Existe a necessidade de modificar o processo de projeto diante da crescente complexidade envolvida em empreendimentos da construção. Há envolvimento de muitos profissionais, existência de distintas metas e interesses, além da ampliação do escopo dos projetos desenvolvidos. Além disso, o processo tradicional de projeto é geralmente desenvolvido de forma fragmentada, desconsiderando o conhecimento de vários estudos acadêmicos já desenvolvidos, sendo as decisões tomadas geralmente com base na experiência dos projetistas. Nesse sentido, uma das abordagens que vem sendo usada para melhorar os projetos de edificações é o projeto baseado em evidências (Evidence-Based Design - EBD). EBD é um processo que visa a melhorar as decisões de projeto tendo como base o uso das melhores evidências disponíveis de pesquisa, aliadas à prática profissional e a dados relacionados aos requisitos do cliente. O presente trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo conceitual para guiar o uso do EBD no processo de projeto de edificações. A pesquisa foi dividida em três estágios. O primeiro estágio, de caráter exploratório, buscou a compreensão da pesquisadora quanto ao tópico investigado (EBD). No segundo estágio, buscou-se entender a aplicação do EBD no processo de projeto com enfoque na geração de valor Já o terceiro estágio buscou desenvolver formas de disseminação de resultados baseados em evidência. Ao longo dos três estágios, foram realizadas três revisões sistemáticas de literatura e também três estudos empíricos, sendo dois desenvolvidos no contexto de habitação de baixa renda no Brasil, enquanto que o terceiro foi realizado em um empreendimento da área da saúde no Reino Unido. O estudo apresenta tanto contribuições práticas como teóricas. Sob um enfoque prático, a principal contribuição é a possibilidade de integração de evidências existentes no processo de projeto a partir do desenvolvimento de algumas formas de coleta, processamento e análise dessas evidências. Em termos teóricos, este estudo propõe uma nova abordagem conceitual sobre nomenclatura e classificação de evidências para o processo de projeto usando EBD, com foco na geração de valor. É apresentada uma proposta de processo de projeto que busca uma melhor integração entre a prática profissional com conhecimentos produzidos pela academia, por meio de um processo de geração de conhecimento como uma forma de aprendizagem contínua. / There is a need for changing the design process due to the growing complexity of construction projects. There is a large number of stakeholders, which have a diversity of aims and goals, in addition to the broader scope of building projects. Moreover, the traditional design process is usually developed in a fragmented way, based mostly on the designers’ experience, often disregarding knowledge from other stakeholders involved. Evidence based design (EBD) is an emerging approach that aims to address this problem by supporting project decision-making with available evidence from research, in addition to professional experience and clients requirements’ data. This research work has proposed a conceptual model to guide the use of EBD in the building design process. The study was divided into three stages. The first stage had an exploratory character, in which the focus of the researcher was on understanding EBD. In the second stage, the aim was to study the application of EBD in the design process, focusing on value generation. The third stage consisted of devising forms of disseminating evidence-based results Three systematic literature reviews and three empirical studies were developed along those three stages. Two studies were concerned with affordable housing projects in Brazil, and one study involved a care home project in the U.K. This work provides both practical and theoretical contributions. From a practical viewpoint, the model proposed herein integrates evidences in building design process and proposes techniques to collect, process, and analyse such evidences. From a theoretical viewpoint, it introduces a new terminology and classification for evidences that can be incorporated in buildings design by using EBD, for increasing value generation. A proposal for a new design process that improves the integration between the professional practice and knowledge produced by academics, through a process for generating knowledge as a form of continuous learning.

