abstract: Original equipment manufacturers (buyers) are increasingly involving suppliers in new product development as a means to increase efficiency and expand capabilities. To realize such benefits, however, the two firms need to have appropriate communication and goal structures to minimize friction while maximizing design quality. In addition, the effectiveness of the inter-firm interaction process, i.e. their collaboration quality, is also a key success factor. This study draws from Information Process Theory to propose that higher technical and relational uncertainty requires more inter-firm communication. The misalignment between communication intensity and uncertainty reduces both design quality and design efficiency. Goal incongruence, which always lowers project performance, is less harmful for projects with high technical uncertainty due to the potential of the conflict resolving process in improving decision quality and efficiency. Finally I use Hackman's theory of work group effectiveness to propose that collaboration quality fully mediates the effects of communication intensity and goal congruence on project outcomes. The study used an empirical survey of manufacturers as the primary method of data collection. Manufacturers that integrate and assemble complex and discrete products are the target population. Design engineers and project managers from manufacturers were my target respondents. Both SEM and hierarchical regression were used to test the conceptual model. The dissertation made five theoretical contributions. First, I introduced the concept that there is an optimal level of inter-firm communication intensity, exceeding which lowers design efficiency without improving design quality. Second, I theoretically defined and empirically operationalized two types of uncertainty, one on the project level and one on the inter-firm level, which were shown to moderate the effects of inter-firm communication and goal structures on collaboration outcomes. Third, this study examined the conditions when goal congruence is more effective in improving collaboration outcomes. Fourth, this study nominally and operationally defined collaboration quality, a theoretical construct which measure the effectiveness of inter-partner interactions rather than mere existence or amount of certain activities pursued by partners. Finally, I proposed several enhancements to existing construct measures. / Dissertation/Thesis / Ph.D. Business Administration 2011

A concorrência nos mercados mundiais impõe a necessidade de aumento da eficiência das empresas que desejam assumir posições de liderança nos segmentos em que atuam. Neste ínterim, o balanceamento de linha de montagem assume papel fundamental ao permitir a eficiente utilização dos recursos produtivos visando à realização dos objetivos estratégicos. Esta dissertação aborda o balanceamento de linhas de montagem uni-modelo e mistas. Primeiramente, objetiva-se amenizar os impactos causados pela introdução de novos produtos em linhas de produção. Apoiada na integração da ferramenta Delphi a uma nova heurística de balanceamento uni-modelo, a sistemática foi aplicada em uma empresa de produção puxada com lote unitário de fabricação cuja linha de montagem é sujeita à introdução de novos produtos. Os resultados obtidos foram considerados satisfatórios em comparação à tradicional heurística de balanceamento de linha de montagem. Na sequência, objetivou-se atenuar as restrições de capacidade produtiva nas estações de trabalho de linhas de montagem mistas sujeitas a diversos mix de produtos, com a finalidade de incrementar a eficiência e capacidade produtiva da linha. O incremento da capacidade produtiva, a redução do ciclo de fabricação, o aumento da eficiência de balanceamento foram considerados satisfatórios na aplicação da heurística em uma linha de montagem mista que produz 7 modelos de produtos. / Companies aiming to assume leadership positions are required to increase their effectiveness due to competitive global markets. Thus, assembly line balancing plays a critical role in the efficient utilization of productive resources for achieving strategic goals. This dissertation focuses on the balancing of both single and mixed model assembly lines. The first goal is to mitigate impacts derived from the introduction of new products into the assembly line by associating the Delphi method with a new single-model balancing heuristic; such an approach was applied to a new product in a one-piece flow, pulled production company. Results were taken as satisfactory when compared with a traditional assembly line balancing heuristic. Next, we intended to attenuate capacity restrictions in workstations of assembly lines exposed to several combinations of products with the purpose of increasing the assembly line efficiency. The results were considered satisfactory, when aspects of production capacity, manufacturing cycle time and assembly line balancing were evaluated in a mixed assembly line with seven different products.

