i mikrokontrolera, sistem za prepoznavanje tečnosti je implementiran i ispitan. Permitivnost tečnih uzoraka je korišćena kao fizička osobina na osnovu koje se vrši prepoznavanje. Invazivna i neinvazivna konfiguracija senzora je izrađena i ispitana. Rezultati ukazuju na mogućnost razvoja kompaktnih, minijaturnih uređaja za terensku upotrebu.</p> / <p>By using interdigital capacitor and a microcontroller, a system for liquid-type<br />recognition has been developed and examined. Permittivity of liquid samples<br />has been used as a physical property for recognition. Invasive and noninvasive<br />sensor configuration has been implemented and examined. Results<br />imply the possibility to develop compact, miniature, on-field devices.</p>

<p>Ова докторска дисертација се бави проблемом мерења и детекције<br />асиметрије побуде торусног трансформатора прикљученог на нисконапонску<br />дистрибутивну мрежу. Анализом постојећих научних решења изведен је<br />закључак да иста испољавају висок ниво систематске грешке услед<br />флуктуације побудног напона трансформатора. Основни допринос тезе јесте<br />предложени нови интерполациони поступак за калибрацију сензора<br />асиметрије у нисконапонској дистрибутивној мрежи, који успешно редукује<br />наведену систематску грешку. Додатни допринос представља рачунарска<br />имплементација методе за рад у реалном времену.</p> / <p>Ova doktorska disertacija se bavi problemom merenja i detekcije<br />asimetrije pobude torusnog transformatora priključenog na niskonaponsku<br />distributivnu mrežu. Analizom postojećih naučnih rešenja izveden je<br />zaključak da ista ispoljavaju visok nivo sistematske greške usled<br />fluktuacije pobudnog napona transformatora. Osnovni doprinos teze jeste<br />predloženi novi interpolacioni postupak za kalibraciju senzora<br />asimetrije u niskonaponskoj distributivnoj mreži, koji uspešno redukuje<br />navedenu sistematsku grešku. Dodatni doprinos predstavlja računarska<br />implementacija metode za rad u realnom vremenu.</p> / <p>This PhD thesis addresses the problem of measurement and detection of the<br />excitation current asymmetry of a toroidal transformer connected to the low<br />voltage distribution network. By analyzing the existing scientific solutions, it<br />was concluded that they show a high level of systematic error due to the<br />fluctuation of the supply voltage of the transformer. The main contribution of<br />the thesis is the proposal of a new interpolation method for the calibration of<br />an asymmetry sensor connected to the low-voltage distribution network that<br />successfully reduces the systematic error. Computer implementation of the<br />method for work in real time represents an additional contribution.</p>

<p>Hirur&scaron;ka inetrvencija aktivira odgovor organizma na stres, pokreću se neuroendokrine promene u organizmu, &scaron;to rezultira neželjenom hemodinamskom nestabilno&scaron;ću, promenama metabolizma, endokrinog i imunog sistema. Cilj ovog istraživanja je bio da se utvrdi uticaj kaudalnog bloka na nivo perioperativnog stresa i njegova efikasnot u zbrinjavanju intra- i postoperativnog bola. Ovo prospektivno, randomizirano kliničko ispitivanje obuhvatalo je 80 dečaka, uzrasta 2-5godina, kojima su bile indikovane urolo&scaron;ke operacije. Jedna grupa (n = 38) je primila op&scaron;tu anesteziju, a druga (n = 38) op&scaron;tu anesteziju sa kaudalnim blokom. Mereni su intraoperativno hemodinamski parametri u 8 merenja, ukupna potro&scaron;nja svih datih lekova i intenzitet bola u 3 navrata postoperativno. Uzorci krvi uzeti su pre uvoda u anesteziju i nakon buđenja pacijenta, i ispitivan je nivo glukoze, kortizola, leukocita, leukocitarne