Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-09-05T23:34:23Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-09-20T15:17:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-20T15:17:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) Previous issue date: 2016-05-19 / Universidade Presbiteriana Mackenzie / Errors in health assistance can be avoided with the implementation of more effective professional practices, teamwork improvement, enhancement of professional techniques of nursing teams and increased satisfaction with the teamwork. When carrying out interdependent tasks, sharing objectives, maintaining and managing their borders in a hospital institution, nursing teams act and reflect characterizing the group learning behaviors. As the group processes are considered the main determinants of the effectiveness of the nursing teams, the aim of this research is to empirically evaluate the group learning behaviors as mediators of the relationship between the positive and negative stimuli, readiness for group learning and psychological safety with the atisfaction with work in group in the meso level of analysis. For the appropriate evaluation, it was conceptually redefined stimuli constructs and readiness for the group learning and factors: positive and negative stimuli for group learning. Participated in the study, 87 nursing teams (nurses, technicians and nursing assistants) with three to twelve members. The groups which had values below 4 in the task interdependence scale (1 to 7) were excluded from analysis. Later, the data were aggregated at the team level and analyzed using structural equation modeling with partial least squares estimation (Partial Least Squares - Path Modeling). The results confirmed the prediction: a) of the readiness for group learning in the group learning behaviors and, b) of the group learning behaviors and the psychological security in satisfaction with the teamwork. The size of the team showed negatively impact on the group learning behaviors. The moderating effects of readiness for group learning and psychological security in relations between the positive and negative stimuli for learning and group learning behaviors have not been confirmed. / Erros na assistência à saúde podem ser evitados com a implementação de práticas profissionais mais eficazes, melhoria do trabalho em equipe, aprimoramento de técnicas profissionais das equipes de enfermagem e aumento da satisfação com a equipe de trabalho. Ao desempenhar tarefas nterdependentes, compartilhar objetivos, manter e gerenciar suas fronteiras em uma instituição hospitalar, equipes de enfermagem agem e refletem caracterizando os comportamentos de aprendizagem grupal. Como os processos de grupo são considerados os principais determinantes da eficácia das equipes de enfermagem, o objetivo deste trabalho é avaliar empiricamente os comportamentos de aprendizagem grupal como mediadores das relações entre os estímulos positivos e negativos, da prontidão para a aprendizagem e da segurança psicológica com a satisfação das equipes de trabalho consideradas no nível meso de análise. Para a correta avaliação, foram redefinidos conceitualmente os construtos estímulos e prontidão para a aprendizagem grupal e os fatores: estímulos positivos e negativos para a aprendizagem grupal. Participaram do estudo, 87 equipes de enfermagem (enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem) com três a doze membros. Os grupos que apresentaram valores abaixo de 4 na escala de interdependência de tarefas (1 a 7) foram excluídos da análise. Posteriormente, os dados foram agregados no nível da equipe e analisados por meio da modelagem de equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais (Partial Least Squares – Path Modeling). Os resultados confirmaram a predição: a) da prontidão para a aprendizagem grupal nos comportamentos de aprendizagem grupal e, b) dos comportamentos de aprendizagem grupal e da segurança psicológica na satisfação com a equipe de trabalho. Tamanho da equipe mostrou impactar negativamente nos comportamentos de aprendizagem grupal. Não foram confirmados os efeitos moderadores da prontidão para a aprendizagem grupal e da segurança psicológica nas relações entre os estímulos positivos e negativos para a aprendizagem e os comportamentos de aprendizagem grupal.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:30:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Ribeiro Silva.pdf: 3375247 bytes, checksum: c67d19b16524d8996d13db5225316074 (MD5) Previous issue date: 2013-02-26 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The objective of this thesis is to understand the learning processes that occur in crossfunctional groups in a perspective of Advanced Planning Product Quality (APQP) in automotive companies. The specific objectives seeks to identify and describe the constitution process of cross-functional groups and its relationship to learning; identify and describe the methodologies used inside cross-functional groups and its relationship to learning; identify, describe and discuss the factors that difficult the learning process inside cross-functional groups; identify, describe and discuss the factors that facilitate the learning process of crossfunctional groups and identify, describe and discuss the moments which there was evidence of group and collective learning. The theoretical framework proposed is designed of individual and collective learning developed by Nancy Dixon and team learning from the perspective developed