Made available in DSpace on 2014-06-12T15:06:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1361_1.pdf: 4107828 bytes, checksum: f3f259b4dfaca0dc9e24ffdd8230c8d5 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / O investimento em sistemas de informação tem consumido elevado volume de recursos nas organizações. Quando bem alinhados às tarefas, tais sistemas podem contribuir para que os ganhos de produtividade sejam ainda maiores. Como contraponto, a falta de alinhamento e consequente inadequação à tarefa, poderá implicar em desperdício do investimento realizado. Em se tratando de sistemas de apoio à decisão (SAD), a restritividade há de ser considerada como fator de fundamental importância, uma vez que poderá levar a perdas no processo decisório. Assim, esta dissertação buscou avaliar que impactos as restritividades nos sistemas de apoio à decisão produzem no processo decisório. A pesquisa se deu através de um quase-experimento, onde decisões sobre a aquisição de equipamentos periféricos foram tomadas por um executivo auxiliado por um SAD. Tais decisões foram tomadas em 4 tarefas pelo usuário individual, com graus de restritividade crescente e, em paralelo, também tomadas por um grupo de controle formado por especialistas apoiados por SAD-G em ambiente de baixa restritividade. Desta forma, foi possível observar os impactos em função da restritividade, no tempo de execução do processo decisório, na resistência percebida quanto ao uso do sistema, na seleção de alternativas e na precisão das decisões tomadas