formule, pH i laktata. Deca koja su primila kaudalni blok imala su, postoperativno, značajno niži nivo glukoze u serumu (p &lt;0,01), koncentracije kortizola (p &lt;0,01), leukocita i neutrofila (p &lt;0,01), laktata i acidoze, a takođe su imali i niže ocene bola u sve tri momenta merenja (p&lt;0,01). Intraoperativno utvrđena je veća hemodinamska stabilnost i manja potro&scaron;nja analgetika perioperativno. Takođe, u toj grupi nije bilo komplikacija. Kombinacija kaudalnog bloka sa op&scaron;tom anestezijom je bezbedna metoda, koja dovodi do manjeg stresa, veće hemodinamske stabilnosti, nižih ocena bola i manje potro&scaron;nje<br />lekova.</p> / <p>Surgery generates a neuroendocrine stress response, resulting in undesirable haemodynamic instability, alterations in metabolic response and malfunctioning of the immune system. The aim of this research was to determine the effectiveness of caudal blocks in intra- and postoperative pain management and in reducing the stress response in children during the same periods. This prospective, randomized clinical trial included 80 patients scheduled for elective urological operations. One group (n = 38) received general anaesthesia and the other (n = 38) received general anaesthesia with a caudal block. Haemodynamic paramethers, drug consumption and pain intensity were measured. Blood samples for serum glucose, cortisol level, leukocytes, pH and lactate level were taken before anaesthesia induction and after awakening the patient. Children who received a caudal block had, postoperativly, significantly lower serum glucose (p &lt; 0.01), cortisol concentrations (p &lt; 0.01), leukocytes (p&lt;0,01), lower lactate level and acidosis,also pain scores were lower at all 3 measurments (p&lt;0,01). Intraoperativly greater haemodynamic stability and lower drug consumption were noticed. Also, there were no side effects or complications identified in that group. The combination of caudal block with general anaesthesia is a safe method that leads to less stress, greater haemodynamic stability, lower pain scores and lower consumption of medication.</p>

<p>Cilj ove doktorske disertacija&nbsp; bio je razvoj&nbsp; novih, osetljivih, selektivnih i ekonomski<br />isplativih&nbsp; voltametrijskih&nbsp; radnih&nbsp; elektroda&nbsp; za&nbsp; praćenje&nbsp; odabranih&nbsp; analita&nbsp; kako&nbsp; u<br />laboratorijskim tako i pri terenskim uslovima.&nbsp; Ispitivana je&nbsp; mogućnost primene&nbsp; ovih&nbsp; radnih&nbsp; elektroda&nbsp; primenom&nbsp; voltametrijskih&nbsp; metoda&nbsp; kako&nbsp; u&nbsp; model&nbsp; rastvorima&nbsp; tako&nbsp; i&nbsp; u&nbsp; pojedinim realnim sistemima. SW-ASV&nbsp; zasnovana&nbsp; na&nbsp; elektrodama&nbsp; od&nbsp; staklastog&nbsp; ugljenika&nbsp; povr&scaron;inski modifikovanim&nbsp; Bi-MWCNT&nbsp; i&nbsp; BiOCl-MWCNT&nbsp; je&nbsp; primenjena&nbsp; za&nbsp; određivanje&nbsp; jona&nbsp; Pb(II)&nbsp; i Cd(II)&nbsp; pri&nbsp; optimizovanim&nbsp; uslovima&nbsp; merenja.&nbsp; Određivanje&nbsp; ciljnih&nbsp; jona&nbsp; vr&scaron;eno&nbsp; je&nbsp; pri&nbsp; radnom potencijalu&nbsp; od&nbsp; -1,2&nbsp; V&nbsp; (izmeren&nbsp; u&nbsp; odnosu&nbsp; na&nbsp; zasićenu&nbsp; kalomelovu&nbsp; elektrodu)&nbsp; i&nbsp; vremenu<br />elektrodepozicije jona&nbsp; od 120 s. Sva merenja su izvr&scaron;ena u rastvoru acetatnog pufera čija je pH-vrednost iznosila&nbsp; 4,0. Primenjeni koncentracioni opseg ciljnih analita iznosio je&nbsp; od 5 do 50&nbsp; &mu;g&nbsp; dm ^-3 .&nbsp; Primenom&nbsp; ovog&nbsp; tipa&nbsp; elektrode&nbsp; dobijene&nbsp; su&nbsp; vrednosti&nbsp; granice&nbsp; detekcije&nbsp; za&nbsp; jone Pb(II) i Cd(II) 0,57&nbsp; &mu;g dm ^-3i 1,2 &mu;g dm^-3 , redom. Dobijena RSD iznosila je manje od 10% za oba&nbsp; jona.