Submitted by Israel Vieira Neto (israel.vieiraneto@ufpe.br) on 2015-03-06T12:04:03Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Roberto Ranieri Guimarães Rocha.pdf: 5732349 bytes, checksum: 602ee5252679eefb208a34649b621696 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-06T12:04:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Roberto Ranieri Guimarães Rocha.pdf: 5732349 bytes, checksum: 602ee5252679eefb208a34649b621696 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-08-20 / CAPES / A importância dada aos grupos de indivíduos, e à informação por eles trabalhada, vem ganhando espaço nas pesquisas que se voltam para a interpretação de fenômenos inerentes às organizações. Tais pesquisas têm contribuído para o reconhecimento de novos procedimentos organizacionais na busca pela eficiência em seus processos e tarefas. Neste contexto, da busca pela eficiência, elementos como colaboração, comunicação e cooperação exercem função determinante, pois através deles, a tecnologia da informação promove interação social nos grupos, suscitando, entre outros fatores, a geração de informações e ideias, tão importantes para o processo decisório. Nestes coletivos, tecnologias colaborativas, representadas neste estudo pela tecnologia groupware, exercem fundamental papel no que concerne à organização das informações, assim como nas formas de comunicação eletrônica para sustentarem atividades em um ambiente de interação cooperativa apoiada por computadores. No entanto, esse relacionamento que envolve pessoas, tarefas, processos e tecnologia, geralmente necessita de moderação, fato que ressalta a importância da facilitação humana. Estes contornos delineiam o alvo das atenções deste estudo, ou seja, os grupos de indivíduos, os conflitos e as resistências que aqueles desenvolvem quando realizam tarefas mediadas pela tecnologia groupware, atreladas aos efeitos do elemento facilitação. O estudo foi conduzido com dois grupos estabelecidos, formados, ambos, por graduandos de um curso de administração de empresas, com algum conhecimento em sistemas de informação e teoria da decisão. O objetivo declarado consistia em compilar as ações que um facilitador deve empreender em tarefas de geração de ideias em ambiente groupware visando incrementar o fluxo informacional e o compartilhamento de informações entre os membros dos grupos. Para tanto, a pesquisa foi realizada sob o escopo de um quase-experimento. Esta estratégia clarificou que, na ausência de facilitação, surgem anomalias de entrosamento entre os indivíduos nos processos desenvolvidos em ambiente de decisão, assim como afloram problemas de motivação e de acesso a conhecimentos pertinentes às tarefas a serem desenvolvidas, bem como evidenciam-se as dificuldades no uso na tecnologia de apoio. Por outro lado, no grupo experimental, foram percebidas melhorias nos aspectos de interação, abrandamento de conflitos, incremento do fluxo informacional e compartilhamento de informações.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-05T17:08:46Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO ANA KATARINA MEDEIROS CARDOSO.pdf: 1536626 bytes, checksum: 77a31b66e3e3470d9f62558e4534ba0f (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T17:08:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO ANA KATARINA MEDEIROS CARDOSO.pdf: 1536626 bytes, checksum: 77a31b66e3e3470d9f62558e4534ba0f (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-08-19 / A ampliação do acesso à Internet, tanto para fins pessoais como para trabalho, afetou o comportamento e o modo de as organizações se relacionarem acarretando a perenidade da mudança. No campo empresarial, essa revolução tem forjado novas formas de atuação, caracterizadas na evolução de diversos elementos gerenciais, a fim de tornarem – ou mesmo manterem – as organizações competitivas, muitos dos quais ancorados na tecnologia da informação. De fato, nos últimos 30 anos, o mundo assistiu a mudanças de comportamento, revoluções culturais e políticas, enfim, intensas transformações muitas das quais geradas através das mídias sociais. Assim, a tecnologia da informação e as mídias sociais ganharam destaque nas organizações, levando os profissionais a as adotarem como instrumentos próprios para se fazer negócios. No espaço das empresas de comunicação, tais mídias vêm sendo utilizadas para angariar informações e indícios e agregar valor às notícias, funcionando como um sofisticado canal comunicativo que se tornou essencial à rotina. Também em função disso, as empresas jornalísticas viram seu público mudar e assistiram a forma de trabalho de seus profissionais se transformar, embora pouco se saiba acerca da tomada de decisão que leva a apostar no indício para transformá-lo em notícia. A partir desta constatação, o objetivo do presente trabalho foi avaliar como os editores do jornal Folha de Pernambuco utilizam as informações geradas pelas mídias sociais, aqui delimitadas pelo Facebook® e Twitter®, na tomada de decisões com o fim de definir em que assuntos vão investir e no que será priorizado nas edições do jornal do dia seguinte. Para tanto foram ouvidos 33 profissionais que atuam nos cargos de editores, titulares ou eventuais na função. A dissertação configura-se como um estudo de caso, com análise quantitativa e qualitativa dos dados. Os resultados globalmente mostraram que a maior parte dos entrevistados incorporou o uso de alguma mídia social na sua rotina de trabalho, mas que, apesar disso, ainda não há uma padronização para esse uso nem muito menos abandono do tradicional feeling para a avaliação dos indícios informacionais oriundos das mídias sociais, por parte dos profissionais entrevistados.