Cuando fue creado el Web, quizás nunca se pensó el alcance que iba a llegar a tener, probablemente sólo se pensó en hacer algo simple y que permitiera compartir la información rápidamente. Ahora bien el hecho de compartir información es la base del mundo de hoy y en general podemos decir que el mundo se mueve gracias a que se comparte información y dicha información se ocupan en los distintos procesos de negocios que poseen las empresas. Si bien el Web es claramente un medio para compartir información, con el tiempo se ha ido buscando que sea capaz de entender, modelar o ejecutar los procesos de negocios para así hacer más fácil y rápido el trabajo de las personas. Por esto el Web ha ido cambiando su forma y adoptando nuevos y más protocolos como los SOAP, XML, WSDL, etcétera, que ha llevado al Web a formar parte de un SOA (Service Oriented Architecture). Las empresas quieren interactuar con sus procesos internos y con otras empresas por lo que se crea un nuevo concepto, el de Orquestación de Servicios Web (WSO, Web Services Orchestration) que permite expresar y ejecutar la lógica del negocio en el Web. Cuando se construye una solución orientada a servicios, la orquestación provee un significativo atractivo en el control y encubrimiento de la representación de la lógica del proceso a automatizar. La WSO esta basada en reglas para los procesos de negocios que son ejecutadas por un Motor de Orquestación, el cual toma los datos de un scripts escritos en un lenguaje. Hoy en día hay dos grandes movimientos para dicho lenguaje BPEL4WS (Bussiness Process Execution Lenguaje for Web Services) y BPML (Bussines Process Manager Lenguage), siendo ambos muy parecidos. En general las herramientas de orquestación son capaces de trabajar con cualquiera de los dos, por lo que no genera mayores inconvenientes. Cuando se quiere implementar este tipo de tecnología en la empresa nacen muchos cuestionamientos de que elementos son importantes considerar en cada herramienta a evaluar para poderlas comparar de mejor manera en el momento de decidir que herramienta implementar. Se presenta una tabla con los elementos a evaluar para facilitar el trabajo de la comparación de dichas herramientas. La tabla consta de cuatro puntos principales como son: Caracteristicas de Programa, Procesos de Negocios (BPM), BPEL (Bussines Process Execution Lenguaje) y Motor ESB (Entrepise Service Bus). Dentro de cada uno de estos puntos se han considerado varios otros elementos para que la evaluación de las herramientas sea lo más precisa y simple, para poderlas comparar con la mayor cantidad de información expuesta de una manera ordenada y fácil de leer. Se aplicó dicha tabla a tres herramientas lo que permite observar en forma clara el cumplimiento o no de los elementos evaluados en cada una de las herramientas. Finalmente podemos decir que si bien orquestación apunta a un futuro muy prometedor, aún hace falta avanzar en la implementación de estándares y en buscar una solución real de compatibilidad para los elementos ya desarrollados, para no tener que volver a programar adaptándolos a las nuevas tecnologías.

Digital advances and consumers' buying behaviors disrupt the retail industry demanding more seamless experiences during their buys. In response, retailers are adopting an omnichannel retailing strategy (OCR), which is the integration of retailers' physical and digital channels. However, OCR is a premature concept, and there is still a lack of research in the subject, which limits the guidance for its practical application. Thus, there is still the need to understand the subject.  For OCR managers, it is necessary to understand the main challenges in order to orchestrate it better. Therefore, this research undertakes the task to study the factors that challenge OCR's orchestration, from a managerial perspective. The research departs from primary and secondary data that was later categorized according to its main factor and incorporated into an existing analytical framework of OCR. The findings indicate three main challenge groups that could hinder an orchestrator's impact on the organization. Those are particular capabilities for the OCR, the integration of channels, and technology and data leverage. / Los avances digitales y los comportamientos de compra de los consumidores perturban la industria minorista demandando experiencias más fluidas durante sus compras. En respuesta, las empresas están adoptando una estrategia de omnicanal (OCR – omnichannel retailing), que es la integración de los canales físicos y digitales de los minoristas. Sin embargo, OCR es un concepto prematuro, y todavía hay una falta de investigación en el tema, lo que limita la guía para su aplicación práctica. Por lo tanto, todavía existe la necesidad de comprender el tema.  Para los gerentes de OCR es importante comprender los principales desafíos para una mejor organización. Por lo tanto, esta investigación emprende la tarea de estudiar los factores que desafían la orquestación del omnicanal de minoristas (OCR), desde una perspectiva gerencial. La investigación parte de datos primarios y secundarios que luego se categorizaron según su factor principal y se incorporaron a un marco analítico existente de OCR. Los resultados indican tres grupos principales de desafíos que podrían dificultar el impacto de un orquestador en la organización. Esos son las capacidades particulares para el OCR, la integración de canales, y el apalancamiento de tecnología y datos.