&nbsp; Ova&nbsp; metoda&nbsp; je&nbsp; primenjena&nbsp; i&nbsp; za&nbsp; određivanje&nbsp; ciljnih&nbsp; jona&nbsp; u&nbsp; realnom&nbsp; uzorku&nbsp; porne vode&nbsp; sedimenta&nbsp; a&nbsp; rezultati&nbsp; dobijeni&nbsp; optimizovanom&nbsp; voltametrijskom&nbsp; metodom&nbsp; su&nbsp; u&nbsp; dobroj saglasnosti sa rezultatima koji su dobijeni primenom komparativne GFAAS metode. Bizmut oksihlorid-vi&scaron;ezidne ugljenične nanocevi kompozitni materijal je primenjen za povr&scaron;insko&nbsp; modifikovanje&nbsp; elektrode&nbsp; od&nbsp; staklastog&nbsp; ugljenika&nbsp; za&nbsp; brzo&nbsp; i&nbsp; jednostavno voltametrijsko&nbsp; određivanje&nbsp; tragova&nbsp; Zn(II)-jona&nbsp; primenom&nbsp; SW-ASV&nbsp; metode.&nbsp; BiOClMWCNT/GCE je pokazala linearan analitički odgovor u&nbsp; osegu koncentracija od&nbsp; 2,50 do&nbsp; 80,0 &mu;g&nbsp; dm ^-3sa dobijenom vredno&scaron;ću GD 0,75 &mu;g&nbsp; dm^-3pri akumulacionom vremenu od&nbsp; 120 s&nbsp; i potencijalu&nbsp; elektrodepozicije&nbsp; -1,40&nbsp; V&nbsp; u&nbsp; odnosu&nbsp; na&nbsp; ZKE.&nbsp; Merenja&nbsp; su&nbsp; vr&scaron;ena&nbsp; u&nbsp; acetatnom puferu pH 4,5. Dobijena RSD iznosila je 4,8 %. Upoređene su performanse novodizajnirane BiOCl-MWCNT/GCE elektrode&nbsp; i&nbsp; tradicionalne elektrode na bazi bizmut filma (BiF/GCE), MWCNT/GCE,&nbsp; BiF-MWCNT/GCE&nbsp; i&nbsp; nemodifikovane&nbsp; GC&nbsp; elektrode.&nbsp; Novodizajnirana elektroda je primenjena za&nbsp; detekciju&nbsp; i određivanje&nbsp; Zn(II)-jona&nbsp; u realnim&nbsp; uzorcima kao &scaron;to su<br />dijetetski&nbsp; suplement&nbsp; i&nbsp; pekarski&nbsp; kvasac.&nbsp; Dobijeni&nbsp; rezultati&nbsp; su&nbsp; uporedivi&nbsp; sa&nbsp; deklarisanom vredno&scaron;ću&nbsp; u&nbsp; slučaju&nbsp; dijetetskog&nbsp; suplementa&nbsp; a&nbsp; u&nbsp; slučaju&nbsp; pekarskog&nbsp; kvasca&nbsp; sa&nbsp; rezultatima dobijenih komparativnom FAAS .<br />Elektroda od ugljenične paste je povr&scaron;inski modifikovana pripremljenim kompozitom<br />koji je&nbsp; izgrađen od vi&scaron;ezidnih ugljeničnih nanocevi i čestica&nbsp; Sb₂O_3.&nbsp; Kompozitni&nbsp; materijal&nbsp; je okarakterisan&nbsp; primenom&nbsp; TEM,&nbsp; EDS&nbsp; i&nbsp; XRD&nbsp; mernih&nbsp; tehnika.&nbsp; Sb₂O₃-MWCNT/CPE&nbsp; je okarakterisana primenom ciklične voltametrije a merenja su vr&scaron;ena u rastvoru hlorovodonične kiseline&nbsp; (pH&nbsp; 2,0).&nbsp; Primenom&nbsp; SW-ASV&nbsp; metode&nbsp; ova&nbsp; radna&nbsp; elektroda&nbsp; je&nbsp; upotrebljena&nbsp; za određivanje&nbsp; jona Pb(II) i Cd(II)&nbsp; u&nbsp; koncentracionom opsegu 2,0-40,0&nbsp; &mu;g&nbsp; dm&nbsp; ^-3za&nbsp; Pb(II)-jon&nbsp; i 2,0-40,0&nbsp; &mu;g&nbsp; dm ^-3 za&nbsp; Cd(II)-jon&nbsp; pri&nbsp; čemu&nbsp; su&nbsp; dobijene&nbsp; dobre&nbsp; linearne&nbsp; zavisnosti&nbsp; za&nbsp; oba&nbsp; ciljna jona.&nbsp; Optimalna&nbsp; procedura&nbsp; uključuje&nbsp; primenu&nbsp; Sb2O3-MWCNT/CPE&nbsp; u&nbsp; 0,01&nbsp; mol dm ^-3<br />hlorovodoničnoj kiselini uz vreme elektrodepozicije jona iz rastvora od 120&nbsp; s&nbsp; na&nbsp; potencijaluod&nbsp; -1,2&nbsp; V,&nbsp; pri&nbsp; čemu&nbsp; su&nbsp; dobijene&nbsp; vrednosti&nbsp; za&nbsp; GD&nbsp; 1,1&nbsp; &mu;g&nbsp; dm ^-3 Cd(II)&nbsp; i&nbsp; 1,6&nbsp; &mu;g&nbsp; dm ^-3 Pb(II). Optimizovana&nbsp; metoda&nbsp; zasnovana&nbsp; na&nbsp; ovom&nbsp; tipu&nbsp; voltametrijskog&nbsp; senzora&nbsp; je&nbsp; uspe&scaron;no primenjena&nbsp; za&nbsp; određivanje&nbsp; jona&nbsp; Cd(II)&nbsp; u&nbsp; obogaćenom&nbsp; uzorku&nbsp; česmenske&nbsp; vode,&nbsp; gde&nbsp; su&nbsp; se dobijene vrednosti u&nbsp; saglasnosti sa očekivanom. Elektroda od ugljenične paste povr&scaron;inski je&nbsp; modifikovana primenom&nbsp; Sb₂O₃-MWCNT nanokompozitnog&nbsp; materijala&nbsp; i&nbsp; primenjena&nbsp; za&nbsp; direktno&nbsp; voltametrijsko&nbsp; određivanje imidakloprida&nbsp; u&nbsp; model&nbsp; rastvorima.