En general el diseño de las políticas habitacionales ha prescindido del conocimiento de la demanda específica. La producción del hábitat popular ha sido a través del uso de técnicas constructivas industrializadas, adoptando estrategias de producción masiva, con una eficiente utilización de los recursos, pero ignorando las exigencias individuales de cada familia, la pluralidad y el dinamismo de la sociedad. En consecuencia surgen complejos que no se adecuan a las necesidades de la población, donde los usuarios intervienen incorporando necesidades no previstas en el desarrollo del producto. A partir de un escenario industrial competitivo donde la diversidad del mercado es un nuevo factor para las empresas, surge la customización masiva como una nueva estrategia, capaz de satisfacer a los consumidores con diferentes productos sin aumentar significativamente los costos y el tiempo de entrega. En programas habitacionales la oferta de customización es muy limitada debido principalmente a lograr una economía de escala de la producción. El objetivo principal de esta investigación fue proponer formas de retroalimentar el proceso de desarrollo del producto a partir de las intervenciones realizadas por los usuarios. Fueron realizados dos estudios de casos de programas residenciales, donde la participación del usuario en el desarrollo del producto es diferente. La investigación se realizó en tres etapas, siendo la primera etapa A de comprensión del proceso de desarrollo del producto, caracterizando la empresa y los emprendimientos. Fueron realizadas entrevistas con informantes calificados, visitas a los emprendimientos y análisis de documentos técnicos. La etapa B tuvo como objetivo la planificación del levantamiento de datos para capturar las informaciones de las intervenciones de los usuarios en la etapa de uso de las unidades. Para esto se realizóla colecta de datos a través de entrevistas, y cuestionarios estructurados a los usuarios, y análisis de las intervenciones a través de fotografías satelitales. La etapa C busco identificar oportunidades de procesamiento de los datos, para entender los requisitos de los usuarios y contribuir a mejorar el PDP. Se identificaron estrategias en el proceso de producción de un sistema industrializado de producción de viviendas, encontrando oportunidades de implementar mejoras en la capacidad de adaptabilidad del sistema a los cambios producidos por los usuarios, aumentando la variabilidad y flexibilidad de las opciones de viviendas ofrecidas por la empresa. Conjuntamente con la empresa fueron analizadas las intervenciones y se identificaron oportunidades para adoptar distintos grados de customización. Las principales contribuciones del trabajo es comprender cuales son los requisitos de los usuarios en la etapa de uso de las viviendas, para lograr un producto customizable en proyectos de vivienda de interés social y contribuir al desarrollo de productos industrializados que incorporen estos requisitos. / In general, housing policies have ignored knowledge on the specific needs of families in the design of housing projects. In fact, several industrialized building techniques have been used in social housing, often connected to the adoption of mass production ideas, with the aim of achieving a highly efficient use of resources, but ignoring the individual needs of each family, and the plurality and dynamism of the society. Consequently, there are many housing estates that do not fulfill the needs of the population, resulting in changes in the housing units carried out by the users so that their requirements can be properly considered. In an industrial setting that has growing competition, the diversity in the client needs has become a key factor for several companies in the manufacturing sector. In this context, mass customization has emerged as a new strategy, with the aim of satisfying users with different needs without significantly increasing costs and delivery time. However, in the social housing sector, very few programs offer the possibility of customization, mainly due to the need to achieve economies of scale. Thus, the aim of this research work is to propose guidelines for providing feedback to the product development process of social housing projects, based on product changes that have been made by the users after delivery. Two case studies were conducted in different residential projects, developed by the same company, in which the degree of user involvement in product development was different. The research method was divided into three stages. In stage A, the aim was to understand the product development process, the housing company involved in this investigation, as well as the three projects. The main sources of evidences used were interviews with company representatives, visits to the housing estates, and document analysis. Phase B involved the collection of data related to the product changes carried out by users in the three projects. The main sources of evidence used were interviews with a sample of users, direct observation of those changes, and analysis of interventions by using satellite photos. Phase C sought to propose guidelines for processing user requirement data, and to identify improvement opportunities in the product development process. Regarding the industrialized building system developed by the company, some improvements were proposed, mostly related to the capacity of adaptation of the system to the product changes often made by the users, increasing the variety and flexibility of the housing options offered by the company. In collaboration with company representatives, different degrees of customization were devised. The main contributions of this research work are concerned with how to capture and process requirements based on multiple sources of evidence, as well as to understand the nature of product changes demanded by the users, which can be useful for designing customized houses.