especially in studies of Amy C. Edmondson and colleagues. The field research was developed in a qualitative, descriptive and interpretative way. It is also considered exploratory because the phenomenon of learning in work groups has been a topic that reveals little knowledge accumulated and systematized. Considering that research begins with a contextual-interpretive perspective, was proposed as the method qualitative case-study to observe, explore, interpret, understand and discuss issues related to learning processes. In order to achieve the proposed objectives and answer the research question, respondents were members of cross-functional groups of two distinct organizations (Alfa and Beta), three groups per company, totaling nineteen interviewees. Moreover, the non-participant observation is also a strategy to collect data. In order to structure, organize and analyze the data, was employed the templates analysis method, offered by Nigel King, that consist in the use of a priori codes derived from the theoretical framework. The results showed that, since there is psychological safety established, both team and collective learning occurs when the entire group, converging the members conflicts and discussions on consensus. Furthermore, the learning process is facilitated since the group constitution, mainly due to the mobility of its members, the manager's role as a catalyst of information, working methodologies employed in the two organizations, the Transitive Memory Systems, the "corridors", the practice of consulting the functional areas by its members, the existence of international forums, the actual physical arrangement of the companies surveyed, the moral support practiced in the core community, the investment of financial resources for the development of ideas members, the recognition of the expertise of the members, learning through practice of collective work, the willingness of participants to learning, among others. The indications for future studies encompass elements as macro-organizational culture and meso-organizational diversity and its influence on group learning, which are also limiting aspects of this research. / O objetivo desta tese é compreender os principais processos de aprendizagem que ocorrem em grupos multifuncionais de Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) que atuam em empresas fornecedoras de autopeças. Os objetivos específicos buscam identificar e descrever o processo de formação de grupos multifuncionais e sua relação com a aprendizagem; identificar e descrever as metodologias utilizadas no funcionamento dos grupos multifuncionais e sua relação com a aprendizagem; identificar, descrever e discutir os fatores que prejudicam a aprendizagem dos grupos multifuncionais; identificar, descrever e discutir os fatores que facilitam a aprendizagem dos grupos multifuncionais e identificar, descrever e discutir momentos nos quais houve evidências de aprendizagem (grupal e coletiva) nos grupos multifuncionais pesquisados. O arcabouço teórico proposto está assentado na concepção de aprendizagem individual e coletiva desenvolvida por Nancy Dixon e na perspectiva da aprendizagem em nível grupal especialmente tratada nos estudos de Amy C. Edmondson e colaboradores. A pesquisa de campo foi desenvolvida em uma perspectiva qualitativa, de natureza descritiva e interpretativa. Considera-se também exploratória, pois o fenômeno da aprendizagem em grupos de trabalho tem sido um tema que revela pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Considerando-se que a pesquisa parte de uma perspectiva contextual-interpretativa, foi proposto como método o estudo de caso qualitativo a fim de observar, explorar, interpretar, compreender e discutir aspectos relacionados aos processos de aprendizagem. Com a finalidade de se atingir os objetivos propostos e responder à pergunta de pesquisa, foram entrevistados integrantes de grupos multifuncionais de duas organizações distintas (Alfa e Beta), sendo três grupos por empresa, totalizando dezenove entrevistados. Além disso, a observação não participante também se constituiu em uma estratégia de investigação. Como forma de estruturar, organizar e analisar os dados utilizou-se os templates propostos por Nigel King - uso a priori de códigos obtidos a partir do referencial teórico. Os resultados mostraram que a segurança psicológica instaurada no âmbito grupal e coletivo, a aprendizagem ocorre quando o grupo inteiro consegue convergir seus conflitos e discussões internas em consensos. Além disso, o processo de aprendizagem é facilitado desde o momento em que o grupo é formado, principalmente devido à mobilidade dos seus membros, ao papel do gestor enquanto agente catalisador de informações, às metodologias de trabalho empregadas nas duas organizações, ao sistema artificial de Memória Transitiva, aos corredores , à prática de consultas às áreas funcionais pelos seus membros, à existência de fóruns internacionais, ao próprio arranjo físico das empresas pesquisadas, ao apoio moral praticado no ceio da coletividade, ao aporte dos recursos financeiros para o desenvolvimento das ideias, ao reconhecimento do conhecimento dos membros, à aprendizagem por meio da prática do trabalho coletivo, à predisposição para a aprendizagem dos participantes, entre outras. As indicações resultantes para estudos futuros abarcam elementos como cultura macro-organizacional e diversidade meso-organizacional e sua influência na aprendizagem do grupo, sendo estes também os aspectos limitadores desta pesquisa.