&nbsp; U&nbsp; cilju&nbsp; postizanja&nbsp; &scaron;to&nbsp; boljih&nbsp; analitičkih&nbsp; performansi optimizovani su eksperimentalni uslovi merenja kao &scaron;to su pH-vrednost rastvora pomoćnog elektrolita&nbsp; i&nbsp; kondicioniranje&nbsp; povr&scaron;ine&nbsp; voltametrijskog&nbsp; senzora.&nbsp; Kao&nbsp; optimalna&nbsp; pH-vrednost pomoćnog elektolita (Britton-Robinsonovog pufera) odabrana je pH 7,0, a ponavljanje ciklusa cikliranja najmanje 4 puta povoljno utiče na stabilnost&nbsp; voltametrijskih signala. Optimizovana metoda primenjena je za SW direktno katodno određivanje imidakloprida u koncentracionom intervalu od 1,41 do 32,77 &mu;g cm ^-3 uz dobijeni korelacioni faktor od 0,9995. Na osnovu dobijenih rezultata može se zaključiti da su razvijene analitičke metode pre svega&nbsp; osetljive,&nbsp; selektivne,&nbsp; reproduktivne&nbsp; i&nbsp;&nbsp; jednostavne&nbsp; &scaron;to&nbsp; omogućava&nbsp; njihovu&nbsp; primenu&nbsp; za veliki broj uzoraka.&nbsp; Merenjima u model i realnim rastvorima dokazana je mogućnost njihove primene&nbsp; u&nbsp;&nbsp; komplikovanim&nbsp; matriksima,&nbsp; pri&nbsp; različitim&nbsp; pH&nbsp; vredostima&nbsp; pri&nbsp; čemu&nbsp; su&nbsp; dobijeni<br />rezultati koji su u saglasnosti sa rezultatima primenjenih komparativnih metoda. Naravno, za dobijanje&nbsp; reprezentativnih&nbsp; rezultata&nbsp; neohodno&nbsp; je&nbsp; izvr&scaron;iti&nbsp; optimizaciju&nbsp; uslova&nbsp; merenja&nbsp; &scaron;to podrazumeva sam odabir supstrat-elektrode, odabir povr&scaron;inskog modifikatora i optimizaciju eksperimentalnih uslova merenja.</p> / <p>The&nbsp; aim of this&nbsp; Ph.D. thesis&nbsp; was the development of new, sensitive, selective and economically&nbsp; viable&nbsp; voltametric&nbsp; working&nbsp; electrode&nbsp; for&nbsp; continuous&nbsp; monitoring&nbsp; of&nbsp; different target&nbsp; analytes.&nbsp; The&nbsp; use&nbsp; of&nbsp; these&nbsp; advantaged&nbsp; working&nbsp; electrodes&nbsp; was&nbsp; investigated&nbsp; using voltametric methods both in model solutions and in certain real systems.SW-ASV&nbsp; based on glassy carbon&nbsp; electrode surface modified with&nbsp; Bi- MWCNT and BiOCl-MWCNT&nbsp; were&nbsp; applied&nbsp; for&nbsp; determination&nbsp; of&nbsp; Pb(II)&nbsp; and&nbsp; Cd(II)&nbsp; ions.&nbsp; Voltametric determination&nbsp; of&nbsp; Pb(II)&nbsp; and&nbsp; Cd(II)&nbsp; ions&nbsp; was&nbsp; performed&nbsp; at&nbsp; working&nbsp; potential&nbsp; of&nbsp; -1.2&nbsp; V (measured against the saturated calomel electrode) and time of electrodeposition of 120 s. All measurements were performed in acetate buffer solution pH 4.0. Concentration range of targetanalites were&nbsp; 5-50 &mu;g&nbsp; dm -3 . Using this type of electrode,&nbsp; obtained&nbsp; detection limits for&nbsp; Pb(II) and Cd(II) ions&nbsp; were&nbsp; 0.57&nbsp; &mu;g&nbsp; dm -3 and 1.2&nbsp; &mu;g&nbsp; dm -3 , respectively, with RSD lower than 10%.This&nbsp; method&nbsp; was&nbsp; applied&nbsp; for&nbsp; target&nbsp; ions&nbsp; determination&nbsp; in&nbsp; sediment&nbsp; pore&nbsp; water&nbsp; sample,&nbsp; and obtained results are comparable with those who are obtained using GFAAS method. Bismuth oxychloride-multiwalled carbon nanotubes composite material was applied for&nbsp; surface&nbsp; modification&nbsp; of&nbsp; the&nbsp; glass-carbon&nbsp; electrode&nbsp; for&nbsp; quick&nbsp; and&nbsp; simple&nbsp; voltametric determination&nbsp; of&nbsp; Zn(II)&nbsp; ions&nbsp; using&nbsp; the&nbsp; SW-ASV&nbsp; method.