A avaliação de empreendimentos do ponto de vista do cliente final tem grande importância no esforço de melhoria da habitação de interesse social, podendo auxiliar na avaliação de resultados, na identificação de erros e acertos frente aos objetivos e ações do projeto. Este tipo de avaliação pode criar oportunidades de aprendizagem sobre os usuários e produtos, contribuindo para aumentar a geração de valor em futuros empreendimentos. No entanto, a diversidade e dinâmica de programas habitacionais e a falta de clareza nos objetivos dos empreendimentos podem dificultar o processo de avaliação. Com freqüência, as avaliações realizadas nos empreendimentos de habitação de interesse social têm como foco os atributos do produto, sem estabelecer uma conexão com os objetivos esperados. Apenas com a clara identificação dos resultados esperados é possível avaliar o sucesso destas empreendimentos, de forma a desenvolver soluções que atendam melhor as necessidades e expectativas dos usuários. O objetivo desta pesquisa foi propor um modelo para estruturar as avaliações de empreendimentos habitacionais de interesse social a partir na percepção dos usuários e adaptável aos diferentes programas habitacionais, com foco na geração de valor. Os conceitos utilizados nesta pesquisa provém principalmente das áreas de marketing e desenvolvimento do produto. O desenvolvimento do modelo partiu da clara identificação do produto habitação de interesse social de forma ampla, sendo adotada uma hierarquia de valor que vincula os atributos às suas conseqüências de uso e aos objetivos esperados. A pesquisa foi dividida em três grandes etapas. A primeira etapa teve como objetivo compreender os programas habitacionais existentes, assim como sobre o processo de desenvolvimento de empreendimentos habitacionais de interesse social e o produto resultante. Na segunda etapa, o modelo de avaliação foi desenvolvido e aprimorado durante os três estudos empíricos nos quais foram avaliados três empreendimentos de programas habitacionais distintos. Na ultima etapa, o modelo desenvolvido foi avaliado, buscando expor as conexões teóricas e contribuições da solução. As principais contribuições da pesquisa são referentes ao modelo de avaliação desenvolvido, que estrutura a avaliação de empreendimentos habitacionais de interesse social, e também ao processo de aplicação do mesmo. / The evaluation of projects from the perspective of the final client is very important for the effort of improving social housing, making it possible to support the assessment of results, and the identification of errors and achievements in relation to project objectives and actions. This type of evaluation may create opportunities for learning about customer and product, and improving value generation in future projects. However, the diversity and dynamics of housing programs and the lack of clarity in project objectives may hinder the evaluating process. Often, the evaluation of social housing projects is focused on product attributes, without establishing a clear connection with the expected objectives. Only by identifying what are the expected results it is possible to assess project success, in order to develop solutions that fulfil the needs and expectations of final users. The aim of this research work is to propose a model for structuring the evaluation of social housing projects focused on value generation, based on the perception of final customers, which is adaptable to different housing programs. The concepts used in this research come from the areas of marketing, and product development. The development of the model starts with the clear identification of the extended social housing product, adopting a value hierarchy that links product attributes to the consequences of its use and intended goals of the project. The research study was divided into three major stages. The first stage aimed to understand existing housing programs, the social housing product development process and the resulting products. In the second stage, the evaluation model was developed and improved in the three empirical studies, in which three projects from different social housing programmes were evaluated. In the final stage, the proposed model was evaluated in order to discuss the theoretical connections and contributions of the solution. The main contributions of this study are concerned with the model itself, which establish a structure for evaluating social housing programs, as well as a process for implementing it.

En general el diseño de las políticas habitacionales ha prescindido del conocimiento de la demanda específica. La producción del hábitat popular ha sido a través del uso de técnicas constructivas industrializadas, adoptando estrategias de producción masiva, con una eficiente utilización de los recursos, pero ignorando las exigencias individuales de cada familia, la pluralidad y el dinamismo de la sociedad. En consecuencia surgen complejos que no se adecuan a las necesidades de la población, donde los usuarios intervienen incorporando necesidades no previstas en el desarrollo del producto. A partir de un escenario industrial competitivo donde la diversidad del mercado es un nuevo factor para las empresas, surge la customización masiva como una nueva estrategia, capaz de satisfacer a los consumidores con diferentes productos sin aumentar significativamente los costos y el tiempo de entrega. En programas habitacionales la oferta de customización es muy limitada debido principalmente a lograr una economía de escala de la producción. El objetivo principal de esta investigación fue proponer formas de retroalimentar el proceso de desarrollo del producto a partir de las intervenciones realizadas por los usuarios. Fueron realizados dos estudios de casos de programas residenciales, donde la participación del usuario en el desarrollo del producto es diferente. La investigación se realizó en tres etapas, siendo la primera etapa A de comprensión del proceso de desarrollo del producto, caracterizando la empresa y los emprendimientos. Fueron realizadas entrevistas con informantes calificados, visitas a los emprendimientos y análisis de documentos técnicos. La etapa B tuvo como objetivo la planificación del levantamiento de datos para capturar las informaciones de las intervenciones de los usuarios en la etapa de uso de las unidades. Para esto se realizóla colecta de datos a través de entrevistas, y cuestionarios estructurados a los