Darbuotojų reagavimo į neigiamą informaciją apie jų organizaciją ypatumai Santrauka Šiuolaikinės organizacijos daug jėgų ir laiko skiria savo įvaizdžio formavimui, kuris yra vienas iš nematerialių išteklių, joms galintis suteikti konkurencinį pranašumą. Caillouet ir Allen (1996) teigia, kad darbuotojai, būdami neoficialiais organizacijos atstovais, neoficialių pokalbių savo aplinkoje metu, perduoda tam tikrą informaciją visuomenei, kuri gali įtakoti organizacijos įvaizdį. Reputacijos krizių, nuo kurių neapsaugota nė viena organizacija, metu, organizacijoms ypač svarbu valdyti informaciją, patenkančią į aplinką. Socialinės identifikacijos ir atsakomybės dėl asociacijos teorijos paaiškina, kodėl darbuotojai yra motyvuoti paaiškinti jų organizacijos veiksmus ir apginti ją. Kadangi dėl identifikacijos su organizacija darbuotojai organizacijos kritiką priima kaip asmeninę (Ashforth ir Mael, 1989), šiame darbe keliama prielaida, kad, reaguodami į neigiamą informaciją apie organizaciją, darbuotojai naudoja gynybos būdus, panašius į ego gynybos mechanizmus. Siekiant išsiaiškinti, kokiais būdais darbuotojai reaguoja į neigiamą informaciją apie organizaciją ir nustatyti, ar šių būdų naudojimas yra susijęs su šiame darbe siūlomais susijusiais kintamaisiais (suvoktas organizacijos prestižas, identifikacija su organizacija, priklausymas tiesiogines funkcijas atliekantiems organizacijos padaliniams), pasirinktais remiantis socialinės identifikacijos ir atsakomybės dėl asociacijos... [toliau žr. visą tekstą] / The peculiarities of employee reactions to negative information about their organization Summary Modern organizations put much effort in creating their image, which is one of the intangible resources helping to acquire competitive advantage. Caillouet and Allen (1996) claim that employees are unofficial representatives of the organizations who by unofficial conversations in their environment communicate certain information, which can influence organization’s image in their community. During reputation crisis, which can happen to any organization it is essentially, important that organization would control the information about itself, spreading in it’s environment. Theories of social identification and responsibility through global association explain why employees are motivated to explain the actions of their organization and to defend it. Based on the fact that because of organizational identification employees perceive organizational critics as personal (Ashforth and Mael, 1989), the assumption that employees use ego defense mechanisms when react to negative information about the organization is followed in this work. The research was made in the Bank of Lithuania in order to find out which ways employees use for reacting to negative information about their organization and to test if the usage of such ways is related to the variables which are suggested in this work (perceived organizational prestige, organizational identification and belonging to main or supporting... [to full text]