The aim of this thesis is an analysis of possible ways how to use mobile technologies for accessing online data sources (e.g.. web pages). The practical part is based on a study of the web presentation of O2 Active portal of Telefonica Czech Republic, a.s. with accent to the mobile version. Based on this I prepared a design and functional proposal of new mobile web presentation/site of University of Economics Faculty of Management in Jindřichův Hradec and it includes all new trends and takes in to consideration current web analytics of university's web portal.

The purpose of this research is to provide companies with how they can affect customer’s trust through tools found within the three technological factors on mobile applications or websites. A research gap was discovered by the researchers due to the lack of in-depth exploration regarding this topic and took the opportunity to do research within this field. This research undertook a qualitative research approach with a deductive nature, this was done by using a theoretical sample technique with theories on what factors affect customers' trust on mobile applications and websites. When collecting information for this research, 14 unstructured in-depth interviews were conducted online. With the help of the interviews the researchers could gather rich in-depth information to explore the research question. The main theoretical findings of this research are the three personas, Branded Betty, Aesthetical Alexia and Recommended Rob. Each persona is representative of a customer and they are each stimulated by the technological tools differently to trust a mobile application or website.

I och med lanseringen av nya och mobila plattformar, såsom smarttelefoner och surfplattor, uppstår svårigheter med att anpassa webbsidor för samtliga typer av enheter. Tidigare har mobila applikationer (appar) och mobila sidor använts för att överkomma dessa problem. Responsive Web Design (RWD) är en ung designprincip som uppkom 2010 och har anammats av många webbutvecklare. Designprincipen medför att en webbsidas presentation förändras beroende på skärmstorleken som används för att visa sidan. I en studie har fem företag intervjuats för att få deras tankar och åsikter om RWD i jämförelse med utveckling av mobila sidor och appar. Detta för att besvara huruvida RWD kan ersätta denna plattformsspecifika utveckling. Majoriteten av företagen har helt gått över till att utveckla responsiva webbsidor istället för andra mobilanpassningar men appar utvecklas fortfarande. Skiftet från mobila sidor beror främst på att denna typ av lösning kräver dubbelt arbete med innehållet då olika innehåll visas på olika enheter. Med RWD används istället samma innehåll över samtliga olika skärmtyper. Undersökningen visar på att RWD kan ersätta plattformsspecfik utveckling av informationssidor och e-tjänster. Däremot kommer det inte kunna ersätta appar då dessa i grunden fyller olika syften. Vid större krav på funktionalitet är dessvärre RWD inte alltid lämpligt att använda.