usuarios, y análisis de las intervenciones a través de fotografías satelitales. La etapa C busco identificar oportunidades de procesamiento de los datos, para entender los requisitos de los usuarios y contribuir a mejorar el PDP. Se identificaron estrategias en el proceso de producción de un sistema industrializado de producción de viviendas, encontrando oportunidades de implementar mejoras en la capacidad de adaptabilidad del sistema a los cambios producidos por los usuarios, aumentando la variabilidad y flexibilidad de las opciones de viviendas ofrecidas por la empresa. Conjuntamente con la empresa fueron analizadas las intervenciones y se identificaron oportunidades para adoptar distintos grados de customización. Las principales contribuciones del trabajo es comprender cuales son los requisitos de los usuarios en la etapa de uso de las viviendas, para lograr un producto customizable en proyectos de vivienda de interés social y contribuir al desarrollo de productos industrializados que incorporen estos requisitos. / In general, housing policies have ignored knowledge on the specific needs of families in the design of housing projects. In fact, several industrialized building techniques have been used in social housing, often connected to the adoption of mass production ideas, with the aim of achieving a highly efficient use of resources, but ignoring the individual needs of each family, and the plurality and dynamism of the society. Consequently, there are many housing estates that do not fulfill the needs of the population, resulting in changes in the housing units carried out by the users so that their requirements can be properly considered. In an industrial setting that has growing competition, the diversity in the client needs has become a key factor for several companies in the manufacturing sector. In this context, mass customization has emerged as a new strategy, with the aim of satisfying users with different needs without significantly increasing costs and delivery time. However, in the social housing sector, very few programs offer the possibility of customization, mainly due to the need to achieve economies of scale. Thus, the aim of this research work is to propose guidelines for providing feedback to the product development process of social housing projects, based on product changes that have been made by the users after delivery. Two case studies were conducted in different residential projects, developed by the same company, in which the degree of user involvement in product development was different. The research method was divided into three stages. In stage A, the aim was to understand the product development process, the housing company involved in this investigation, as well as the three projects. The main sources of evidences used were interviews with company representatives, visits to the housing estates, and document analysis. Phase B involved the collection of data related to the product changes carried out by users in the three projects. The main sources of evidence used were interviews with a sample of users, direct observation of those changes, and analysis of interventions by using satellite photos. Phase C sought to propose guidelines for processing user requirement data, and to identify improvement opportunities in the product development process. Regarding the industrialized building system developed by the company, some improvements were proposed, mostly related to the capacity of adaptation of the system to the product changes often made by the users, increasing the variety and flexibility of the housing options offered by the company. In collaboration with company representatives, different degrees of customization were devised. The main contributions of this research work are concerned with how to capture and process requirements based on multiple sources of evidence, as well as to understand the nature of product changes demanded by the users, which can be useful for designing customized houses.

Existe a necessidade de modificar o processo de projeto diante da crescente complexidade envolvida em empreendimentos da construção. Há envolvimento de muitos profissionais, existência de distintas metas e interesses, além da ampliação do escopo dos projetos desenvolvidos. Além disso, o processo tradicional de projeto é geralmente desenvolvido de forma fragmentada, desconsiderando o conhecimento de vários estudos acadêmicos já desenvolvidos, sendo as decisões tomadas geralmente com base na experiência dos projetistas. Nesse sentido, uma das abordagens que vem sendo usada para melhorar os projetos de edificações é o projeto baseado em evidências (Evidence-Based Design - EBD). EBD é um processo que visa a melhorar as decisões de projeto tendo como base o uso das melhores evidências disponíveis de pesquisa, aliadas à prática profissional e a dados relacionados aos requisitos do cliente. O presente trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo conceitual para guiar o uso do EBD no processo de projeto de edificações. A pesquisa foi dividida em três estágios. O primeiro estágio, de caráter exploratório, buscou a compreensão da pesquisadora quanto ao tópico investigado (EBD). No segundo estágio, buscou-se entender a aplicação do EBD no processo de projeto com enfoque na geração de valor Já o terceiro estágio buscou desenvolver formas de disseminação de resultados baseados em evidência. Ao longo dos três estágios, foram realizadas três revisões sistemáticas de literatura e também três estudos empíricos, sendo dois desenvolvidos no contexto de habitação de baixa renda no Brasil, enquanto que o terceiro foi realizado em um empreendimento da área da saúde no Reino Unido. O estudo apresenta tanto contribuições práticas como teóricas. Sob um enfoque prático, a principal contribuição é a possibilidade de integração de evidências existentes no processo de projeto a partir do desenvolvimento de algumas formas de coleta, processamento e análise dessas evidências. Em termos teóricos, este estudo propõe uma nova abordagem conceitual sobre nomenclatura e classificação de evidências para o processo de projeto usando EBD, com foco na geração de valor. É apresentada uma proposta de processo de projeto que busca uma melhor integração entre a prática profissional com conhecimentos produzidos pela academia, por meio de um processo de geração de conhecimento como uma forma de aprendizagem contínua. / There is a need for changing the design