Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-05-06T14:03:58Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO_VERSÃO_DEFINITIVA_KARIELLY.pdf: 1749466 bytes, checksum: 25f2f8e7280d950c92fda41b5fd2dd47 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-06T14:03:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO_VERSÃO_DEFINITIVA_KARIELLY.pdf: 1749466 bytes, checksum: 25f2f8e7280d950c92fda41b5fd2dd47 (MD5) Previous issue date: 2015-09-03 / Atualmente, o gerenciamento de projetos vem crescendo significativamente dentro das organizações, devido à necessidade de as organizações desenvolverem iniciativas na busca de inovação e vantagem competitiva. Tradicionalmente, metas de custo, prazo e qualidade, conhecidas como “triângulo de ferro”, foram utilizadas como critérios para a medição do desempenho do projeto. Essa abordagem tradicional, considerada simplista, recebeu diversas críticas e recomendações para considerar outros fatores para a avaliação, incluindo a visão dos stakeholders na determinação do sucesso ou fracasso de projetos. Este trabalho tem como objetivo identificar as percepções dos stakeholders acerca dos fatores que implicam no fracasso de projetos em geral em empresas brasileiras, com o intuito de compreender como esses fatores influenciam no desempenho do projeto. Neste sentindo, foi feita uma revisão na literatura sobre fatores que influenciam o sucesso e fracasso de projetos e quais os principais stakeholders envolvidos no projeto; já a metodologia utilizada foi fundamentada na coleta de dados e no tratamento estatístico desses dados, obtidos através da aplicação de um levantamento de dados tipo survey. As análises efetuadas permitiram identificar os problemas mais comuns para o insucesso de projetos e quais fatores têm mais influência no nível de desempenho do projeto. Os resultados apontam que os problemas mais freqüentes estão relacionados à liderança do projeto, ao processo de gerenciamento, a erros de estimativas, a falhas no gerenciamento de risco, ao alcance dos objetivos estabelecidos previamente e à satisfação das partes interessadas. Em relação aos fatores que mais influenciam no nível de desempenho do projeto destacam-se o escopo, tempo, qualidade, risco, comunicação e suporte da alta gerência. / Currently, the project management has grown significantly within organizations due to the need for organizations to develop initiatives in the pursuit of innovation and competitive advantage. Traditionally, cost targets, time and quality, known as "iron triangle", were used as criteria for measuring project performance. This traditional approach, considered simplistic, received mixed reviews and recommendations to consider other factors for the assessment, including the views of stakeholders in determining the success or failure of projects. This work aims to identify the perceptions of stakeholders about the factors that imply the failure of general projects in Brazilian companies, in order to understand how these factors influence the project performance. Thus, it was made a review of the literature on factors that influence success and failure of projects and what the main stakeholders involved in the project; since the methodology used was based on data collection and statistical analysis of these data, obtained by applying a data collection type survey. The analyses performed allowed identified the most common problems for project failure and which factors have more influence on project performance level. The results show that the most frequent problems are related to the leadership of the project, the management process, the error estimates, the flaws in risk management, the achievement of pre-established goals and stakeholder satisfaction. Regarding the factors that most influence the project performance level we highlight the scope, time, quality, risk, communication and senior management support.