p. 1-432 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-18T18:12:31Z No. of bitstreams: 1 333.pdf: 4278501 bytes, checksum: cdf449a087e8d9e933ad92300345930f (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-12T19:29:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 333.pdf: 4278501 bytes, checksum: cdf449a087e8d9e933ad92300345930f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-12T19:29:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 333.pdf: 4278501 bytes, checksum: cdf449a087e8d9e933ad92300345930f (MD5) Previous issue date: 2005 / A imagem e posicionamento adequados de uma empresa são fundamentais para seu sucesso. Pesquisou-se neste trabalho, a Imagem da Unidade de Negócio de E&P da Petrobras na Bahia - UN-BA. Teve-se como objetivo identificar os seus pontos críticos, de modo a subsidiar a futura elaboração de uma estratégia de imagem que reposicione a Unidade no universo da própria Organização. Fundamentou-se essa análise na Teoria das Representações Sociais e na Teoria do Núcleo Central, assim como também no conceito de Vetores de Sentido. Assim, identificaram-se os valores que conduzem as práticas corporativas, através de uma análise de documentos institucionais e, para o estudo das representações sociais, realizaram-se entrevistas e questionários junto aos gestores. Elaborou-se, também, uma comparação da Imagem da Unidade com o seu desempenho, tendo como base os conceitos de avaliação de desempenho empresarial do Balanced Scorecard, que nortearam a construção dos instrumentos de pesquisa. A imagem da UN-BA apreendida é predominantemente negativa e, em múltiplos aspectos, não compatível com o seu desempenho. Sinalizaram-se, nesse estudo, os principais fatores responsáveis pela distorção identificada, e os pontos críticos a serem trabalhados, identificando-se, nesse momento, um contexto bastante favorável na Organização a UN-BA. Assim, a Unidade deverá buscar a construção de uma estratégia de imagem que, alinhada aos objetivos estratégicos da Petrobras e a sua estratégia produtiva, contribua para que a Unidade seja percebida na Organização como Um Bom Negócio de E&P. / Salvador