process due to the growing complexity of construction projects. There is a large number of stakeholders, which have a diversity of aims and goals, in addition to the broader scope of building projects. Moreover, the traditional design process is usually developed in a fragmented way, based mostly on the designers’ experience, often disregarding knowledge from other stakeholders involved. Evidence based design (EBD) is an emerging approach that aims to address this problem by supporting project decision-making with available evidence from research, in addition to professional experience and clients requirements’ data. This research work has proposed a conceptual model to guide the use of EBD in the building design process. The study was divided into three stages. The first stage had an exploratory character, in which the focus of the researcher was on understanding EBD. In the second stage, the aim was to study the application of EBD in the design process, focusing on value generation. The third stage consisted of devising forms of disseminating evidence-based results Three systematic literature reviews and three empirical studies were developed along those three stages. Two studies were concerned with affordable housing projects in Brazil, and one study involved a care home project in the U.K. This work provides both practical and theoretical contributions. From a practical viewpoint, the model proposed herein integrates evidences in building design process and proposes techniques to collect, process, and analyse such evidences. From a theoretical viewpoint, it introduces a new terminology and classification for evidences that can be incorporated in buildings design by using EBD, for increasing value generation. A proposal for a new design process that improves the integration between the professional practice and knowledge produced by academics, through a process for generating knowledge as a form of continuous learning.

A avaliação de empreendimentos do ponto de vista do cliente final tem grande importância no esforço de melhoria da habitação de interesse social, podendo auxiliar na avaliação de resultados, na identificação de erros e acertos frente aos objetivos e ações do projeto. Este tipo de avaliação pode criar oportunidades de aprendizagem sobre os usuários e produtos, contribuindo para aumentar a geração de valor em futuros empreendimentos. No entanto, a diversidade e dinâmica de programas habitacionais e a falta de clareza nos objetivos dos empreendimentos podem dificultar o processo de avaliação. Com freqüência, as avaliações realizadas nos empreendimentos de habitação de interesse social têm como foco os atributos do produto, sem estabelecer uma conexão com os objetivos esperados. Apenas com a clara identificação dos resultados esperados é possível avaliar o sucesso destas empreendimentos, de forma a desenvolver soluções que atendam melhor as necessidades e expectativas dos usuários. O objetivo desta pesquisa foi propor um modelo para estruturar as avaliações de empreendimentos habitacionais de interesse social a partir na percepção dos usuários e adaptável aos diferentes programas habitacionais, com foco na geração de valor. Os conceitos utilizados nesta pesquisa provém principalmente das áreas de marketing e desenvolvimento do produto. O desenvolvimento do modelo partiu da clara identificação do produto habitação de interesse social de forma ampla, sendo adotada uma hierarquia de valor que vincula os atributos às suas conseqüências de uso e aos objetivos esperados. A pesquisa foi dividida em três grandes etapas. A primeira etapa teve como objetivo compreender os programas habitacionais existentes, assim como sobre o processo de desenvolvimento de empreendimentos habitacionais de interesse social e o produto resultante. Na segunda etapa, o modelo de avaliação foi desenvolvido e aprimorado durante os três estudos empíricos nos quais foram avaliados três empreendimentos de programas habitacionais distintos. Na ultima etapa, o modelo desenvolvido foi avaliado, buscando expor as conexões teóricas e contribuições da solução. As principais contribuições da pesquisa são referentes ao modelo de avaliação desenvolvido, que estrutura a avaliação de empreendimentos habitacionais de interesse social, e também ao processo de aplicação do mesmo. / The evaluation of projects from the perspective of the final client is very important for the effort of improving social housing, making it possible to support the assessment of results, and the identification of errors and achievements in relation to project objectives and actions. This type of evaluation may create opportunities for learning about customer and product, and improving value generation in future projects. However, the diversity and dynamics of housing programs and the lack of clarity in project objectives may hinder the evaluating process. Often, the evaluation of social housing projects is focused on product attributes, without establishing a clear connection with the expected objectives. Only by identifying what are the expected results it is possible to assess project success, in order to develop solutions that fulfil the needs and expectations of final users. The aim of this research work is to propose a model for structuring the evaluation of social housing projects focused on value generation, based on the perception of final customers, which is adaptable to different housing programs. The concepts used in this research come from the areas of marketing, and product development. The development of the model starts with the clear identification of the extended social housing product, adopting a value hierarchy that links product attributes to the consequences of its use and intended goals of the project. The research study was divided into three major stages. The first stage aimed to understand existing housing programs, the social housing product development process and the resulting products. In the second stage, the evaluation model was developed and improved in the three empirical studies, in which three projects from different social housing programmes were evaluated. In the final stage, the proposed model was evaluated in order to discuss the theoretical connections and contributions of the solution. The main contributions of this study are concerned with the model itself, which establish a structure for evaluating social housing programs, as well as a process for implementing it.