O conhecimento é uma ferramenta chave e um recurso para o diferencial competitivo das empresas. Esta dissertação contempla essa realidade considerando a necessidade que as empresas têm de aproveitar e armazenar os conhecimentos gerados no ambiente de chão de fábrica, utilizando para tanto o incentivo à transferência de conhecimentos (TC) entre as equipes desse ambiente. Quando considerada a TC entre equipes, a literatura acadêmica contém diversos estudos que aprofundam este assunto. Porém, essa literatura concentra-se em ambientes de equipes com maior grau de formação, como por exemplo as equipes de engenharia de produtos, e são escassos os trabalhos que contemplam ambientes de menor formação como o das equipes de chão de fábrica. Assim sendo, o objetivo deste trabalho é desenvolver um modelo para o incentivo da TC entre equipes de chão de fábrica baseado na explicação das relações existentes entre os diversos fatores que influenciam a TC. Para tanto, partiu-se da avaliação de um modelo proposto por Frank et al. (2014) para o a ambiente de desenvolvimento de produtos, o qual considera que existem fatores desse ambiente que podem ajudar a incentivar a TC e adaptou-se este modelo à realidade das equipes chão de fábrica. Este trabalho apresenta uma abordagem de pesquisa combinada de aspectos qualitativos (como entrevistas e estudos de caso) e quantitativos (como modelagem e priorização de fatores do modelo). A adaptação do modelo de Frank et al. (2014) à realidade de chão de fábrica baseou-se na avaliação de especialistas na área de gestão do conhecimento. A aplicação do método foi feita em uma empresa cuja realidade de equipes de chão de fábrica é presente. Por meio da utilização destes métodos obtiveram-se os seguintes resultados: (i) a proposição de uma taxonomia que classifica os fatores de influência na TC para realidade de equipes de chão de fábrica em diferentes subsistemas; (ii) a adaptação de um modelo para os relacionamentos entre os fatores, que explica de maneira sistêmica a interação que ocorre entre os mesmos. Do ponto de vista acadêmico, os resultados ajudam a ampliar a visão teórica e pouco abordada sobre a TC no contexto das equipes de chão de fábrica. Do ponto de vista profissional, foco principal do trabalho, os resultados permitem direcionar ações de melhoria da TC entre equipes de chão de fábrica da empresa estudada, mas também permite uma fácil extrapolação para outras realidades no mesmo contexto. / Knowledge is a key tool and resource for the competitive advantage of companies. This work addresses this reality by considering the need that companies have to take advantage and store the knowledge generated in the shop floor environment, using as support knowledge transfer (KT) activities. When considering the TC process between teams, prior research has been concerned mostly with high educational-level teams, such as product engineering teams or quality teams. However, few studies include lower educational-level environments such as the shop floor teams. In these environments, knowledge dynamic can be different, resulting in different needs to foster the KT process. Therefore, the objective of this work is to develop a model for the KT incentive between shop floor teams based on the explanation of the relationship between the various factors that can influence KT in this context. Aiming this, we started from the evaluation of a model proposed by Frank et al. (2014) for product development teams, which considers that there are organizational factors that can help encourage KT. We followed this approach and adapted this model to the reality of the shop floor teams. In order to propose such an adaptation, we combined qualitative aspects (such as interviews and case studies) and quantitative analysis (such as modeling and factors prioritization model). The adaptation of Frank et al (2014) model to the shop floor reality was based on the assessment of experts in knowledge management and was after applied in a practical study of a Brazilian company. By using this approach, the following results were obtained: (i) the proposal of a taxonomy that classifies the KT influencing factors for the reality of the shop floor teams; and (ii) the adaptation of a relationship model for the KT factors aiming its usefulness for shop floor environments. From the academic point of view, the results helped to extend the theoretical and little discussed vision about the KT in the context of shop floor teams. From a professional point of view, the main focus of this work, the results allowed to improve actions of KT between the shop floor teams at the studied company. Such results can be also useful to contribute for other companies.