&nbsp; BiOCl-MWCNT/GCE&nbsp; showed&nbsp; a linear&nbsp; analytical&nbsp; response&nbsp; in&nbsp; a&nbsp;&nbsp; concentration&nbsp; from&nbsp; 2.50&nbsp; to&nbsp; 80.0&nbsp; &mu;g&nbsp; dm -3 with&nbsp; a&nbsp; value&nbsp; of detection limit 0.75 &mu;g dm -3 at a acumulation time of 120 s and an electrodeposition potential of&nbsp; -1.40 V vs. saturated&nbsp; calomel electrode.&nbsp; Measurements were carried out in acetate buffer pH 4.5. The obtained&nbsp; value of the RSD&nbsp; was&nbsp; 4.8%. The performance of the newly designed BiOCl-MWCNT/GCE&nbsp; electrode,&nbsp; traditional&nbsp; bismuth-based&nbsp; electrode&nbsp; (BiF/GCE), MWCNT/GCE,&nbsp; BiF-MWCNT/GCE&nbsp; and&nbsp; unmodified&nbsp; GC&nbsp; electrodes&nbsp; were&nbsp; compared.&nbsp; The applied electrode shows very good electroanalytic properties when determining this target ion. Obtained results are in good agreement with declared value in case of dietetic suplement, and in the brewer&rsquo;s yeast sample results were comparable with FAAS results. Carbon&nbsp; paste&nbsp; electrode&nbsp; surface&nbsp; modified&nbsp; with&nbsp; new&nbsp; composite&nbsp; material&nbsp; based&nbsp; on multiwalled carbon nanotubes and&nbsp; Sb2O3&nbsp; particles. The composite is characterized by TEM, EDS and&nbsp; XRD measurment. Sb2O3- MWCNT/CPE was characterized by cyclic voltammetry and measurements were carried out in a&nbsp; hydrochloric acid&nbsp; solution&nbsp; (pH 2.0). Using the SWASV&nbsp; method,&nbsp; this&nbsp; working&nbsp; electrode&nbsp; was&nbsp; used&nbsp; to&nbsp; determine&nbsp; Pb(II),&nbsp; Cd(II)&nbsp; ions&nbsp; in&nbsp; the concentration range&nbsp; from&nbsp; 2.0&nbsp; to 40.0&nbsp; &mu;g dm -3 for Pb(II) and 2.0-40.0&nbsp; &mu;g dm -3 for Cd(II) ions. Newly&nbsp; designed&nbsp; sensor&nbsp; showed&nbsp; good&nbsp; linear&nbsp; dependences&nbsp; for&nbsp; both&nbsp; target&nbsp; ions.&nbsp; The&nbsp; most optimal&nbsp; procedure&nbsp; involving&nbsp; application&nbsp; of&nbsp; Sb2O3-MWCNT/CPE&nbsp; in&nbsp;&nbsp; .01&nbsp; mol&nbsp; dm -3 hydrochloric&nbsp; acid,&nbsp; with&nbsp; electroposition&nbsp; time&nbsp; of&nbsp; target&nbsp; ions&nbsp; 120&nbsp; s&nbsp; at&nbsp; a&nbsp; electrodeposition potential&nbsp; of&nbsp; -1.2&nbsp; V.&nbsp; Obtained&nbsp;&nbsp; values&nbsp; of&nbsp;&nbsp;&nbsp; LOD&nbsp; 1,1&nbsp; &mu;g&nbsp; dm -3 for&nbsp; Cd(II)&nbsp; and&nbsp; for&nbsp; 1,6&nbsp; &mu;g&nbsp; dm -3 Pb(II)&nbsp; ions.&nbsp; An&nbsp; optimized&nbsp; method&nbsp; based&nbsp; on&nbsp; this&nbsp; type&nbsp; of&nbsp; voltametric&nbsp; sensor&nbsp; has&nbsp; been successfully&nbsp; applied&nbsp; for&nbsp; determination&nbsp; of&nbsp; Cd(II)&nbsp; ion&nbsp; in&nbsp; a&nbsp; spiked&nbsp; tap&nbsp; water&nbsp; sample.&nbsp; Results obtained during this measurment were in tune with expected results. CPE&nbsp; was&nbsp; surface&nbsp; modified&nbsp; using&nbsp; Sb2O3-MWCNT&nbsp; nanocomposite&nbsp; material&nbsp; and tested&nbsp; for&nbsp; direct&nbsp; voltametric&nbsp; determination&nbsp; of&nbsp; imidacloprid&nbsp; in&nbsp; model&nbsp; solutions.&nbsp; In&nbsp; order&nbsp; to achieve the best analytical performance, experimental conditions of measurement such as the pH value of the supporting electrolyte and conditioning of the voltametric sensor surface havebeen&nbsp; optimized.&nbsp; As&nbsp; an&nbsp; optimum&nbsp; pH&nbsp; value&nbsp; of&nbsp; the&nbsp; supporting&nbsp; electrolyte&nbsp; (Britton-Robinson buffer), a pH 7.0 was selected, and the repeating cycles of the cycling process at least 4 times favorably&nbsp; influenced&nbsp; the&nbsp; stability&nbsp; of&nbsp; the&nbsp; voltametric&nbsp; signals.