En general el diseño de las políticas habitacionales ha prescindido del conocimiento de la demanda específica. La producción del hábitat popular ha sido a través del uso de técnicas constructivas industrializadas, adoptando estrategias de producción masiva, con una eficiente utilización de los recursos, pero ignorando las exigencias individuales de cada familia, la pluralidad y el dinamismo de la sociedad. En consecuencia surgen complejos que no se adecuan a las necesidades de la población, donde los usuarios intervienen incorporando necesidades no previstas en el desarrollo del producto. A partir de un escenario industrial competitivo donde la diversidad del mercado es un nuevo factor para las empresas, surge la customización masiva como una nueva estrategia, capaz de satisfacer a los consumidores con diferentes productos sin aumentar significativamente los costos y el tiempo de entrega. En programas habitacionales la oferta de customización es muy limitada debido principalmente a lograr una economía de escala de la producción. El objetivo principal de esta investigación fue proponer formas de retroalimentar el proceso de desarrollo del producto a partir de las intervenciones realizadas por los usuarios. Fueron realizados dos estudios de casos de programas residenciales, donde la participación del usuario en el desarrollo del producto es diferente. La investigación se realizó en tres etapas, siendo la primera etapa A de comprensión del proceso de desarrollo del producto, caracterizando la empresa y los emprendimientos. Fueron realizadas entrevistas con informantes calificados, visitas a los emprendimientos y análisis de documentos técnicos. La etapa B tuvo como objetivo la planificación del levantamiento de datos para capturar las informaciones de las intervenciones de los usuarios en la etapa de uso de las unidades. Para esto se realizóla colecta de datos a través de entrevistas, y cuestionarios estructurados a los usuarios, y análisis de las intervenciones a través de fotografías satelitales. La etapa C busco identificar oportunidades de procesamiento de los datos, para entender los requisitos de los usuarios y contribuir a mejorar el PDP. Se identificaron estrategias en el proceso de producción de un sistema industrializado de producción de viviendas, encontrando oportunidades de implementar mejoras en la capacidad de adaptabilidad del sistema a los cambios producidos por los usuarios, aumentando la variabilidad y flexibilidad de las opciones de viviendas ofrecidas por la empresa. Conjuntamente con la empresa fueron analizadas las intervenciones y se identificaron oportunidades para adoptar distintos grados de customización. Las principales contribuciones del trabajo es comprender cuales son los requisitos de los usuarios en la etapa de uso de las viviendas, para lograr un producto customizable en proyectos de vivienda de interés social y contribuir al desarrollo de productos industrializados que incorporen estos requisitos. / In general, housing policies have ignored knowledge on the specific needs of families in the design of housing projects. In fact, several industrialized building techniques have been used in social housing, often connected to the adoption of mass production ideas, with the aim of achieving a highly efficient use of resources, but ignoring the individual needs of each family, and the plurality and dynamism of the society. Consequently, there are many housing estates that do not fulfill the needs of the population, resulting in changes in the housing units carried out by the users so that their requirements can be properly considered. In an industrial setting that has growing competition, the diversity in the client needs has become a key factor for several companies in the manufacturing sector. In this context, mass customization has emerged as a new strategy, with the aim of satisfying users with different needs without significantly increasing costs and delivery time. However, in the social housing sector, very few programs offer the possibility of customization, mainly due to the need to achieve economies of scale. Thus, the aim of this research work is to propose guidelines for providing feedback to the product development process of social housing projects, based on product changes that have been made by the users after delivery. Two case studies were conducted in different residential projects, developed by the same company, in which the degree of user involvement in product development was different. The research method was divided into three stages. In stage A, the aim was to understand the product development process, the housing company involved in this investigation, as well as the three projects. The main sources of evidences used were interviews with company representatives, visits to the housing estates, and document analysis. Phase B involved the collection of data related to the product changes carried out by users in the three projects. The main sources of evidence used were interviews with a sample of users, direct observation of those changes, and analysis of interventions by using satellite photos. Phase C sought to propose guidelines for processing user requirement data, and to identify improvement opportunities in the product development process. Regarding the industrialized building system developed by the company, some improvements were proposed, mostly related to the capacity of adaptation of the system to the product changes often made by the users, increasing the variety and flexibility of the housing options offered by the company. In collaboration with company representatives, different degrees of customization were devised. The main contributions of this research work are concerned with how to capture and process requirements based on multiple sources of evidence, as well as to understand the nature of product changes demanded by the users, which can be useful for designing customized houses.