Fish are one of the main food sources throughout the planet and, in some parts of the world, especially in developing countries they are the only source of animal protein of local residents. Since the beginning of human civilization, fish have been caught in fresh and salt waters. Despite the fact that global fish consumption has been constantly increasing and it currently accounts for almost 20 kg of fish per person per year, the situation in the Czech Republic has been changing only slowly. The Czech Republic is known for traditional fish production in pond aquaculture with long historical roots and is currently ranked 6th within the European Union. However, fish consumption is generally one of the lowest in Europe. The annual consumption is only 5.5 kg of fish per person per year, of which fish from domestic aquaculture amount to only 1-1.5 kg. Despite the fact that fish consumption in the Czech Republic has been low in the long run, the interest of consumers has been shifting to more expensive and better quality food. They are commodities such as Atlantic salmon, tuna and crustaceans which lack typical characteristics of products from the Czech aquaculture, i.e. the characteristic taste, aroma and presence of muscle bones. These changes in consumer´s behaviour were recorded on the basis of a study focusing on the import of fishery and aquaculture products into the Czech Republic. One of the goals of this doctoral thesis were the applied results in the form of newly developed products using fish meat, less valuable parts of fish (tailpiece) and wastes from fish processing (skin, head). Due to the nature of these applied results, their registration was done in the form of utility models with the Industrial Property Office of the Czech Republic. One of the newly developed and successfully offered products on the market is carp pâté. It is made of machine-separated carp meat and contains 90% of the meat in the product. In addition to the basic pâté, there are currently other four variants (with pepper, smoked fish, almonds and cranberries). From the above, it is clear that there are many possibilities and opportunities how to increase the consumption and use of fish from domestic aquaculture. When introducing new products from fish, which are bred in ponds, the marketing must also be used to promote their indisputable benefits. And this is mainly the fact that it is a healthy and quality domestic raw material from the Czech agriculture. The very high quality and minimal occurrence of foreign substances in products from the Czech aquaculture were confirmed by our study. In the framework of this thesis, the screening of various fishery and aquaculture products, commercially available within the Czech Republic, was carried out with regard to the occurrence of heavy metals. The results of this study showed a very good quality of these products with a low content of heavy metals. Measured values of these elements in products from the Czech aquaculture were well below the allowed limit and their consumption does not pose any health risks. Due to the nature of the obtained data, it is possible to process and publish this study in a popular-scientific form to the general public. The right form of communication and contact with the public will be a key factor in the future in introducing new aquaculture products and increasing fish consumption in the Czech Republic.

O conhecimento é uma ferramenta chave e um recurso para o diferencial competitivo das empresas. Esta dissertação contempla essa realidade considerando a necessidade que as empresas têm de aproveitar e armazenar os conhecimentos gerados no ambiente de chão de fábrica, utilizando para tanto o incentivo à transferência de conhecimentos (TC) entre as equipes desse ambiente. Quando considerada a TC entre equipes, a literatura acadêmica contém diversos estudos que aprofundam este assunto. Porém, essa literatura concentra-se em ambientes de equipes com maior grau de formação, como por exemplo as equipes de engenharia de produtos, e são escassos os trabalhos que contemplam ambientes de menor formação como o das equipes de chão de fábrica. Assim sendo, o objetivo deste trabalho é desenvolver um modelo para o incentivo da TC entre equipes de chão de fábrica baseado na explicação das relações existentes entre os diversos fatores que influenciam a TC. Para tanto, partiu-se da avaliação de um modelo proposto por Frank et al. (2014) para o a ambiente de desenvolvimento de produtos, o qual considera que existem fatores desse ambiente que podem ajudar a incentivar a TC e adaptou-se este modelo à realidade das equipes chão de fábrica. Este trabalho apresenta uma abordagem de pesquisa combinada de aspectos qualitativos (como entrevistas e estudos de caso) e quantitativos (como modelagem e priorização de fatores do modelo). A adaptação do modelo de Frank et al. (2014) à realidade de chão de fábrica baseou-se na avaliação de especialistas na área de gestão do conhecimento. A aplicação do método foi feita em uma empresa cuja realidade de equipes de chão de fábrica é presente. Por meio da utilização destes métodos obtiveram-se os seguintes resultados: (i) a proposição de uma taxonomia que classifica os fatores de influência na TC para realidade de equipes de chão de fábrica em diferentes subsistemas; (ii) a adaptação de um modelo para os relacionamentos entre os fatores, que explica de maneira sistêmica a interação que ocorre entre os mesmos. Do ponto de vista acadêmico, os resultados ajudam a ampliar a visão teórica e pouco abordada sobre a TC no contexto das equipes de chão de fábrica. Do ponto de vista profissional, foco principal do trabalho, os resultados permitem direcionar ações de melhoria da TC entre equipes de chão de fábrica da empresa estudada, mas também permite uma fácil extrapolação para outras realidades no mesmo contexto. / Knowledge is a key tool and resource for the competitive advantage of companies. This work addresses this reality by considering the need that companies have to take advantage and store the knowledge generated in the shop floor environment, using as support knowledge transfer (KT) activities. When considering the TC process between teams, prior research has been concerned mostly with high educational-level teams, such as product engineering teams or quality teams. However, few