&nbsp; The&nbsp; optimized&nbsp; method&nbsp; was applied for the SW direct cathodic determination&nbsp; of&nbsp; imidacloprid in the concentration range from 1.41 to 32.77 &mu;g cm -3&nbsp; with obtained correlation factor of 0.9995. Based on results it can be concluded that developed analytical methods are sensitive, selective, reproducibile and simple, which can enable their application for various number of samples. Measurements in the model and real solutions have demonstrated the possibility of their&nbsp; application&nbsp; in&nbsp; complicated&nbsp; matrices,&nbsp; at&nbsp; different&nbsp; pH,&nbsp; whereby&nbsp; obtained&nbsp; results&nbsp; are&nbsp; in accordance&nbsp; with&nbsp; the&nbsp; results&nbsp; of&nbsp; the&nbsp; applied&nbsp; comparative&nbsp; methods.&nbsp; For&nbsp; obtainig&nbsp; of representative&nbsp; results&nbsp; it&nbsp; is&nbsp; necessary&nbsp; to&nbsp; optimize&nbsp; conditions&nbsp; of&nbsp; measurment&nbsp; which&nbsp; include: selection of substrat electrode, surface modifier and optimization of experimental condition.</p>

<p>У раду je обрађен проблем мерења високог напона и струје у несинусидалној високонапонској мрежи, стање технике, предлог решења које подразумева неконвенционални начин мерења ових величина, практично израђен прототип и извршена потребна мерења која су потврђена теоријски. Мерење напона у високонапонској мрежи се врши напонским мерним трансформатором без језгра и интегрисаним мерилом хармоника (IMH), а затим се стохастичком методом мере хармоници напона, смерови и протоци снаге, односно енергије. За мерења струје на високом напону предлаже се калем Роговског и стохастичка метода мерења. Стохастичка метода мерења је заснована на додавању дитерског случајног сигнала на мерени сигнал. Сметње и присуство виших хармоника у мрежном сигналу су, за ову методу, додатни дитерски сигнали који методи не смањују тачност мерења.</p> / <p>U radu je obrađen problem merenja visokog napona i struje u nesinusidalnoj visokonaponskoj mreži, stanje tehnike, predlog rešenja koje podrazumeva nekonvencionalni način merenja ovih veličina, praktično izrađen prototip i izvršena potrebna merenja koja su potvrđena teorijski. Merenje napona u visokonaponskoj mreži se vrši naponskim mernim transformatorom bez jezgra i integrisanim merilom harmonika (IMH), a zatim se stohastičkom metodom mere harmonici napona, smerovi i protoci snage, odnosno energije. Za merenja struje na visokom naponu predlaže se kalem Rogovskog i stohastička metoda merenja. Stohastička metoda merenja je zasnovana na dodavanju diterskog slučajnog signala na mereni signal. Smetnje i prisustvo viših harmonika u mrežnom signalu su, za ovu metodu, dodatni diterski signali koji metodi ne smanjuju tačnost merenja.</p> / <p>A problem of measurement of high voltage and current in non-sinusoidal grid is given in the thesis, along with the current state in the field, the proposed non-conventional measurement method for these values, the realized prototype and the necessary measurement results that are confirmed theoretically. Measurement of voltage in high-voltage grid is performed using the coreless high voltage transformer and the Integrated harmonic measurement device (IMH). The stochastic method is used to measure harmonics of voltage, direction and flow of power and energy. For current measurement at high voltage level a Rogowski coil along with the Stochastic measurement method is proposed. Stochastic measurement method is based on adding a arbitrary dither signal to the measured signal. Disturbances and pollution of the grid signal are, for this method, additional dither signals that do not lower the measurement accuracy.</p>