Existe a necessidade de modificar o processo de projeto diante da crescente complexidade envolvida em empreendimentos da construção. Há envolvimento de muitos profissionais, existência de distintas metas e interesses, além da ampliação do escopo dos projetos desenvolvidos. Além disso, o processo tradicional de projeto é geralmente desenvolvido de forma fragmentada, desconsiderando o conhecimento de vários estudos acadêmicos já desenvolvidos, sendo as decisões tomadas geralmente com base na experiência dos projetistas. Nesse sentido, uma das abordagens que vem sendo usada para melhorar os projetos de edificações é o projeto baseado em evidências (Evidence-Based Design - EBD). EBD é um processo que visa a melhorar as decisões de projeto tendo como base o uso das melhores evidências disponíveis de pesquisa, aliadas à prática profissional e a dados relacionados aos requisitos do cliente. O presente trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo conceitual para guiar o uso do EBD no processo de projeto de edificações. A pesquisa foi dividida em três estágios. O primeiro estágio, de caráter exploratório, buscou a compreensão da pesquisadora quanto ao tópico investigado (EBD). No segundo estágio, buscou-se entender a aplicação do EBD no processo de projeto com enfoque na geração de valor Já o terceiro estágio buscou desenvolver formas de disseminação de resultados baseados em evidência. Ao longo dos três estágios, foram realizadas três revisões sistemáticas de literatura e também três estudos empíricos, sendo dois desenvolvidos no contexto de habitação de baixa renda no Brasil, enquanto que o terceiro foi realizado em um empreendimento da área da saúde no Reino Unido. O estudo apresenta tanto contribuições práticas como teóricas. Sob um enfoque prático, a principal contribuição é a possibilidade de integração de evidências existentes no processo de projeto a partir do desenvolvimento de algumas formas de coleta, processamento e análise dessas evidências. Em termos teóricos, este estudo propõe uma nova abordagem conceitual sobre nomenclatura e classificação de evidências para o processo de projeto usando EBD, com foco na geração de valor. É apresentada uma proposta de processo de projeto que busca uma melhor integração entre a prática profissional com conhecimentos produzidos pela academia, por meio de um processo de geração de conhecimento como uma forma de aprendizagem contínua. / There is a need for changing the design process due to the growing complexity of construction projects. There is a large number of stakeholders, which have a diversity of aims and goals, in addition to the broader scope of building projects. Moreover, the traditional design process is usually developed in a fragmented way, based mostly on the designers’ experience, often disregarding knowledge from other stakeholders involved. Evidence based design (EBD) is an emerging approach that aims to address this problem by supporting project decision-making with available evidence from research, in addition to professional experience and clients requirements’ data. This research work has proposed a conceptual model to guide the use of EBD in the building design process. The study was divided into three stages. The first stage had an exploratory character, in which the focus of the researcher was on understanding EBD. In the second stage, the aim was to study the application of EBD in the design process, focusing on value generation. The third stage consisted of devising forms of disseminating evidence-based results Three systematic literature reviews and three empirical studies were developed along those three stages. Two studies were concerned with affordable housing projects in Brazil, and one study involved a care home project in the U.K. This work provides both practical and theoretical contributions. From a practical viewpoint, the model proposed herein integrates evidences in building design process and proposes techniques to collect, process, and analyse such evidences. From a theoretical viewpoint, it introduces a new terminology and classification for evidences that can be incorporated in buildings design by using EBD, for increasing value generation. A proposal for a new design process that improves the integration between the professional practice and knowledge produced by academics, through a process for generating knowledge as a form of continuous learning.