studies include lower educational-level environments such as the shop floor teams. In these environments, knowledge dynamic can be different, resulting in different needs to foster the KT process. Therefore, the objective of this work is to develop a model for the KT incentive between shop floor teams based on the explanation of the relationship between the various factors that can influence KT in this context. Aiming this, we started from the evaluation of a model proposed by Frank et al. (2014) for product development teams, which considers that there are organizational factors that can help encourage KT. We followed this approach and adapted this model to the reality of the shop floor teams. In order to propose such an adaptation, we combined qualitative aspects (such as interviews and case studies) and quantitative analysis (such as modeling and factors prioritization model). The adaptation of Frank et al (2014) model to the shop floor reality was based on the assessment of experts in knowledge management and was after applied in a practical study of a Brazilian company. By using this approach, the following results were obtained: (i) the proposal of a taxonomy that classifies the KT influencing factors for the reality of the shop floor teams; and (ii) the adaptation of a relationship model for the KT factors aiming its usefulness for shop floor environments. From the academic point of view, the results helped to extend the theoretical and little discussed vision about the KT in the context of shop floor teams. From a professional point of view, the main focus of this work, the results allowed to improve actions of KT between the shop floor teams at the studied company. Such results can be also useful to contribute for other companies.

Esta tese fundamenta-se na necessidade que as empresas têm de aproveitarem os conhecimentos gerados nos projetos de produto de maneira que possam ser reutilizados em novos projetos a serem desenvolvidos, reduzindo assim esforços de desenvolvimento e melhorando o potencial inovador das equipes de produtos. Neste sentido, assume-se que existem fatores próprios do processo de desenvolvimento de produtos que podem ajudar a incentivar a TC. Porém muitos desses fatores e suas relações com outros fatores são pouco aprofundadas na literatura acadêmica. Em razão disso, esta tese propõe desenvolver um modelo para o incentivo da transferência de conhecimentos (TC) entre equipes de desenvolvimento de produto baseado na explicação das relações existentes entre os diversos fatores que influenciam a TC. A proposta desta tese está baseada em uma abordagem de pesquisa que combina aspectos qualitativos (como grupos focados, entrevistas e estudos de caso) e quantitativos (como pesquisas survey com análise multivariada de dados) aplicados em diferentes empresas (cerca de 80 nas etapas de levantamento e cinco nas etapas de aprofundamento). Por meio da utilização desses métodos obtiveram-se os seguintes resultados: (i) a proposição de um novo modelo para as etapas do processo da TC, baseado no estudo comparativo dos modelos existentes na literatura, que ajuda a entender como ocorre a TC desde o momento em que um conhecimento é reconhecido como útil para outros projetos até o momento em que o mesmo é aplicado em um novo projeto; (ii) a construção de uma taxonomia que classifica os fatores da TC em diferentes categorias, ajudando a entender melhor como os mesmos estão organizados; (iii) o estudo das características do contexto das empresas que define a prioridade que estas atribuem aos diferentes fatores da TC; (iv) a proposição de um modelo para os relacionamentos entre os fatores, que explica de maneira sistêmica a interação que ocorre entre os mesmos e (v) a proposição de um modelo para o relacionamento entre os fatores e as etapas da TC, que explica quais fatores agem de maneira direta ou indireta sobre as diferentes etapas da TC. Do ponto de vista acadêmico, os resultados ajudam a expandir o entendimento teórico sobre a TC no desenvolvimento de produtos, seguindo a corrente teórica da inovação contínua; e (ii) do ponto de vista profissional, os resultados permitem direcionar ações de melhoria da TC entre projetos, focalizando especificamente nas necessidades particulares de cada empresa. / This thesis proposes a model to foster knowledge transfer (KT) between new product development (NPD) teams. This proposal is based on companies’ need for taking advantage of knowledge generated in prior product projects by reusing it in new projects, thus reducing development efforts and improving team innovativeness. In this sense, this thesis assumes that there are organizational factors that present a general pattern of behavior and that can help to foster KT in NPD. However, an important challenge is to understand how these factors influence KT. Thus, the proposed model explains the relationships that exist among KT influence factors, as well as the relationships between these factors and the KT process stages. Furthermore, this thesis studies such relationships given different companies’ characteristics. This proposal is based on a mix-method research approach by combining qualitative studies (e.g. focus group, individual interviews, and study cases) and quantitative studies (e.g. surveys with multivariate data analysis) applied to different companies (circa 80 in the survey stage and five in the case studies). The following results were obtained, which contributed to the general proposal of the thesis: (i) a new model that explains KT process stages, based on a comparative study of prior models proposed in the academic literature; (ii) a taxonomy for KT influence factors; (iii) an analysis of firm contextual characteristics that help define the influence factors priorities; (iv) a model that explains the relationships among KT influence factors; and (v) a model that explains the relationship between KT influence factors and KT process stages. Considering these results, two main contributions of this thesis are highlighted: (i) from the academic point of view, results obtained help to extend the theoretical understanding about KT in NPD, based on the continuous innovation theoretical stream; (ii) from the practical point of view, results obtained allow to guide KT improvement in NPD, focusing on the specific needs of each company.