<p>Захтев за бољим квалитетом производа и услуга, један је од најважнијих стратешких приоритета с којим се суочавају хотелска предузећа. Хотели који се определе за примену концепта квалитета као кључног фактора успеха требало би да постигну пораст задовољства корисника (гостију), односно, да се успешно позиционирају на тржишту и тако остваре већи профит. У раду се испитује концепт и мерење квалитета услуге у хотелском сектору. Приказани су резултати анкетног истраживања који се односе на очекивања и перцепције корисника о квалитету услуге у бањским хотелима. Истраживање је спроведено у пет бања Западноморавске зоне, у току августа и септембра 2008. Модел за мерење квалитета услуга развијен је на основу SERVQUAL модела. Коришћени су статистички методи дескриптивна статистичка анализа, Т тест за независне узорке и анализа варијансе ANOVA, помоћу које је испитано да ли између зависних варијабли (питања из домена очекивања и перцепције) и независних варијабли (старосне и образовне структуре испитаника) постоји статистички сигнификантна веза. Добијени резултати могу бити значајни за пружаоце хотелских услуга и допринети унапређењу пословања кроз прилагођавање хотелског производа потребама госта. Резултати спроведеног итраживања показали су да гости генерално нису задовољни хотелским услугама. Њихова очекивања била су већа од доживљеног квалитета услуге код свих детерминанти, изузев детерминанте &bdquo;саосећање&ldquo;, где је позитивна вредност јаза резултат ниских очекивања. Укупни SERVQUAL јаз је негативан и износи &ndash; 0,21. Горући проблем у пружању квалитетне услуге у бањским хотелима, представља неадекватна уређеност и опремљеност објеката и недостатак додатних хотелских садржаја (садржаја за забаву и рекреацију гостију као и wellness &amp; spa програма). Превазилажење овог проблема треба тражити у изградњи стратегије развоја са краткорочним и дугорочним плановима и стимулацији инвестирања у развој бањског туризма. Уређење и изградња објеката који су у складу са захтевима савременог госта, довели би до продужетка туристичке сезоне и привлачења платежнијих туриста. Понуда услуга високог квалитета представља најбољи начин за постизање конкурентске предности хотелског предузећа и изградње добрих односа са гостом, стога, у управљачким одлукама хотелских менаџера, концепти као што су очекивана и перципирана вредност треба да имају пресудну улогу.</p> / <p>Zahtev za boljim kvalitetom proizvoda i usluga, jedan je od najvažnijih strateških prioriteta s kojim se suočavaju hotelska preduzeća. Hoteli koji se opredele za primenu koncepta kvaliteta kao ključnog faktora uspeha trebalo bi da postignu porast zadovoljstva korisnika (gostiju), odnosno, da se uspešno pozicioniraju na tržištu i tako ostvare veći profit. U radu se ispituje koncept i merenje kvaliteta usluge u hotelskom sektoru. Prikazani su rezultati anketnog istraživanja koji se odnose na očekivanja i percepcije korisnika o kvalitetu usluge u banjskim hotelima. Istraživanje je sprovedeno u pet banja Zapadnomoravske zone, u toku avgusta i septembra 2008. Model za merenje kvaliteta usluga razvijen je na osnovu SERVQUAL modela. Korišćeni su statistički metodi deskriptivna statistička analiza, T test za nezavisne uzorke i analiza varijanse ANOVA, pomoću koje je ispitano da li između zavisnih varijabli (pitanja iz domena očekivanja i percepcije) i nezavisnih varijabli (starosne i obrazovne strukture ispitanika) postoji statistički signifikantna veza. Dobijeni rezultati mogu biti značajni za pružaoce hotelskih usluga i doprineti unapređenju poslovanja kroz prilagođavanje hotelskog proizvoda potrebama gosta. Rezultati sprovedenog itraživanja pokazali su da gosti generalno nisu zadovoljni hotelskim