Made available in DSpace on 2014-07-29T15:08:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LeonardoAntonio alves.pdf: 913407 bytes, checksum: 5f344f91c6101d278dcd0a211a753de0 (MD5) Previous issue date: 2010-08-19 / In this work, we present an analytical model to predict the performance of the client-server system regarding an E-Learning platform. This approach is based on the queuing theory and can adequately describe the performance of an E-Learning platform and its parameters, such as the server response time. It is used a Poisson model to describe the traffic processes in the EaD system, comparing the output of the model to an E-Learning platform working at the MSD Education company. In this study, it was developed a precise tool for designing E-Learning platforms based on client-server model according to the increasing access demand. / Neste trabalho, propõe-se um modelo de análise para prever o desempenho de um sistema cliente-servidor referente a uma plataforma de Educação a Distância. Esta abordagem é baseada na teoria de filas e pode descrever adequadamente o desempenho de uma plataforma de Educação a Distância e seus parâmetros, como por exemplo, o tempo médio de resposta do servidor. Utiliza-se o modelo de Poisson para descrever o processo de requisições no sistema EaD, comparando os resultados fornecidos pelo modelo com os de uma plataforma de Educação a Distância mantida pela empresa MSD Educação. Neste estudo, desenvolveu-se uma ferramenta precisa para a concepção e dimensionamento de plataformas de Educação a Distância baseada no modelo cliente-servidor de acordo com a demanda crescente de acesso.