A Customização em Massa (CM) consiste em uma estratégia direcionada ao atendimento de necessidades específicas dos clientes mantendo os custos de produção próximos à produção em massa. Entre as alternativas para promover a implantação da CM, sugere-se a promoção de maior flexibilidade dos processos produtivos e um Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) orientado à CM. Como forma promover a CM por meio do PDP, este trabalho tem por objetivo desenvolver um instrumento para identificar e selecionar métodos, ferramentas e técnicas para o PDP orientado à CM mais indicadas para as particularidades do projeto de desenvolvimento de produto de cada empresa. Entre os resultados do trabalho está o levantamento desses métodos, ferramentas e técnicas para o PDP orientado à CM dispersas na literatura, assim como o desenvolvimento de mecanismos para a seleção destes métodos, ferramentas e técnicas para o PDP. Sua principal contribuição consiste no desenvolvimento de um repositório de conhecimentos para a gestão do processo de transformação do PDP da empresa para os benefícios da estratégia de CM. / Mass Customization seeks to meet customers specific needs while maintaining the low production costs associated with mass production. Its implementation passes through a greater flexibility of the manufacturing system and a New Product Development (NPD) process oriented to Mass Customization. This study aims to identify and select methods, tools and techniques for the New Product Development necessary for Mass Customization implementation. Its main achievement is the consolidation of a useful library of these methods, tools and techniques and a system to aid the selection of the most appropriate solution to implement Mass Customization.

O processo de desenvolvimento de novos produtos (DNP) se torna cada vez mais uma questão de colaboração entre a equipe interna de desenvolvimento da empresa central e os fornecedores externos co-localizados ou distantes geograficamente. Cada vez mais, empresas tendem a terceirizar parte ou todo o desenvolvimento de produtos, devido ao fato de que o fornecedor é uma fonte de novas tecnologias e conhecimentos, além de ajudar a reduzir custos e riscos do projeto. Neste sentido, as tecnologias de informação e comunicações (TIC) constituem ferramentas de suporte para gerenciar as diferentes formas de colaboração com os fornecedores (colaborações do tipo white, grey e black box). Na literatura, as TIC têm sido reconhecidas como um fator importante para o sucesso do processo de DNP, mas são poucos os estudos focados em estudar a relação entre o uso das TIC e a colaboração com fornecedores. Além disso, a grande maioria destas pesquisas são pouco aprofundadas, apresentando poucas ferramentas e com aplicações limitadas no DNP. Assim o objetivo desde trabalho é analisar como podem ser usadas as TIC no DNP colaborativo dependendo dos três tipos de projetos de colaboração: white, grey e black box. O trabalho tem uma abordagem de métodos mistos, cominando etapas qualitativas e quantitativas. Em termos qualitativos, são explorados aspectos da literatura e estudos de casos em uma empresa multinacional. Enquanto em termos quantitativos, o trabalho apresenta uma pesquisa survey com 105 empresas que operam no Brasil. Como principais resultados obtiveram-se: (i) a identificação das TIC usadas no processo de desenvolvimento de produtos em um contexto inter-empresarial, (ii) a verificação do impacto do uso das TIC na performance do processo de desenvolvimento de produtos quando são aplicadas práticas colaborativas (iii) a proposição e verificação de um framework para o uso das TIC nos diferentes tipos de projetos colaborativos. Do ponto de vista acadêmico, esta dissertação permite compreender melhor o impacto e o uso das TIC para cada um dos tipos de projetos colaborativos. Do ponto de vista prático, este estudo apresenta uma solução para empresas que buscam competitividade e uma abertura no processo de DNP, através do uso das TIC como suporte para o mesmo. / The new product development (NPD) process increasingly becomes a matter of collaboration between the company’s internal product development team and its external suppliers, which can be co-located or geographically dispersed. Increasingly, companies tend to partially or fully outsource their development process, since suppliers are a source of new technologies and knowledge, and they can also help to reduce costs and risks of the development. The Information and Communication Technologies (ICT) comprise tools that can support the management of three different collaborative product development projects with suppliers: white, grey and black box. In the literature, ICT are acknowledged to be an important factor for the success of the NPD process. Nevertheless, few studies have focused on studying the relationship between the use of ICT and the collaboration with suppliers, and the majority of studies have not treated the issue in depth, presenting only a few tools with limited application to the NPD. Thus, the objective of this research is to analyze how ICTs can be used in the collaborative NPD context depending on the three types of collaborative projects. This research uses a mix methods approach by combining qualitative and quantitative methodological stages. Qualitatively, the literature aspects and the cases studies of a multinational company is explored. Quantitatively, this research presents a survey with 105 companies that operate in Brazil. As the main results, we present: (i) the identification of the ICT used in the product development process in an inter-organizational context, (ii) the verification of the impact of ICT use in the product development process performance when collaborative practices are applied, (iii) the proposition and the verification of a framework for the use of ICT in the different types of collaborative projects. From the academic point of view, this research enables a better understanding of the impact and the use of ICT for each type of collaborative project with suppliers. From the managerial point of view, this study presents solutions for companies that seek competitiveness and openness of the NPD process through the use of ICT.

A concorrência nos mercados mundiais impõe a necessidade de aumento da eficiência das empresas que desejam assumir posições de liderança nos segmentos em que atuam. Neste ínterim, o balanceamento de linha de montagem assume papel fundamental ao permitir a eficiente utilização dos recursos produtivos visando à realização dos objetivos estratégicos. Esta dissertação aborda o balanceamento de linhas de montagem uni-modelo e mistas. Primeiramente, objetiva-se amenizar os impactos causados pela introdução de novos produtos em linhas de produção. Apoiada na integração da ferramenta Delphi a uma nova heurística de balanceamento uni-modelo, a sistemática foi aplicada em uma empresa de produção puxada com lote unitário de fabricação cuja linha de montagem é sujeita à introdução de novos produtos. Os resultados obtidos foram considerados satisfatórios em comparação à tradicional heurística de balanceamento de linha de montagem. Na sequência, objetivou-se atenuar as restrições de capacidade produtiva nas estações de trabalho de linhas de montagem mistas sujeitas a diversos mix de produtos, com a finalidade de incrementar a eficiência e capacidade produtiva da linha. O incremento da capacidade produtiva, a redução do ciclo de fabricação, o aumento da eficiência de balanceamento foram considerados satisfatórios na aplicação da heurística em uma linha de montagem mista que produz 7 modelos de produtos. / Companies aiming to assume leadership positions are required to increase their effectiveness due to competitive global markets. Thus, assembly line balancing plays a critical role in the efficient utilization of productive resources for achieving strategic goals. This dissertation focuses on the balancing of both single and mixed model assembly lines. The first goal is to mitigate impacts derived from the introduction of new products into the assembly line by associating the Delphi method with a new single-model balancing heuristic; such an approach was applied to a new product in a one-piece flow, pulled production company. Results were taken as satisfactory when compared with a traditional assembly line balancing heuristic. Next, we intended to attenuate capacity restrictions in workstations of assembly lines exposed to several combinations of products with the purpose of increasing the assembly line efficiency. The results were considered satisfactory, when aspects of production capacity, manufacturing cycle time and assembly line balancing were evaluated in a mixed assembly line with seven different products.

The main goal of the master thesis is to design a new tourist product intended for visitors of the Blatna castle and the innovation of the current product. Apart from the main goal other supporting partial goals were created. Through the analysis of primary and secondary sources are researched the environment of the Blatna castle and needs of visitors. Described are suggestion of innovation and new possible product in order to increase the numbers of tourists coming in the particular area and thus increase its position in the tourism market.