A avaliação de empreendimentos do ponto de vista do cliente final tem grande importância no esforço de melhoria da habitação de interesse social, podendo auxiliar na avaliação de resultados, na identificação de erros e acertos frente aos objetivos e ações do projeto. Este tipo de avaliação pode criar oportunidades de aprendizagem sobre os usuários e produtos, contribuindo para aumentar a geração de valor em futuros empreendimentos. No entanto, a diversidade e dinâmica de programas habitacionais e a falta de clareza nos objetivos dos empreendimentos podem dificultar o processo de avaliação. Com freqüência, as avaliações realizadas nos empreendimentos de habitação de interesse social têm como foco os atributos do produto, sem estabelecer uma conexão com os objetivos esperados. Apenas com a clara identificação dos resultados esperados é possível avaliar o sucesso destas empreendimentos, de forma a desenvolver soluções que atendam melhor as necessidades e expectativas dos usuários. O objetivo desta pesquisa foi propor um modelo para estruturar as avaliações de empreendimentos habitacionais de interesse social a partir na percepção dos usuários e adaptável aos diferentes programas habitacionais, com foco na geração de valor. Os conceitos utilizados nesta pesquisa provém principalmente das áreas de marketing e desenvolvimento do produto. O desenvolvimento do modelo partiu da clara identificação do produto habitação de interesse social de forma ampla, sendo adotada uma hierarquia de valor que vincula os atributos às suas conseqüências de uso e aos objetivos esperados. A pesquisa foi dividida em três grandes etapas. A primeira etapa teve como objetivo compreender os programas habitacionais existentes, assim como sobre o processo de desenvolvimento de empreendimentos habitacionais de interesse social e o produto resultante. Na segunda etapa, o modelo de avaliação foi desenvolvido e aprimorado durante os três estudos empíricos nos quais foram avaliados três empreendimentos de programas habitacionais distintos. Na ultima etapa, o modelo desenvolvido foi avaliado, buscando expor as conexões teóricas e contribuições da solução. As principais contribuições da pesquisa são referentes ao modelo de avaliação desenvolvido, que estrutura a avaliação de empreendimentos habitacionais de interesse social, e também ao processo de aplicação do mesmo. / The evaluation of projects from the perspective of the final client is very important for the effort of improving social housing, making it possible to support the assessment of results, and the identification of errors and achievements in relation to project objectives and actions. This type of evaluation may create opportunities for learning about customer and product, and improving value generation in future projects. However, the diversity and dynamics of housing programs and the lack of clarity in project objectives may hinder the evaluating process. Often, the evaluation of social housing projects is focused on product attributes, without establishing a clear connection with the expected objectives. Only by identifying what are the expected results it is possible to assess project success, in order to develop solutions that fulfil the needs and expectations of final users. The aim of this research work is to propose a model for structuring the evaluation of social housing projects focused on value generation, based on the perception of final customers, which is adaptable to different housing programs. The concepts used in this research come from the areas of marketing, and product development. The development of the model starts with the clear identification of the extended social housing product, adopting a value hierarchy that links product attributes to the consequences of its use and intended goals of the project. The research study was divided into three major stages. The first stage aimed to understand existing housing programs, the social housing product development process and the resulting products. In the second stage, the evaluation model was developed and improved in the three empirical studies, in which three projects from different social housing programmes were evaluated. In the final stage, the proposed model was evaluated in order to discuss the theoretical connections and contributions of the solution. The main contributions of this study are concerned with the model itself, which establish a structure for evaluating social housing programs, as well as a process for implementing it.

In a historical sense, technology has always been used to find practical solutions to certain problems. From the development of heat- and steam engine, to the new revolution of Industry 4.0. Technological advancements are in today’s society becoming more autonomous and automated, with the generation of- and utilization of Big Data. This is mainly the reason for the development of technologies such as “Internet of Things” (IoT) and its adoption and value generation for the manufacturing industry. The technology of IoT, when implemented in an industrial context, are often times refers to as Industrial Internet of Things (IIoT). As novelty of technology is often times, well researched in a technological sense, the purpose of this thesis has been to extend the understanding of value generation and creation within the context of Industry 4.0 for production focused companies, as well as to find the drivers of adopting IoT into manufacturing. As the thesis is a qualitative study based on prior scientific journals regarding this topic and with data collection from five in-depth interviews, the research framework that has been pursued, has been according to Grounded Theory. The process from raw data, through the creation of 1storder concepts and 2ndorder themes, the resulting findings, has shown that the manufacturing industry finds its value generation and, drivers of adoption within four dimensions that this thesis has concluded: Competitiveness,Optimization, Veracityand Control. From the identified drivers of this thesis, main value are generated through improved data-driven decision-making and meeting future customer demand. Other value generators, are found within optimization of mainly resource and machine optimization within the actual production. Ultimately, where value are being generated with IoT adoption are many, but decreasing risks associated with Supply Chain and transportation are together with above mentioned value generators, where manufacturing firms are find their increased value generation with Industry 4.0 adoption and what drives the manufacturing companies to adopt technologies such as Industrial Internet of Things.