Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-03-30T14:28:14Z No. of bitstreams: 1 Fabiana Pereira Leite Lancelotti de Oliveira.pdf: 4302445 bytes, checksum: 986958bd4f83e0404af2ead939d882bc (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-30T14:28:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiana Pereira Leite Lancelotti de Oliveira.pdf: 4302445 bytes, checksum: 986958bd4f83e0404af2ead939d882bc (MD5) Previous issue date: 2013-01-31 / Nenhuma / O monitoramento dos riscos ambientais, por meio da utilização de processos de Tecnologia da Informação (TI), auxilia nas tomadas de decisões que atuam na prevenção e destinação correta dos resíduos sólidos ou líquidos. O foco desta pesquisa está no monitoramento dos riscos ambientais por meio dos processos de TI, mediante estudo de caso único que, por sua vez, foi feito por intermédio de abordagem qualitativa, paradigma fenomenológico de natureza aplicada. Foram utilizados cinco instrumentos na coleta e análise dos dados: Matriz de Riscos Ambientais, Matriz de Arranjos de Governança de TI, Entrevista com questões da continuação da Matriz de Riscos Ambientais e Matriz de Arranjos de GTI, Questionário COBIT e Recuperação Documental. Os resultados decorrentes da pesquisa indicaram que os níveis de maturidades dos processos de TI correspondem: 4 no nível 2 (repetitivo), 11 no nível 3 (definido) e 19 no nível 4 (gerenciado), observados nos critérios primários de informações do COBIT, e identificou-se que o monitoramento de risco ambiental (torta de filtro, cinzas, bagaço e vinhaça) é baixo. O processo de TI AI 7 apresentou nível de maturidade no monitoramento de riscos ambientais, pois evidencia a qualidade de sistemas por meio de procedimentos formalizados, organizados em ambiente teste, sua importância é alta e eficiente nos critérios primários do COBIT. Este processo gerencia, instala e certifica soluções de mudanças em atendimento a necessidades da área de negócios. A vinhaça apresentou maior probabilidade de ocasionar risco ambiental, os direitos decisórios são evidenciados pelos líderes das unidades de negócio. Os resíduos: torta de filtro e cinzas atendem exigências legais para obtenção de licença de operação, prevista na Resolução do CONAMA/237/2007 e Decreto 7007/2006, os demais resíduos (vinhaça e bagaço) são condicionantes a essa exigência. / The monitoring of environmental risks through the use of processes of Information Technology (IT) helps in making decisions, which assists in the proper prevention and destination of the liquid or solid waste. The focus of this research is in the monitoring of environmental risks through IT processes, by a single case study, which, in turn, was made through a qualitative approach, phenomenological paradigm of applied nature. One has used five instruments in the data collect and analysis: Environmental Risk Matrix, Matrix of Governance Arrangements of IT, Interview with questions on the continuation of Environmental Risk Matrix, COBIT Questionnaire, and Documental Retrieval. The results of the research have indicated that the levels of maturity of IT processes correspond to: 4 in level 2 (repetitive), 11 in level 3 (defined), and 19 in level 4 (managed) observed in primary information criteria of COBIT, and one identified that the monitoring of environmental risk (filter cake, ashes, bagasse and vinasse) is low. The TI AI 7 process presented maturity level in the monitoring of environmental risks, for demonstrated the system quality through formalized procedures, organized into test environments, its importance is high and efficient in COBIT’s primary criteria. This process manages, installs and certifies changing solutions in response to needs of the business area. The vinasse showed the higher probability of causing environmental risk; the decision-making rights are shown by the leaders of the business unities. The waste: filter cake and ashes meet legal requirements for obtaining operation license envisaged in CONAMA/237/2007 Resolution and Decree 7007/2006, the remaining waste (vinasse and bagasse) are constraints to this requirement.