uslugama. NJihova očekivanja bila su veća od doživljenog kvaliteta usluge kod svih determinanti, izuzev determinante &bdquo;saosećanje&ldquo;, gde je pozitivna vrednost jaza rezultat niskih očekivanja. Ukupni SERVQUAL jaz je negativan i iznosi &ndash; 0,21. Gorući problem u pružanju kvalitetne usluge u banjskim hotelima, predstavlja neadekvatna uređenost i opremljenost objekata i nedostatak dodatnih hotelskih sadržaja (sadržaja za zabavu i rekreaciju gostiju kao i wellness &amp; spa programa). Prevazilaženje ovog problema treba tražiti u izgradnji strategije razvoja sa kratkoročnim i dugoročnim planovima i stimulaciji investiranja u razvoj banjskog turizma. Uređenje i izgradnja objekata koji su u skladu sa zahtevima savremenog gosta, doveli bi do produžetka turističke sezone i privlačenja platežnijih turista. Ponuda usluga visokog kvaliteta predstavlja najbolji način za postizanje konkurentske prednosti hotelskog preduzeća i izgradnje dobrih odnosa sa gostom, stoga, u upravljačkim odlukama hotelskih menadžera, koncepti kao što su očekivana i percipirana vrednost treba da imaju presudnu ulogu.</p> / <p>Demand for better quality of products and service is one of the most important strategic priorities that hotel companies have to manage with. Hotels that choose to implement the concept of quality as the key success factor needed to achieve increased customer satisfaction, respectively, to be successfully positioned in the market and thus achieve higher profits.The paper examines the concept and measurement of quality of service in the hotel sector. The results of research survey that relate to the expectations and perceptions of consumers about the quality of services in the spa hotels are represented here. The survey was conducted in five Serbian spas (West Morava region) in August and September 2008. A model for measuring the quality of services is developed based on the SERVQUAL model. Statistical methods used here are descriptive statistical analysis, t-test and analysis of variance ANOVA, which is used for analyzing whether there is a statistically significant link between the dependent variables (questions in the domain of expectations and perceptions) and the independent variables (age structure of respondents). The results may be important to the providers of hotel services and contribute to the advancement of business through the adjustment of the product to the needs of the guest. Results of the research showed that guests are not generally satisfied with hotel services. Their expectations were higher than their perceptions of quality services in all determinants, except the determinants of &quot;empathy&quot;, where the positive value of gap is the result of low expectations. Total SERVQUAL gap is negative and amounts to - 0.21. The burning issue in the provision of quality services in the spa hotels, is inadequate organization and infrastructure facilities and lack of additional hotel content (content for entertainment and recreation and spa &amp; wellness contents). Overcoming of this problem should be sought in construction of development strategies with short-term and long-term plans and cultural stimulation of investment in development of spa tourism. Planning and construction of facilities that are in accordance with the requirements of the guest, would lead to the extention of the tourist season and that would attract wealthier tourists. Offering high quality service is the best way to achieve competitive advantage of hotel companies and building good relations with the guests, therefore, in the management decisions of the hotel manager, concepts such as expected value and the perceived need have a crucial rolе.</p>